Klanten waarderen vooral de snelle, simpele afsluitprocedure en het direct ontvangen van polisdocumenten. Veel gebruikers vinden de prijs aantrekkelijk en noemen de verzekering goedkoper dan hun vorige. Meerdere reviews wijzen op problemen bij schadeafhandeling en het terugbetalen van premies. Een paar klanten ervaren onduidelijkheid over extra kosten en polisgegevens.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Snel afsluiten via de fietsenmaker waar de fiets gekocht is.
“Snel afkunnen sluiten via de fietsenmaker waar we de fiets gekocht hebben”
Duidelijke voorwaarden, goedkoper dan vorige verzekering en maandbetalingen mogelijk.
“Duidelijke voorwaarden beter dan mijn vorige fietsverzekering en goedkoper.”
Fiets gestolen; geen terugbetaling van resterende premie maar later wel tegemoetgekomen.
“Ik krijg de resterende premie van 2 jaar niet teruggestort!”
Moeizaam claimproces: voorschieten van kosten, lange uitbetalingstijd en trage klantenservice.
“na mijn tweede diefstal moest ik meer dan een maand wachten op de uitbetaling.”
Veel klanten beschrijven een vlotte, persoonlijke afhandeling bij aankoop, vaak met direct advies en snelle uitgifte van de polis. Een kleiner maar zichtbaar deel meldt juist problemen bij claims, zoals lange doorlooptijden en het uitblijven van terugbetaling van resterende premies. Eén review noemt dat een opgezegde verzekering niet kon worden teruggedraaid, waardoor extra kosten ontstonden.
Veel reviewers noemen de prijs expliciet als reden om te kiezen en zeggen vaak dat het goedkoper is dan hun eerdere verzekering. Klanten noemen concrete besparingen, zoals minder premie en lagere eenmalige kosten bij online afsluiten. Een aantal klanten meldt onverwachte eenmalige poliskosten die vooraf niet duidelijk waren.
Volgens veel reacties gaat afsluiten eenvoudig, bijvoorbeeld direct via de winkel of online, met de polis per e-mail. Bij verlengen of wijzigen lopen gebruikers ertegenaan dat ze alle fietsgegevens opnieuw moeten invoeren. Enkele klanten missen functies zoals trackeroffertes voor specifieke fietsmodellen of een fysiek pasje met noodgegevens.
Reviews laten een product zien met basisdekking voor fietsen en e-bikes dat snel actief is. Er zijn enkele concrete opmerkingen over de dekking, zoals uitsluiting van verzekering in de schuur tijdens bepaalde nachtuurtjes. Af en toe melden klanten dat onderdelen van de service ontbreken, zoals geen fysiek pechhulp-pasje.
Klanten schrijven vaak dat e-mailreacties en het aanleveren van de polis snel gaan. Tegelijk zijn er meerdere klachten over weinig of geen uitleg over kosten, tracker-stappen en vervolgstappen na bevestiging voor beoordeling. Enkele reviewers kregen onjuiste polisgegevens, die later moesten worden aangepast.
Het totaalbeeld splitst zich tussen snelle, probleemloze aankoopervaringen en frustratie bij schadeafhandeling. Meerdere reviews zijn positief over het afsluiten, terwijl een opvallende minderheid slechte ervaringen meldt met claims en restituties. Door dat verschil loopt de tevredenheid over aankoop en schadeproces duidelijk uiteen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (41) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Jaarverzekering met pechhulp afgesloten; premie lijkt op jaarbasis prima.
“Premie is op jaarbasis oké.”
Verzekering door leverancier geregeld; geen problemen ervaren.
“Door leverancier van de fiets geregeld dus geen centje pijn”
Asluiting prima geregeld door de winkel waar de fiets gekocht is.
“Asluiten van verzekering was prima geregeld door de zaak waar fiets gekocht is”
Eenvoudig online afsluiten; polis direct per mail en snelle correctie.
“Eenvoudig online af te sluiten.”
Alles verliep netjes en vlot.
“Verliep allemaal netjes en vlot”
Snel afsluiten via de fietsenmaker waar de fiets gekocht is.
“Snel afkunnen sluiten via de fietsenmaker waar we de fiets gekocht hebben”
Eenvoudig afsluiten; meer uitleg over tracker-stappen gewenst, e-mailreacties snel.
“iets meer uitleg over de stappen mbt een tracker zou handig zijn.”
Direct en goed geregeld; een noodnummer-pasje zou handig zijn.
“alles direct und goed geregeld”
Gekozen vanwege lage prijs; aanvragen soepel en snelle antwoorden gekregen.
“Ik heb Fietszeker gekozen vanwege de lage prijs voor een e-bike verzekering.”
Verzekering door fietsenmaker afgesloten; ziet er goed uit, hoop geen diefstal nodig te hebben.
“Ziet er allemaal goed uit.”
Reisverzekering makkelijk af te sluiten; fout snel gecorrigeerd en premie direct zichtbaar.
“De reisverzekering was makkelijk af te sluiten”
Aanrader vanwege prijs en noodzaak van een betrouwbare fietsverzekering.
“Fietszeker, is kwa prijs ook best een aanrader”
Snel geregeld via fietsenmaker; polisblad met fout (leeftijd) is gecorrigeerd maar nog niet ontvangen.
“Er zat een foutje (leeftijd incorrect) in het polisblad dat ik ontving.”
Verzekering via winkel snel en makkelijk afgesloten.
“Snel en makkelijk.”
Verzekering via rijwielspecialist; pasje met noodnummer en gegevens zou handig zijn.
“Zou wel handig zijn om een pasje te hebben met noodnummer”
Directe dekking en vlotte administratieve en financiële afhandeling.
“met onmiddellijke dekking geregeld en daarna ook administratief en financieel vlot en correct afgehandeld”
Zeer goed advies en meedenken; klant kocht er meerdere fietsen.
“Super goed geadviseerd en mee gedacht.”
Prima no-nonsense verzekering; geen pechhulp-pasje beschikbaar en voordeliger dan ANWB.
“het enige jammere is dat er geen pasjes zijn voor de pechhulp verzekering”
Tot nu toe goede ervaring en duidelijke afsluitprocedure.
“Ik heb tot nu een goede ervaring.”
Beschrijft Fietszeker kort als een prima bedrijf.
“Prima bedrijf!”
Snel, makkelijk en goedkoop; geen eis voor twee sloten.
“Snel, makkelijk en goedkoop!”
Goed geholpen met advies en informatie over onderhoud en accu.
“De medewerker was erg vriendelijk”
Verzekering lijkt goed, maar schuur is nachts niet verzekerd.
“de fiets in onze schuur NIET VERZEKERD IS tussen 22.00 uur en 7.00 uur”
Goed en snel geregeld met prima klantenservice.
“Goed en snel geregeld en een prima klantenservice”
Zeer snel geregeld, betaalbaar met een duidelijke polis.
“Zeer snel geregeld.”
Snel en makkelijk geregeld, maar geen trackingofferte voor Fatbike.
“Geen mogelijkheid bij een Fatbike-verzekering voor een trackingofferte”
Snelle afwikkeling; polis en voorwaarden dezelfde dag per e-mail ontvangen.
“Zeer tevreden over de snelle afwikkeling.”
Duidelijke voorwaarden, goedkoper dan vorige verzekering en maandbetalingen mogelijk.
“Duidelijke voorwaarden beter dan mijn vorige fietsverzekering en goedkoper.”
Bij verlengen moet je alle fietsgegevens opnieuw invullen, onhandig.
“moet je alles weer opnieuw invullen, zoals frame nummer, merk fiets, erg onhandig, zou veel makkelijker kunnen!”
Verloop soepel en erg snel; zeer tevreden.
“Alles verliep soepel en erg snel.”
Opgezegde verzekering kon niet worden teruggedraaid, leidde tot extra kosten.
“een opgezegd fietsverzekering die bij nader inzien toch verzekerd moest zijn niet meer teruggedraaid kon worden”
Zelf online afsluiten bespaart €12,75 aan afsluitkosten.
“scheelt 12,75 euro aan afsluitkosten”
Bevestigd voor beoordeling, daarna geen verdere communicatie ontvangen.
“Bevestiging gekregen dat ik ben aangemeld ter beoordeling daarna niets meer gehoord”
Binnen een halve dag antwoord na contact; tot nu toe tevreden.
“binnen een halve dag al een antwoord hoe het zat met de verzekering.”
Advies en voorwaarden duidelijk; polis snel per e-mail ontvangen.
“Het was snel geregeld en de polis kreeg ik via de mail binnen.”
Fiets gestolen; geen terugbetaling van resterende premie maar later wel tegemoetgekomen.
“Ik krijg de resterende premie van 2 jaar niet teruggestort!”
Snel geregeld via winkel; onverwachte eenmalige poliskosten van €12,75 per fiets.
“was niet op de hoogte gesteld van de eenmalige poliskosten van Euro 12,75”
Moeizaam claimproces: voorschieten van kosten, lange uitbetalingstijd en trage klantenservice.
“na mijn tweede diefstal moest ik meer dan een maand wachten op de uitbetaling.”
Alles duidelijk en snel geregeld, hopelijk nooit nodig.
“Alles duidelijk en snel geregeld.”
Polis snel per e-mail ontvangen, maar geen antwoord op eerdere e-mail.
“ik nog geen reactie heb gekregen op mijn e-mail van 24 juli jl.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Fietszeker is een Nederlandse verzekeraar voor fiets- en e-bikeverzekeringen. Het aanbod bestaat uit polissen voor diefstal en schade, met soms een optie voor pechhulp. Na het afsluiten kunnen klanten de voorwaarden bekijken en digitale documenten ontvangen. Contact met de klantenservice loopt via e-mail en telefonische servicediensten.