Reviews wijzen op consistente snelle en digitale afhandeling: meerdere klanten rapporteren ontvangst van polis en voorwaarden per e-mail dezelfde dag. In de winkel ervaren klanten vaak persoonlijk advies en duidelijke uitleg over voorwaarden. Tegelijkertijd komen terugkerende issues voor: onverwachte poliskosten (bijvoorbeeld eenmalige poliskosten vermeld in reviews), beperkte dekking in specifieke situaties en klachten over schadeafhandeling en terugbetalingen. Administratieve knelpunten worden genoemd bij hernieuwen of wijzigen van polissen; sommige klanten moesten gegevens opnieuw invoeren of kregen geen tijdige reactie. Consumenten die snelheid en duidelijkheid belangrijk vinden, zien hier positieve signalen; wie veel waarde hecht aan snelle en probleemloze schadedekking of terugbetaling, moet de polisvoorwaarden en claimprocedures zorgvuldig controleren.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Goed geholpen met advies en informatie over onderhoud en accu.
“De medewerker was erg vriendelijk”
Moeizaam claimproces: voorschieten van kosten, lange uitbetalingstijd en trage klantenservice.
“na mijn tweede diefstal moest ik meer dan een maand wachten op de uitbetaling.”
Opgezegde verzekering kon niet worden teruggedraaid, leidde tot extra kosten.
“een opgezegd fietsverzekering die bij nader inzien toch verzekerd moest zijn niet meer teruggedraaid kon worden”
Snel geregeld via winkel; onverwachte eenmalige poliskosten van €12,75 per fiets.
“was niet op de hoogte gesteld van de eenmalige poliskosten van Euro 12,75”
Klanten noemen vaak persoonlijke en behulpzame dienstverlening in winkels en bij de klantenservice; advies en uitleg over fietsen en polis worden positief beoordeeld.
Er zijn positieve opmerkingen over betaalbaarheid, maar meerdere klachten over extra poliskosten en beperkingen in dekking leiden tot bezorgdheid over prijs-kwaliteit.
Veel reviewers melden snelle digitale afhandeling en directe polislevering; anderen klagen over omslachtige administratie en hernieuwingsprocessen.
Weinig opmerkingen over producteigenschappen; één melding wijst op beperkte mogelijkheden voor specifieke fietssoorten (bijv. geen trackingofferte voor fatbike).
Er zijn veel positieve meldingen van snelle e-mailbezorging en duidelijke polisinformatie, maar ook meerdere klachten over uitblijvende of trage antwoorden.
Algemene tevredenheid over snelle afhandeling en duidelijkheid naast concrete negatieve ervaringen bij schademeldingen en administratieve fouten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (41) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Zeer tevreden; polis snel ontvangen en prijs correct.
“Zeer tevreden over deze verzekering.had vrijwel gelijk mijn polis binnen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Fietszeker is een Nederlandse aanbieder van fietsverzekeringen voor particuliere fietsbezitters. Het bedrijf biedt polisproducten gericht op diefstal- en schadedekking en publiceert polisvoorwaarden en contactmogelijkheden voor klanten. Potentiële klanten zoeken vaak naar informatie over dekking, premies en afhandelingssnelheid.