Reviews wijzen op consistente snelle en digitale afhandeling: meerdere klanten rapporteren ontvangst van polis en voorwaarden per e-mail dezelfde dag. In de winkel ervaren klanten vaak persoonlijk advies en duidelijke uitleg over voorwaarden. Tegelijkertijd komen terugkerende issues voor: onverwachte poliskosten (bijvoorbeeld eenmalige poliskosten vermeld in reviews), beperkte dekking in specifieke situaties en klachten over schadeafhandeling en terugbetalingen. Administratieve knelpunten worden genoemd bij hernieuwen of wijzigen van polissen; sommige klanten moesten gegevens opnieuw invoeren of kregen geen tijdige reactie. Consumenten die snelheid en duidelijkheid belangrijk vinden, zien hier positieve signalen; wie veel waarde hecht aan snelle en probleemloze schadedekking of terugbetaling, moet de polisvoorwaarden en claimprocedures zorgvuldig controleren.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Goed geholpen met advies en informatie over onderhoud en accu.
“De medewerker was erg vriendelijk”
Moeizaam claimproces: voorschieten van kosten, lange uitbetalingstijd en trage klantenservice.
“na mijn tweede diefstal moest ik meer dan een maand wachten op de uitbetaling.”
Opgezegde verzekering kon niet worden teruggedraaid, leidde tot extra kosten.
“een opgezegd fietsverzekering die bij nader inzien toch verzekerd moest zijn niet meer teruggedraaid kon worden”
Snel geregeld via winkel; onverwachte eenmalige poliskosten van €12,75 per fiets.
“was niet op de hoogte gesteld van de eenmalige poliskosten van Euro 12,75”
Klanten noemen vaak persoonlijke en behulpzame dienstverlening in winkels en bij de klantenservice; advies en uitleg over fietsen en polis worden positief beoordeeld.
Er zijn positieve opmerkingen over betaalbaarheid, maar meerdere klachten over extra poliskosten en beperkingen in dekking leiden tot bezorgdheid over prijs-kwaliteit.
Veel reviewers melden snelle digitale afhandeling en directe polislevering; anderen klagen over omslachtige administratie en hernieuwingsprocessen.
Weinig opmerkingen over producteigenschappen; één melding wijst op beperkte mogelijkheden voor specifieke fietssoorten (bijv. geen trackingofferte voor fatbike).
Er zijn veel positieve meldingen van snelle e-mailbezorging en duidelijke polisinformatie, maar ook meerdere klachten over uitblijvende of trage antwoorden.
Algemene tevredenheid over snelle afhandeling en duidelijkheid naast concrete negatieve ervaringen bij schademeldingen en administratieve fouten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (41) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Jaarverzekering met pechhulp afgesloten; premie lijkt op jaarbasis prima.
“Premie is op jaarbasis oké.”
Verzekering door leverancier geregeld; geen problemen ervaren.
“Door leverancier van de fiets geregeld dus geen centje pijn”
Asluiting prima geregeld door de winkel waar de fiets gekocht is.
“Asluiten van verzekering was prima geregeld door de zaak waar fiets gekocht is”
Eenvoudig online afsluiten; polis direct per mail en snelle correctie.
“Eenvoudig online af te sluiten.”
Alles verliep netjes en vlot.
“Verliep allemaal netjes en vlot”
Snel afsluiten via de fietsenmaker waar de fiets gekocht is.
“Snel afkunnen sluiten via de fietsenmaker waar we de fiets gekocht hebben”
Eenvoudig afsluiten; meer uitleg over tracker-stappen gewenst, e-mailreacties snel.
“iets meer uitleg over de stappen mbt een tracker zou handig zijn.”
Direct en goed geregeld; een noodnummer-pasje zou handig zijn.
“alles direct und goed geregeld”
Gekozen vanwege lage prijs; aanvragen soepel en snelle antwoorden gekregen.
“Ik heb Fietszeker gekozen vanwege de lage prijs voor een e-bike verzekering.”
Verzekering door fietsenmaker afgesloten; ziet er goed uit, hoop geen diefstal nodig te hebben.
“Ziet er allemaal goed uit.”
Reisverzekering makkelijk af te sluiten; fout snel gecorrigeerd en premie direct zichtbaar.
“De reisverzekering was makkelijk af te sluiten”
Aanrader vanwege prijs en noodzaak van een betrouwbare fietsverzekering.
“Fietszeker, is kwa prijs ook best een aanrader”
Snel geregeld via fietsenmaker; polisblad met fout (leeftijd) is gecorrigeerd maar nog niet ontvangen.
“Er zat een foutje (leeftijd incorrect) in het polisblad dat ik ontving.”
Verzekering via winkel snel en makkelijk afgesloten.
“Snel en makkelijk.”
Verzekering via rijwielspecialist; pasje met noodnummer en gegevens zou handig zijn.
“Zou wel handig zijn om een pasje te hebben met noodnummer”
Directe dekking en vlotte administratieve en financiële afhandeling.
“met onmiddellijke dekking geregeld en daarna ook administratief en financieel vlot en correct afgehandeld”
Zeer goed advies en meedenken; klant kocht er meerdere fietsen.
“Super goed geadviseerd en mee gedacht.”
Prima no-nonsense verzekering; geen pechhulp-pasje beschikbaar en voordeliger dan ANWB.
“het enige jammere is dat er geen pasjes zijn voor de pechhulp verzekering”
Tot nu toe goede ervaring en duidelijke afsluitprocedure.
“Ik heb tot nu een goede ervaring.”
Beschrijft Fietszeker kort als een prima bedrijf.
“Prima bedrijf!”
Snel, makkelijk en goedkoop; geen eis voor twee sloten.
“Snel, makkelijk en goedkoop!”
Goed geholpen met advies en informatie over onderhoud en accu.
“De medewerker was erg vriendelijk”
Verzekering lijkt goed, maar schuur is nachts niet verzekerd.
“de fiets in onze schuur NIET VERZEKERD IS tussen 22.00 uur en 7.00 uur”
Goed en snel geregeld met prima klantenservice.
“Goed en snel geregeld en een prima klantenservice”
Zeer snel geregeld, betaalbaar met een duidelijke polis.
“Zeer snel geregeld.”
Snel en makkelijk geregeld, maar geen trackingofferte voor Fatbike.
“Geen mogelijkheid bij een Fatbike-verzekering voor een trackingofferte”
Snelle afwikkeling; polis en voorwaarden dezelfde dag per e-mail ontvangen.
“Zeer tevreden over de snelle afwikkeling.”
Duidelijke voorwaarden, goedkoper dan vorige verzekering en maandbetalingen mogelijk.
“Duidelijke voorwaarden beter dan mijn vorige fietsverzekering en goedkoper.”
Bij verlengen moet je alle fietsgegevens opnieuw invullen, onhandig.
“moet je alles weer opnieuw invullen, zoals frame nummer, merk fiets, erg onhandig, zou veel makkelijker kunnen!”
Verloop soepel en erg snel; zeer tevreden.
“Alles verliep soepel en erg snel.”
Opgezegde verzekering kon niet worden teruggedraaid, leidde tot extra kosten.
“een opgezegd fietsverzekering die bij nader inzien toch verzekerd moest zijn niet meer teruggedraaid kon worden”
Zelf online afsluiten bespaart €12,75 aan afsluitkosten.
“scheelt 12,75 euro aan afsluitkosten”
Bevestigd voor beoordeling, daarna geen verdere communicatie ontvangen.
“Bevestiging gekregen dat ik ben aangemeld ter beoordeling daarna niets meer gehoord”
Binnen een halve dag antwoord na contact; tot nu toe tevreden.
“binnen een halve dag al een antwoord hoe het zat met de verzekering.”
Advies en voorwaarden duidelijk; polis snel per e-mail ontvangen.
“Het was snel geregeld en de polis kreeg ik via de mail binnen.”
Fiets gestolen; geen terugbetaling van resterende premie maar later wel tegemoetgekomen.
“Ik krijg de resterende premie van 2 jaar niet teruggestort!”
Snel geregeld via winkel; onverwachte eenmalige poliskosten van €12,75 per fiets.
“was niet op de hoogte gesteld van de eenmalige poliskosten van Euro 12,75”
Moeizaam claimproces: voorschieten van kosten, lange uitbetalingstijd en trage klantenservice.
“na mijn tweede diefstal moest ik meer dan een maand wachten op de uitbetaling.”
Alles duidelijk en snel geregeld, hopelijk nooit nodig.
“Alles duidelijk en snel geregeld.”
Polis snel per e-mail ontvangen, maar geen antwoord op eerdere e-mail.
“ik nog geen reactie heb gekregen op mijn e-mail van 24 juli jl.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Fietszeker is een Nederlandse aanbieder van fietsverzekeringen voor particuliere fietsbezitters. Het bedrijf biedt polisproducten gericht op diefstal- en schadedekking en publiceert polisvoorwaarden en contactmogelijkheden voor klanten. Potentiële klanten zoeken vaak naar informatie over dekking, premies en afhandelingssnelheid.