Beoordelingen Geanalyseerd
41
We Verzamelen & Analyseren Reviews
FonQ
Ervaringen & Beoordelingen
FonQ is een Nederlandse webwinkel gespecialiseerd in producten voor wonen en lifestyle, met een breed assortiment aan meubels, verlichting, keuken- en tafelartikelen en woonaccessoires. Het bedrijf verkoopt zowel merken als eigen assortiment via een e-commerceplatform gericht op consumenten in Nederland en België. Voor wie recensies over FonQ zoekt: let op levertijden, retourprocedures en klantenserviceervaringen naast productomschrijvingen en verpakkingsinformatie.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
80%
Laatste Beoordeling
40d
Algemene Beoordeling
4.0
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel klanten noemen snelle levering en behulpzaam personeel, maar er zijn ook uitvalgevallen: incomplete leveringen en leveringsvertragingen met frustratie over afhandeling.
Aandeel
Gemengd
25%
💰
Waar voor je geld
Enkele klanten noemen gunstige prijzen of terugwerkende kortingen na aankoop; de steekproef is klein en signalen zijn beperkt.
Aandeel
Gemengd
3%
⚡
Gebruikerservaring
Reviews noemen duidelijke productomschrijvingen en makkelijk bestellen; we zien weinig expliciete feedback over de site of app, dus het beeld is beperkt.
Aandeel
Gemengd
5%
🔧
Productkwaliteit
Veel kopers rapporteren goede kwaliteit producten en nette verpakking; meerdere reviews noemen dat artikelen er mooi uitzien en onbeschadigd aankomen.
Aandeel
Sterk
19%
📞
Communicatie
Sommige klanten waarderen heldere updates en behulpzame klantenservice, terwijl anderen klagen over ontbrekende track&trace-berichten en gebrekkige opvolging bij vertragingen.
Aandeel
Gemengd
16%
⭐
Algehele ervaring
Het algemene beeld is overwegend positief: veel tevreden aankopen en vlotte leveringen, maar een substantiele minderheid rapporteert negatieve ervaringen met levering of service.
Aandeel
Sterk
33%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 41 geverifieerde reviews (oktober 2021 – oktober 2025).
Bed niet ontvangen zonder enige update, inmiddels 7 weken verder!
"De volgende Bed besteld: by fonQ Pazara Boxspring met Opbergruimte 180 x 200 cm - Crème / Naturel. levertijd is blijkbaar 2-3 weken, maar we zijn inmi..."
klant
External Source
Oct 02, 2025
Uitgelicht voor: Langdurige levering zonder updates
Blij verrast met Fonq!
"Ik heb een heel mooi servies gekocht bij fonQ en ik ben er heel erg blij mee. Een week na aankoop bleek de set in de aanbieding goedkoper. De klantens..."
Danielle
External Source
Oct 01, 2025
Uitgelicht voor: Klantenservice gaf terugwerkende korting
Halve levering en slechte service
"We hebben een tv kast besteld die 2-3 weken levertijd had. Kregen netjes binnen de tijd de levering. Blijkt dat we maar een halve levering hebben ontv..."
Danielle
External Source
Oct 02, 2025
Uitgelicht voor: Onvolledige levering en trage oplossing
Uitstekende producten
"Al hoe wel de levering vertraagd was werd hierover goed gecommuniceerd. De ontv..."
Peet
External Source
Oct 02, 2025
Uitgelicht voor: Vertraging, maar duidelijke communicatie en kwaliteit
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 41 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
W
Wout
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Pakket is direct teruggestuurd
Pakket is direct teruggestuurd, zonder dat ik het ergens kon ophalen....
A
Aaltje
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Fantastisch mooi servies
Fantastisch mooi serv...
G
Ginny
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Zijn vandaag in de interieur studio van…
Zijn vandaag in de interieur studio van Fonq geweest en zijn ontzettend goed geholpen door Regina, zij was erg behulpzaam en hielp ons echt fantastisc...
M
Marleen
trustpilot.com
Oct 09, 2025
alles in orde super
...
T
Tom Teunissen
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Betalen in termijnen niet wat het lijkt, klantenservice kan niets doen
Bij het plaatsen van mijn order, kon ik in de checkout kiezen voor betalen in 3 termijnen middels Klarna. Waar dit normaliter goed gaat, werd echter i...
M
Marjolein
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Heel blij, snelle levering mooie spullen
Goede snelle levering, mooie sp...
K
Kees Barnhoorn
trustpilot.com
Oct 09, 2025
top aankoop.
Bestelling super verpak en onbe...
I
Ine M
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Bestelling kwam weken te laat
Bestelling kwam weken te laat. Geen bericht hierover. Kreeg pas bij navraag te horen dat men niet kon zeggen hoe lang het...
I
Inge
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Fantastische service en supersnelle…
Fantastische service en supersnelle...
P
Patricia Patricia
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Goed bed, maar slechte drukveren
Het bed is echt zo erg mooi. Het zou binnen 4 tot 6 weken geleverd worden. Het bed was na 4 weken geleverd. Ook top. Alleen de drukveren zijn veel te...
I
Ingrid Janssen
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Snelle service en goede klantenservice!
Snelle service en g...
M
Maartje
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Bestel niet bij die bedrijf
Bestel niet bij die bedrijf! Zeer slechte ervaring met Fonq. Ik heb een dressoir besteld dat direct defect en onbruikbaar werd geleverd. In plaats van...
A
Antje
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Mooi assortiment
Mooi assortiment, overwegend kwalitatief...
W
W.F. Scheffer
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Wat ik belangrijk vind is dat het…
Wat ik belangrijk vind is dat het product zo goed is als ze zeggen het is mooi en degelijk. Iets...
D
Didi
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Pluizige bank met draaidjes die los zitten.
Ik heb een bank ontvangen wel een hele mooie. Helaas een gedeelte ervan zit verl pluis op. alsof het al jaren gebruikt is. De leverancier die zegt dat...
L
L. V. I.
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Vlotte aflevering van de bestelling
Vlotte aflevering van de bestelling. Het artikel was goed...
S
Sonja Segers
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Prima kwaliteit en snelle levering.
Prima kwaliteit e...
L
Lia Landman
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Geweldig kussen
...
A
Anna van der Weijde
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Product was snel in huis
Product was snel in huis: goed v...
A
Anoniem
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Vogeltjes besteld
Alles was netjes ingepakt en snel bezorgd. B...
Conclusie
Consumentenrapporten voor FonQ tonen twee duidelijke patronen: veel kopers waarderen productkwaliteit, nette verpakking en vaak snelle levering, maar er zijn ook herhaalde klachten over vertraagde of onvolledige leveringen en gebrekkige opvolging. Klantenservice krijgt wisselende beoordelingen: sommige consumenten melden snelle, oplossingsgerichte hulp, anderen ervaren weinig tot geen reactie. Voor kopers betekent dit dat je bij grote of leverancier-afhankelijke producten extra aandacht besteedt aan de opgegeven levertijd en trackinginformatie. Controleer bij urgente bestellingen vooraf levertijden en bewaak communicatie- en track&trace-updates; bewaak tevens retour- en garantievoorwaarden voor grotere aankopen.