FonQ (1 reviews)

Ga naar de site
Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews
  • 6
    Bestellen
  • 8
    Service
  • 10
    Prijs
  • 10
    Leveren
Totaal
8.6

FonQ

Ben je op zoek naar nieuwe artikelen om je interieur op te vrolijken? Of heb je een verbouwing van je slaapkamer of badkamer in gedachten? Dan zul je op zoek moeten naar meubels en accessoires. Die vind je tegenwoordig heel eenvoudig op het internet. Er is daar een veelvoud aan online shops te vinden die allemaal een groot aanbod aan verschillende producten aanbieden en leveren. Maar je wilt van te voren natuurlijk wel weten wat je kunt verwachten van zo'n online shop. Het is daarom prettig als je recensies van anderen kunt lezen over wat hun ervaringen met zulke webshops zijn. En die reviews vind je hier op deze pagina. Zo kun je jezelf degelijk informeren over de service en producten die deze online shops bieden. Op die manier weet je waar je wel en niet op moet letten als je een nieuw product wilt bestellen.

Over Fonq

Fonq is een online shop die een groot assortiment aan producten voor in en om het huis verkoopt. Sinds de oprichting van de online shop in 2003 verkopen zij behalve artikelen uit hun eigen voorraad ook spullen van externe verkopers. Vind je op de website een artikel van een andere verkoper dan staat dat duidelijk in de omschrijving vermeld. Inmiddels werken er ruim 250 mensen bij dit bedrijf dat in 2019 voor de derde keer op rij als beste woon webshop is gekozen. Deze prijs werd uitgereikt tijdens de ABN-AMRO webshop awards 2018-2019. De specialisten die bij Fonq werken zijn altijd op zoek naar meest nieuwe producten en zoeken daarom steeds nieuwe partners om hun producten via de website te verkopen.

De producten en service van Fonq

Fonq biedt in hun online shop een enorm aanbod gericht op wonen, slapen, tuinen en allerlei andere artikelen. De meubels die aangeboden worden lopen uiteen van schoenenkasten voor in de hal tot fauteuils en poefjes voor de woonkamer. Ook verlichting en accessoires voor binnen en buiten zijn in ruime mate verkrijgbaar. Verder zijn er veel woonaccessoires zoals posters en behang, fotolijsten, vazen en sierkussen in verschillende stijlen te vinden in deze webwinkel. Om je tuin of balkon meer sfeer te geven heeft deze webwinkel veel om op te noemen, van barbecues tot vogelhuisjes en kunstgras. Behalve al deze producten kun je bij Fonq terecht voor kunstkerstbomen, kerstversieringen. Een aparte sectie op de website voorziet je van inspiratie en het laatste nieuws over trends. Omdat er op deze website ook producten van externe verkopers aangeboden worden, verschilt de levertijd en het retourbeleid per artikel.

Reviews en tips over Fonq

Wij willen onze lezers de kans geven een zo realistisch mogelijk beeld te krijgen over deze online shop. Daarom zouden wij het zeer op prijs stellen als je als klant van Fonq een beoordeling over deze webwinkel op onze website achterlaat. Schrijf alsjeblieft een oprechte review over jouw ervaring om zo andere klanten te helpen. Op die manier komen zij te weten wat zij kunnen verwachten op het moment van bestellen. Wij juichen zowel positieve als negatieve reviews toe, per slot van rekening gaat het erom hoe jij de service of producten van deze onderneming echt hebt ervaren.

 

Reactorweg 53

3542 AD Utrecht

📧 klantenservice@fonq.nl

☎ 085 - 888 68 55 (ma-vrij: 9.00-22.00 uur)

Interview met FonQ over Klantreviews en Toekomstvisie

Jan Nijkerk (Collected.Reviews): Bedankt dat je de tijd neemt om met ons te praten. Laten we direct inzoomen op specifieke klantreviews. Kun je een voorbeeld geven van een veelvoorkomend thema in jullie reviews en hoe jullie dat aanpakken?

FonQ: Zeker, ik denk dat een veelgehoord thema de levertijd is. Klanten willen hun producten snel ontvangen, en soms zijn we daarin tekortgeschoten. Toen we dit zagen, hebben we ons logistieke team uitgebreid en geïnvesteerd in betere voorraadbeheersystemen. Het voelde als het herschikken van kaarten in een ingewikkeld spelletje poker – elk kaartje moest perfect liggen.

Jan Nijkerk: Interessant! Zijn er andere gebieden waar jullie hebben moeten bijsturen op basis van reviews?

FonQ: Absoluut. Een ander punt was de productkwaliteit. We kregen feedback dat sommige producten niet voldeden aan de verwachtingen. Dus begonnen we samen te werken met strengere leveranciers en voeren nu grondigere kwaliteitscontroles uit. Het was een uitdaging, maar we hebben er zoveel van geleerd. Heb je ooit geprobeerd een lamp zonder helm te monteren? Ja, zo ingewikkeld was het in het begin!

Jan Nijkerk: Haha, dat is een goede vergelijking. Welke concrete maatregelen hebben jullie verder genomen om de klantervaring te verbeteren?

FonQ: We hebben een klantfeedbackloop geïmplementeerd waarbij we niet alleen luisteren, maar ook actie ondernemen op basis van de feedback. Bijvoorbeeld, na veel verzoeken hebben we een live chatfunctie toegevoegd. En we investeren in personalisatie van de winkelervaring – alsof je een maatpak koopt in plaats van een standaard shirt.

Jan Nijkerk: Dat klinkt als een doordachte strategie. Hoe zie je de toekomst van FonQ, en wat kunnen klanten verwachten?

FonQ: We willen blijven groeien en innoveren. Toekomstvisie? Denk aan meer duurzame producten, verbeterde AI-gestuurde aanbevelingen en een nog naadlozere winkelervaring. Klanten kunnen verwachten dat we continu luisteren en ons aanpassen aan hun behoeften. Het is net als een rivier – altijd in beweging, altijd evoluerend.

Jan Nijkerk: Dank je wel voor dit inzichtelijke gesprek. We kijken ernaar uit om te zien hoe FonQ zich blijft ontwikkelen!

FonQ - Alle reviews
  • Wesley
    27-10-2021

    Wekker

    Wel vaker wat besteld bij FonQ maar mijn laatste aankoop was een nieuwe wekker omdat de mijne kapot was. Ik vind FonQ een onwijs fijne webshop, alles wordt altijd snel geleverd. Ook vind ik dat de artikelen duidelijk beschreven zijn met duidelijke foto's, de kans dat je voor verrassingen komt te staan is dan ook erg klein. Ik ben tot nu toe met al mijn aankopen op deze webshop erg blij. Ook vind ik het fijn dat ik altijd goed op de hoogte wordt gehouden van de voortgang van mijn bestelling, FonQ is een van de weinige webshops die zoveel transparantie geeft.

    • Bestellen
      • *
      • *
      • *
    • Service
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Prijs
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Levering
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    Totaal
    8.5
    Reageer op deze
    Plaats een reactie
Schrijf zelf een review over FonQ?
  • Bestellen
  • Service
  • Prijs
  • Levering
Totaal
2
  • Home