Beoordelingen Geanalyseerd
25
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Fonteyn
Ervaringen & Beoordelingen
Fonteyn is een Nederlandse retailer gespecialiseerd in outdoor living: tuinhuizen, veranda’s, zwembaden, sauna’s, barbecue- en tuinmeubellijnen. Het bedrijf combineert grote showrooms met levering, montage en aftersales. Consumenten zoeken hier vaak naar advies in de winkel, productopties en informatie over levertijden en servicevoorwaarden.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
48%
Laatste Beoordeling
43d
Algemene Beoordeling
2.7
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Klanten noemen vaak vriendelijke en deskundige verkopers in de winkel, maar er zijn veel klachten over vertraagde leveringen, incomplete montage en matige nazorg.
Aandeel
Gemengd
21%
💰
Waar voor je geld
Enkele klanten ervaren concurrerende prijzen of compensatie, maar veel klachten gaan over vooruitbetaling, onduidelijke kortingen en ontevredenheid over terugbetalingen.
Aandeel
Zwak
11%
⚡
Gebruikerservaring
Bezoekers waarderen de grote showrooms en persoonlijke verkoopondersteuning; meerdere reviews noemen concrete en behulpzame medewerkers tijdens aankoop- en keuzeprocessen.
Aandeel
Sterk
12%
🔧
Productkwaliteit
Veel meldingen van ontbrekende of beschadigde onderdelen, kleur- of maatverschillen en defecten; enkele klanten geven aan uiteindelijk tevreden te zijn over uitstraling of kwaliteit.
Aandeel
Zwak
14%
📞
Communicatie
Er zijn duidelijke patronen: positieve individuele contactmomenten met verkopers, maar veel klachten over onbereikbaarheid, niet-terugbellen en onvoldoende follow-up door het hoofdkantoor.
Aandeel
Gemengd
21%
⭐
Algehele ervaring
Ervaringen lopen uiteen: van vlotte aankopen en snelle service tot herhaalde contactproblemen, vertraagde leveringen en onvolledige montages die zorgen voor ontevredenheid.
Aandeel
Gemengd
21%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 25 geverifieerde reviews (november 2022 – oktober 2025).
Nul service
"Ik raad iedereen aan hier nooit iets te kopen , zodra je betaald hebt en de deur uit bent hoef je hier geen service meer te verwachten . Info gevraagd..."
Uitgelicht voor: klacht over nul service en bereikbaarheid
slechte service levering incomplete schuur
"Wij bestelden een schuur lang van te voren en alles kon en was mogelijk. Echter, op het moment van leveren was er wekenlang vertraging. Onze grootste..."
Uitgelicht voor: vertraging, ontbrekende onderdelen, eindkwaliteit positief
Ik ben met de aankoop van mij…
"Ik ben met de aankoop van mij tuinmeubel goed geholpen door Kim . Hij was , duidelijk, klant vriendelijk, en super meedenkend. Erg tev..."
Uitgelicht voor: positieve ervaring met medewerker Kim
Terrasoverkapping drama
"Terrasoverkapping besteld. Hout moest ik zelf de tuin in dragen. Toen na drie weken de monteur er was bleek halverwege de bouw dat er planken misten...."
Uitgelicht voor: lange levertijd, verkeerde onderdelen, slechte afhandeling
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 25 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (24) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
C
Cobie van Ekris
trustpilot.com
Oct 09, 2025
VERSCHRIKKELIJKE SERVICE
Polypropyleen zwembad gekocht bij Fonteyn. Fijn en informatief verkoopgesprek gehad en na de betaling ging alles mis! Een opsomming van incidenten: -...
M
Michelle Voermans
trustpilot.com
Oct 05, 2025
Fijne ervaring
Na fijn contact via e-mail werd een service melding, van e...
h
heer van Arendonk
trustpilot.com
Oct 04, 2025
Zorg dat alles heel goed op de orderbevestiging staat, dan heb je na aankoop nog wat te zeggen.
We zijn door verkoper Jordy heel goed geholpen en geadviseerd, maar de orderverwerking moet nog heel veel leren,...
M
Marcel Klok
trustpilot.com
Oct 02, 2025
Verbeterpunten
Hallo, Ben niet zo van review schrijven maar deel nu mijn ervaring: De eerste jacuzzi van hun was een passion spa waar ik redelijk tevreden mee was (i...
R
Roger GROSSEGGER
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nul service
Ik raad iedereen aan hier nooit iets te kopen , zodra je betaald hebt en de deur uit bent hoef je hier geen service meer te verwachten . Info gevraagd...
V
Van der pol
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Je hebt ons goed geïnformeerd
Je hebt ons goed geïnformeerd, tot zover...
F
Freek
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ben nu ruim 14 dagen bezig met een…
Ben nu ruim 14 dagen bezig met een service verzoek steeds maar bellen en mailen maar geen antwoord of m...
E
Egbert Mekenkamp
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Top stagiair!
Na vooraf gebeld te hebben werd ik tijdens mijn bezoek aan de winkel op 17 sept. jl. geholpen door een jonge jongen, Jelmer. Hij was zeer behulpzaam,...
J
Jan Redmeijer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een tuinhuisje gekocht de lisette met…
Een tuinhuisje gekocht de lisette met overkapping ernaast. We hebben aan alle voorwaarden gedaan zoals vooruit betaling en afspraken nagekomen, de man...
L
L. Fluit
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wij zijn door Jelmer telefonisch…
Wij zijn door Jelmer telefonisch uitstekend geholpen. Bij de korting aanvraag was Jelmer duidelijk en zijn wij akkoord gegaan met he...
R
Raymond
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zwembad en sauna gekocht en nog steeds na drie maanden aan het wachten op het dekzeil . Contact is niet hun sterkste punt
Zwembad en sauna gekocht en in mei zou alles worden geleverd en nog steeds aan het wachten op het dekzeil en d...
R
Rianne Jansen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
slechte service levering incomplete schuur
Wij bestelden een schuur lang van te voren en alles kon en was mogelijk. Echter, op het moment van leveren was er wekenlang vertraging. Onze grootste...
S
Steef Spit
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede en snelle service
Goede en snelle service. Wij waren zeer gehaast doo...
I
Ivo Keijdener
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Klantenservice is waardeloos
Ik heb nu al 5 keer contact gehad. De zgn. backoffice is nooit bereikbaar of aanwezig. Ze leveren een verkeerd product en dan kun je uren bellen,er wo...
M
Marjo de Bruin
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Terrasoverkapping drama
Terrasoverkapping besteld. Hout moest ik zelf de tuin in dragen. Toen na drie weken de monteur er was bleek halverwege de bouw dat er planken misten....
P
Petra
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik ben met de aankoop van mij…
Ik ben met de aankoop van mij tuinmeubel goed geholpen door Kim . Hij was , duidelijk, klant vriendelijk, en super meedenkend. Erg tev...
O
Olivia
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Onbetrouwbare levering en slechte service
Tuinset besteld en volledig vooruitbetaald. Verkoopster gaf aan dat de set direct leverbaar was, op één onderdeel na dat binnen twee weken zou volgen....
C
Chris
trustpilot.com
Sep 29, 2025
KOOP HIER NIKS!!!!!
Zeer teleurstellende ervaring met Fonteyn! Ik ben ontzettend ontevreden over Fonteyn. Hun klantenservice is werkelijk waardeloos. Het is vrijwel onmog...
T
Tessa k
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede service!
Pizzaoven gekocht maar het onderdeel van het asbakje hadden we per ongeluk weg gegooid met het as weggooien. We zijn naar de Fonteyn gereden en zijn g...
M
Miss Anna Wieland
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mooie sauna en behulpzaam personeel
We zijn erg vriendelijke te woord gestaan en werden goed geholpen in de keuze voor de sauna d...
Conclusie
Reviews laten een tweedeling zien: veel klanten prijzen individuele medewerkers in de showroom voor advies en hulp bij keuzes, terwijl klachten zich vooral concentreren op aftersales, leveringen en bereikbaarheid. Voor consumenten die bij Fonteyn willen kopen: controleer lever- en montageafspraken schriftelijk en bespreek afspraken over onderdelen en opvolging. Let op voorwaarden rond vooruitbetaling en vraag naar garantie- en serviceprocedures voor ontbrekende of defecte onderdelen. Overweeg ook ervaringen met contact en nazorg mee te wegen bij grote aankopen.