Reviews laten een wisselend beeld zien: veel klanten melden succesvolle bestellingen met correcte levering en tevredenheid over ontvangen producten. Tegelijkertijd is er een herkenbare groep die problemen ervaart met vertraagde of niet-afgeleverde zendingen en moeizame retourafhandeling. In meerdere gevallen rapporteert men dat klantenservice problemen oplost en terugbetalingen regelt, maar er zijn ook meldingen van trage of uitblijvende communicatie. Consumenten die FTSHP overwegen wordt aangeraden bestelbevestigingen en tracking te controleren, e-mails te bewaren en bij twijfels actief contact op te nemen met de klantenservice.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
DPD-pakket is nooit afgeleverd, bestelling niet ontvangen.
“Pakket van DPD nooit afgeleverd....”
Klantenservice heeft te goed snel teruggestort en levering binnen een week.
“Fantastische service”
Ontvangen schoenen leken nep en hadden productgebreken, teleurstellend.
“ze zijn nep!!!”
Retourzending niet bevestigd en klantenservice reageert niet op e-mails.
“Ik heb echter nu al 1,5 week geen reactie gehad terwijl ik al 5 mailtjes heb gestuurd.”
Veel klanten melden tijdige levering en soepele afhandeling, maar een aanzienlijke groep ervaart vertraagde of niet-afgeleverde pakketten en retourproblemen.
Kleine maar consistente groep reviews noemt scherpe prijzen en kortingen; prijs-kwaliteit wordt in die gevallen als positief ervaren.
Bestelproces en levering worden vaak als soepel ervaren; enkele reviews melden verwarring door foutieve e-mails, geannuleerde orders of trackingproblemen.
Meerdere klanten ontvangen originele, goed verpakte producten en zijn tevreden; een klein aantal meldt namaak of kwaliteitsgebreken bij schoenen.
Klantenservice lost in veel gevallen problemen op met excuses en terugbetalingen; andere klanten klagen over trage of uitblijvende reactie op e-mails.
De meerderheid rapporteert een positieve bestelervaring, maar terugkerende meldingen over levering en retourafhandeling drukken de algemene tevredenheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (42) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ontvangen schoenen waren de wijde versie in plaats van verwachte pasvorm.
“het de wijde versie van de schoenen was die ik kreeg”
Mijn bestelling is niet aangekomen.
“Bestelling is niet aangekomen.”
Bestelling fors vertraagd; uiteindelijk een week later ontvangen.
“Uiteidelijk kwam de bestelling een week later.”
Makkelijk bestelproces, snelle bezorging en aantrekkelijke aanbiedingen.
“Prima, makkelijk bestellen en snel bezorgd.”
Product pas na vier weken geleverd en terugbetaling van retour ontbreekt.
“Nog steeds betaling terug van retour niet ontvangen.”
Snelle levering en concurrerende prijs.
“Snelle levering en concurrerende prijs”
Duidelijke voorafmail over vertraging; levering kwam op afgesproken dag.
“Vooraf een duidelijke mail dat de bestelling wat later kwam i.v.m. levering vanuit een buitenlands filiaal.”
Bestelling van 31-12-2025 nog steeds niet ontvangen.
“ik heb mijn bestelling 31-12-2025 geplaatst en heb het nog steeds niet binnen.”
Bestelling eind december geplaatst en nog niet geleverd.
“Bestelling eind december besteld en nog niet binnen, Mvg”
Alles volgens procedure en communicatie verlopen bij de bestelling.
“alles volgens procedure en communicatie verlopen”
Ik heb de schoenen nog niet gekregen.
“Ik heb de schoenen nog niet gekregen”
Goed op de hoogte gehouden met prima track&trace; levering na tien dagen.
“Track&trace prima.”
Snelle verzending en bestelling in goede orde ontvangen.
“Snelle verzending. In goede orde ontvangen.”
Mijn pakket is niet ontvangen.
“Pakket niet ontvangen.”
Website makkelijk in gebruik, maar levertijd is wat lang.
“Makkelijke site. Wel wat lange levertijd”
Snel geleverd, verkeerde maat, retour en terugbetaling snel geregeld.
“Teruggestuurd en terugbetaling supersnel geregeld.”
Bestelling en betaling goed, maar DPD bezorging faalde.
“Vervoerder DPD heeft verzaakt.”
Goede service en kwaliteit ervaren bij deze aankoop.
“Goede service kwaliteit”
Groot assortiment en prijzen ver onder reguliere prijzen, levering binnen week.
“Uitgebreide collectie met Preisen die ver onder de reguliere prijzen liggen.”
Zeer tevreden en beveelt de webshop aan.
“Helemaal top!! Aanrader”
Snelle levering, klant tevreden over de ontvangst.
“Lekkere snelle levering!”
Vlotte levering en producten origineel en van goede kwaliteit.
“Vlotte levering, origineel en prima kwaliteit”
DPD-pakket is nooit afgeleverd, bestelling niet ontvangen.
“Pakket van DPD nooit afgeleverd....”
Bestelling netjes en volledig binnengekomen zonder problemen.
“Alles netjes binnen gekomen”
Zending verliep soepel en er waren nette verzendupdates.
“Ik ķreeg nette updates over de verzending.”
Ik heb mijn schoenen nog steeds niet ontvangen.
“Ik heb mijn schoenen nog steeds niet ontvangen.”
Schoenen voor scherpe prijs besteld en zonder gedoe geleverd.
“geleverd zonder gedoe.”
Ontvangen schoenen leken nep en hadden productgebreken, teleurstellend.
“ze zijn nep!!!”
Klantenservice heeft te goed snel teruggestort en levering binnen een week.
“Fantastische service”
Bestelling met serieuze korting en juiste maat binnen vier dagen geleverd.
“juiste maat en met een serieuze korting”
Betaalde 30 euro minder en kreeg een snelle levering.
“30 euro minder betaald voor een adidas cargo broek dan bij andere websites.”
Schoenen binnen een week geleverd, maat goed en geen gedoe.
“maar we hadden de schoenen binnen een week”
Retourzending niet bevestigd en klantenservice reageert niet op e-mails.
“Ik heb echter nu al 1,5 week geen reactie gehad terwijl ik al 5 mailtjes heb gestuurd.”
Bestelling volgens afspraak geleverd, klant helemaal tevreden.
“Volgens afspraak geleverd”
Retourpakket verloren gegaan, FTSHP gaf excuses, terugbetaling en kortingscode.
“kreeg ik direct excuses en kreeg ik het aankoopbedrag teruggestort”
Wacht al twee weken op mijn bestelling zonder aanmelding of reactie.
“Wacht al 2 weken op mijn bestelling.”
Eerste bestelling verliep probleemloos; tevreden over assortiment en producten.
“die eerste bestelling verliep probleemloos”
Snel geleverd en goede schoenen ontvangen.
“snel binnen en goeie schoenen.”
Fout e-mailadres gecorrigeerd, kreeg bevestigingen en bestelling geleverd.
“Plots kreeg ik alles doorgemaild, bevestiging bestelling, bevestiging betaling, ordernummer.”
Origineel product, goed verpakt en snelle levering binnen drie dagen.
“Origineel product, goed verpakt en op de rit.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
FTSHP is een e-commercewinkel gericht op sneakers en streetwear. De webwinkel verwerkt online bestellingen, biedt betaal- en verzendopties en een klantenservice voor vragen en retouren.