De reviews laten een overwegend positieve klantervaring zien bij GASSAN: veel klanten noemen snelle levering, nette verpakking en gastvrije service in de winkel. Meerdere voorbeelden wijzen op directe hulp in de winkel (bijv. bandjes verkorten) en oplossingsgerichte klantenservice. Er is één duidelijke negatieve melding over een niet-nagekomen terugkoopbelofte; dat is relevant voor kopers die waarde hechten aan schriftelijke afspraken over terugkoop of garanties. Consumenten die zekerheid willen, kunnen vooraf aan schriftelijke bevestiging van terugkoop- of inruilvoorwaarden vragen en bij voorkeur belangrijke aankopen ook in de winkel bespreken.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Beloften over terugkoop werden niet nagekomen volgens de klant.
“er werd mijn verteld dat ik hem altyd terug kon verkopen”
In de winkel bandje direct aangepast; vriendelijke, gastvrije service.
“SUPER bedankt! Héél gastvrij!”
Snel geleverd, als cadeau verpakt en artikel van hoge kwaliteit.
“Snel geleverd, zonder te vragen ingepakt als cadeau en persoonlijke boodschap. Artikel is ook van hoge kwaliteit (Casio G-Schock) en goed verpakt.”
Aanvankelijk stroef contact maar uiteindelijk perfect opgelost.
“Aanvankelijk ging het contact ietwat stroef maar uiteindelijk is het perfect opgelost. een dikke 10!”
Klanten rapporteren veelal gastvrije, snelle en oplossingsgerichte service in de winkel en via klantenservice; service wordt meerdere keren expliciet geprezen.
Weinig reacties over prijs-kwaliteit; één uitgesproken negatieve ervaring meldt een ongehulpzame reactie rond een terugkoopbelofte.
Veel vermelding van snelle levering, makkelijk bestellen en nette verpakking; enkele klanten vinden online winkelen trager dan in de winkel.
Producten en verpakking worden doorgaans als mooi en van goede kwaliteit ervaren; incidenteel commentaar dat inpakken of kaartje minder was.
Meerdere reviews noemen duidelijke en behulpzame communicatie en dat problemen werden opgelost; één review klaagt over gebroken toezeggingen.
De algemene indruk is positief met herhaalde praise voor winkelbeleving en service, naast een paar negatieve ervaringen over nazorg.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (41) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Mooi sieraad, snel correct geleverd en fraai ingepakt.
“Heel mooi sieraad, snel en correct geleverd. Heel mooi ingepakt.”
Prachtig ingepakt en snelle bezorging ervaren.
“Prachtig ingepakt en een snelle bezorging”
Alles is uitstekend verlopen tijdens de bestelling.
“Alles uitstekend verlopen”
Product mooi ingepakt ontvangen, zoals verwacht.
“Mooi ingepakt ontvangen, had ook niet anders verwacht.”
Order binnen 48 uur geleverd ondanks feestdagen.
“Ondanks de feestdagen, is mijn order binnen 48 uur na bestellen, bezorgd.”
Armbandje schattig maar wat iel; verpakking en verzending netjes.
“Mooie verpakking netjes verstuurd armbandje is heel schattig wel iel.”
Bezorging gebeurde drie dagen later dan gepland.
“Door ppt 3 dagen later aangeleverd.”
Zeer goed telefonisch geholpen door de klantenservice.
“zeer goed geholpen aan de telefoon!”
Horloge geleverd zonder certificaat; klant krijgt geen oplossing.
“Het horloge (Rolex) is geleverd in doos maar zonder certificaat.”
Veel beloften gedaan maar opvolging en terugkoppeling ontbreken.
“Mij werd toegezegd dat ik gebeld zou worden zodra het geschikte horloge binnen zou komen.”
Top service ervaren tijdens aankoop.
“Top service 👌”
Bandje vakkundig en zorgvuldig ingekort; vriendelijk en gastvrij personeel.
“Bandje perfect en zorgvuldig ingekort door de horlogemaker, Junior.”
Gekochte tekst ontbrak en bestelling werd verkeerd afgeleverd; verrassing weg.
“Deze zat er niet bij, en hij werd thuis geleverd terwijl ik voor ophalen had gekozen.”
Zeer vriendelijke en informatieve hulp van medewerker, inclusief koffie.
“Ben zeer goed geholpen door Rutger”
Cadeaubon snel ontvangen en leuk verpakt geleverd.
“Cadeaubon snel ontvangen en leuk verpakt !”
Snelle verzending van de bestelling.
“Snelle verzending”
Heldere uitleg en voldoende tijd gekregen voor aankoopbeslissing.
“goede informatie en uitleg, helder en duidelijk uitstekende service en er wordt meer dan voldoende tijd genomen om alle mogelijkheden door te nemen, waardoor je voor jezelf een weloverwogen beslissing kan nemen .”
Eenvoudig besteld; snel geleverd en armbandje netjes verpakt.
“Eenvoudig bestellen, snel binnen . Mooi armbandje en keurig netjes in gepakt.”
Aanvankelijk probleem, maar uiteindelijk alles perfect geregeld.
“Eerst schrikken, daarna perfect.”
Leveringsbevestiging duurde even, daarna snelle perfecte levering.
“Daarna liep alles perfect en werd het horloge in cadeauverpakking snel geleverd.”
Webshop duidelijk; afrekenen en verzending gingen snel en goed.
“Mooie webshop. Duidelijk. En het afrekenen en versturen ging heel snel en goed.”
Beleving met gastvrije ontvangst en uitstekende service.
“Super gastvrij en altijd een top service!”
De bestelling werd snel door hen geleverd.
“Snel geleverd”
Mooi armbandje, netjes verpakt en snel geleverd.
“Mooi armbandje, mooi verpakt in doosje, snel geleverd”
Product was mooi verpakt bij levering.
“mooi verpakt”
Klantenservice lost probleem snel op; bestelling netjes thuis ingepakt ontvangen.
“Super goede klantenservice na me telefoon is het gelijk opgelost en kreeg ik me bestelling netjes ingepakt thuis”
Beloften over terugkoop werden niet nagekomen volgens de klant.
“er werd mijn verteld dat ik hem altyd terug kon verkopen”
Online bestellingen duren langer en verpakking vond ik minder.
“Beste is om in de winkel te kopen. Online duurt langer en inpakken met kaartje vond ik wel minder. Voortaan ga ik naar de winkel”
Heel prettige service ervaren tijdens aankoop.
“Heel prettige service”
Prima service gecombineerd met snelle levering ervaren.
“Prima service en snelle levering.”
Snelle en goede service geleverd.
“Snelle goede service”
In de winkel bandje direct aangepast; vriendelijke, gastvrije service.
“SUPER bedankt! Héél gastvrij!”
Snelle levering en ring van mooie kwaliteit, netjes verpakt.
“Snelle levering,mooie kwaliteit ring.netjes verpakt.”
Goede snelle service, maar bezorging door PostNL was problematisch.
“Snelle service top! Alleen jammer dat post.nl de bestelling voor de voordeur neergegooid had.”
Geweldige ervaring met perfecte service en snelle levering.
“De ring was mooi verpakt en werd de volgende dag geleverd middels hun eigen chauffeurservice.”
Netjes op tijd geleverd en mooi ingepakt ontvangen.
“Netjes op tijd geleverd en mooi ingepakt.”
Snelle bezorging en nette verpakking, aanrader.
“Snelle bezorging, netjes ingepakt. een aanrader”
Snel geleverd, als cadeau verpakt en artikel van hoge kwaliteit.
“Snel geleverd, zonder te vragen ingepakt als cadeau en persoonlijke boodschap. Artikel is ook van hoge kwaliteit (Casio G-Schock) en goed verpakt.”
Aanvankelijk stroef contact maar uiteindelijk perfect opgelost.
“Aanvankelijk ging het contact ietwat stroef maar uiteindelijk is het perfect opgelost. een dikke 10!”
Bestellen ging makkelijk en levering was snel.
“Makkelijk bestellen en snelle levering”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
GASSAN is een Nederlandse juwelier en horlogehandelaar met fysieke winkels, gespecialiseerd in luxe sieraden en uurwerken. Consumenten zoeken GASSAN vaak voor aankoop, reparatie en advies rond horloges en sieraden. Reviews en klantervaringen richten zich veelal op winkelservice, levering en nazorg. Voor mensen die reviews over GASSAN lezen is het relevant te letten op service, levertijden en terugkoop- of garantieafspraken.