Reviews laten een gemengd beeld zien: veel klanten waarderen de snelle levering, prijs/kwaliteit en de mogelijkheid om te ruilen of upgrades te laten uitvoeren. Tegelijkertijd zijn er meerdere duidelijke klachten over garantieafhandeling, retourbeleid en incidenten waarbij apparaten beschadigd of niet direct bruikbaar zijn. Als consument is het verstandig vooraf het retour- en garantiebewijs te controleren, direct bij ontvangst foto’s en opmerkingen te documenteren en contactgegevens voor service op te slaan. Overweeg bij dure aankopen om expliciet te vragen naar reparatie- en vervangingsbeleid en kies producten met duidelijke kwaliteitsclassificatie.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mrt. 2025 – feb. 2026).
Slechte garantieafhandeling; laptop teruggestuurd met goedkoop beschadigd scherm.
“Zeer slechte garantie bied gobytes”
Laptop was niet te gebruiken door een bedrijfslock en retour kost geld.
“helemaal niet te gebruiken vanwege een bedrijfslock wat er nog opzat.”
Probleemloos geruild voor een netter exemplaar na telefonisch contact.
“Na telefonisch contact mocht ik hem met geen enkele moeite komen ruilen”
Product afgeleverd zoals omschreven; communicatie en after-sales zeer goed.
“Communicatie zeer goed en helemaal van de tijd, zelfs in de after-sales nog aanspreekbaar.”
Leveringen en reparatieafhandeling verlopen vaak snel en behulpzaam, maar er zijn meerdere klachten over garantieafhandeling en retourprocedures.
Veel klanten noemen goede prijs/kwaliteit en betaalbare refurbished opties; enkele reviewers ervaren echter teleurstelling door defecten of inadequate reparaties.
Aankoop- en gebruikservaring is voor veel klanten positief — uitpakken en direct gebruiken — maar er zijn diverse meldingen van onbruikbare of gebrekkige apparaten.
Meerdere kopers melden dat apparaten voldoen aan de beschrijving en in nette staat komen; daarnaast zijn er significante meldingen van schade, verkeerde onderdelen of slechte vervangingen.
Telefonische en chatondersteuning wordt vaak als behulpzaam genoemd, maar er zijn ook terugkerende klachten over uitblijvende of inadequate reacties.
Veel positieve ervaringen met snelle levering, ruilen en service; tegenwicht door meerdere ernstige negatieve ervaringen rond garantie, retour en productstatus.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: TrustedShops (22) · Trustpilot (21) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Conditie niet vermeld maar na mail snel antwoord en product werkt goed.
“Maar na een mail had ik snel antwoord.”
Klantenservice bood upgrade; laptop bijna als nieuw met kleine deuk.
“Werkelijk een perfecte laptop geleverd gekregen”
Snel geleverd; laptop als nieuw en vragen over accu snel beantwoord.
“Deze werden zeer snel en uitvoerig beantwoord.”
Klant vindt alles meer dan uitstekend.
“Alles is meer dan uitstekend !!”
Beschadigde laptop ontvangen; klant vraagt om meer duidelijkheid.
“Beschadigde laptop. Meer duidelijkheid over geven.”
Na vijf jaar opnieuw gekozen; verwacht dat refurbished laptop lang meegaat.
“Vertrouw erop dat de nieuwe net zo lang mee gaat!”
Laptop in uitstekende conditie met upgrades en zeer snelle levering.
“Zeer snelle levering”
Snelle levering en laptop zonder beschadigingen, zag eruit als nieuw.
“Geen beschadigingen, ziet er echt uit als nieuw!”
Vriendelijk telefonisch geholpen; geheugen en SSD-upgrade snel geregeld.
“Vriendelijk en goed beantwoord.”
Aanrader: vriendelijke medewerkers en laptop zo goed als nieuw.
“Zulke lieve mensen en echt waar voor je geld..”
Refurb NUC snel geleverd; vergeten kabeltje werd de volgende dag nageleverd.
“Waren wel het kabeltje vergeten, maar dat werd de volgende dag meteen nageleverd.”
Slechte garantieafhandeling; laptop teruggestuurd met goedkoop beschadigd scherm.
“Zeer slechte garantie bied gobytes”
Laptop was niet te gebruiken door een bedrijfslock en retour kost geld.
“helemaal niet te gebruiken vanwege een bedrijfslock wat er nog opzat.”
Gekocht product was zwaar beschadigd ondanks 'zo goed als nieuw' vermelding.
“Wat GoBytes zo goed als nieuw noemt is in werkelijk bagger,”
Probleemloos geruild voor een netter exemplaar na telefonisch contact.
“Na telefonisch contact mocht ik hem met geen enkele moeite komen ruilen”
Geen retouracceptatie en slechte, brutale klantenservice.
“Ze accepteren geen retour.”
Oorspronkelijke fout met kwaliteitsclassificatie werd via chat prima opgelost.
“waar het misverstand prima is opgelost.”
Upgrade niet uitgevoerd, maar telefonisch vriendelijk geholpen en snel opgelost.
“Kortom: fijne service, snel en goed assortiment.”
Via de website een mail gestuurd over desktopprobleem, geen reactie na een week.
“na een week nog steeds geen reactie.”
Gebruiker meldt kort en positief dat de ervaring prima was.
“Prima ervaring”
Reviewer stelt dat de service goed was.
“De service was goed.”
Product afgeleverd zoals omschreven; communicatie en after-sales zeer goed.
“Communicatie zeer goed en helemaal van de tijd, zelfs in de after-sales nog aanspreekbaar.”
Foto opgestuurd over toetsenbordprobleem, sindsdien geen antwoord ontvangen.
“sindsdien niets meer gehoord.”
Goede prijs-kwaliteit, snelle levering en goede verpakking volgens klant.
“Goede prijs/kwaliteit, snel geleverd en goed verpakt.”
Levering op afgesproken tijdstippen en prettige communicatie met klantenservice.
“Levering op de aangegeven tijden.”
Kort oordeel dat het product waar voor het geld biedt.
“Waar voor het geld”
Website traag maar overzichtelijk; bestelling snel verwerkt and in topstaat geleverd.
“Website is wat traag maar zeker overzichtelijk.”
Website traag maar overzichtelijk; bestelling snel verwerkt and in topstaat geleverd.
“Website is wat traag maar zeker overzichtelijk.”
Voorraad niet tijdig gemeld, veroorzaakte problemen tijdens schoolweek.
“Ik vond het jammer dat het niet werd aangegeven dat de Dell laptop niet op voorraad stond”
Voorraad niet tijdig gemeld, veroorzaakte problemen tijdens schoolweek.
“Ik vond het jammer dat het niet werd aangegeven dat de Dell laptop niet op voorraad stond”
Snelle levering; laptop ziet er perfect uit en Office-pakket goed geregeld.
“Laptop ziet er perfect uit, wat ik ook gekozen had.”
Netjes en snel geleverd; laptop ziet er perfect uit volgens klant.
“Laptop ziet er perfect uit, wat ik ook gekozen had.”
Klant ervaart dat alles prima en volgens belofte was.
“Prima, volgens belofte.”
Klant ervaart dat alles prima en volgens belofte was.
“Prima, volgens belofte.”
Klant meldt kort dat alles perfect was.
“Alles is perfect”
Klant meldt dat alles perfect is ontvangen.
“Alles is perfect”
Snelle levering en goede service en kwaliteit.
“Snelle levering goede service en kwaliteit”
Snelle levering en goede service en kwaliteit.
“Snelle levering goede service en kwaliteit”
Laptop werkt perfect maar had meer zichtbare krassen dan verwacht.
“Alleen ik had de 3 sterren maar hij had nog wel best veel zichtbare krassen.”
Laptop werkt perfect maar had meer zichtbare krassen dan verwacht.
“Alleen ik had de 3 sterren maar hij had nog wel best veel zichtbare krassen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
GoBytes is een Nederlandse retailer gespecialiseerd in refurbished laptops en desktops, gericht op online verkoop. Het bedrijf positioneert zich op de markt voor gebruikte en gereviseerde hardware, vaak met verschillende kwaliteitsclassificaties en mogelijkheden voor upgrades of extra's. Consumenten die reviews over GoBytes zoeken, willen meestal weten over productcondities, leveringssnelheid, garantie en klantenservice.