Veel abonnees ervaren het uitpakken van Goodiebox als een klein feestje, met verrassende verzorgings- en make-upproducten. Tegelijk zorgen levering, facturen en slechte bereikbaarheid geregeld voor klachten. Een deel van de klanten krijgt bij problemen snel en vriendelijk hulp. Anderen blijven zonder reactie of terugbetaling zitten, wat de beoordelingen sterk verdeelt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Ervaart elke maand de box als een feestje.
“Iedere maand een feestje!”
Verrassende en veelzijdige box; makkelijk te pauzeren en goede waarde.
“zeker waar voor je geld.”
Klantenservice sterk verslechterd; chatbot en beperkte oplossingen frustreren.
“je geraakt bijna niet voorbij de chat-bot”
Bestelling nooit ontvangen en geen reactie of terugbetaling gekregen.
“geven ze ook geen gehoor aan weigeren mijn geld terug te storten”
Meerdere reviews noemen verkeerde facturen, gemiste of vertraagde leveringen en gedoe bij het opzeggen. Tegelijk beschrijven sommige klanten snelle, vriendelijke en effectieve hulp van de klantenservice. De reacties laten een scherp contrast zien tussen vlot opgeloste gevallen en klachten die lang blijven liggen.
Veel klanten vinden de box betaalbaar en noemen de goed gevulde maandboxen een goede deal. Anderen krijgen volgens eigen zeggen te vaak dezelfde of onbruikbare items en noemen sommige boxen goedkoop of teleurstellend. Vooral terugkerende producttypes worden genoemd als reden dat de waarde daalt.
Veel gebruikers noemen het maandelijkse openen een verwenmoment of feestje en waarderen het verrassingseffect. Enkele recensies zeggen dat pauzeren eenvoudig is en dat je via een app eerdere boxen kunt terugkijken; zulke opmerkingen komen wel voor, maar minder vaak dan de algemene beleving. Het positieve unboxing-gevoel blijft een terugkerend thema.
Verschillende klanten zijn enthousiast over specifieke merken en noemen de producten prettig en van goede kwaliteit. Tegelijk twijfelen anderen aan de kwaliteit en vinden ze dat er te veel vergelijkbare producten in zitten, zoals dagcrèmes, of noemen ze een ladebox die er goedkoop uitziet. Beide geluiden komen meerdere keren terug.
Klachten gaan vaak over een chatbot die niet werkt, geen reactie op meldingen over missende of kapotte producten en onduidelijke levertijden. Een klein aantal klanten zegt dat een openbare klacht juist snel opvolging gaf; dat komt af en toe voorbij. Communicatie blijft een duidelijke bron van frustratie.
De ervaringen zijn verdeeld tussen enthousiaste abonnees die de verrassende maandboxen waarderen en klanten die vastlopen op service- en leveringsproblemen. Het totaalbeeld wordt bepaald door het verschil tussen sterke tevredenheid over de beleving en zware operationele klachten. Beide groepen komen meerdere keren terug in de reviews.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (42) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Vindt Goodiebox leuker; waardeert huidgerichte selectie.
“kijken ze echt naar je huid dat vindt ik leuker”
Betaald abonnement maar geen toegang tot account en app.
“kan ik mijn abonnementsstatus niet inzien”
Vindt box leuk en graag vaker mix van huidverzorging en make-up.
“een mooie mix van skin care en make up”
Limited edition box vond ik best leuk.
“Box van limiet editie is wel best leuk.”
Kreeg snelle hulp; probleem met video werd opgelost.
“al snel hadden ze dit voor mij opgelost!”
Ik ben tevreden over mijn ervaring met Goodiebox.
“Omdat ik tevreden ben”
Leuk maandelijkse verrassing, maar veel producten niet bruikbaar.
“maar je krijgt ook veel wat je totaal niet gebruikt of totaal niet nodig hebt”
Alles tot nu toe goed afgeleverd en tevreden over artikelen.
“Ben zeer tevreden.”
Ervaart elke maand de box als een feestje.
“Iedere maand een feestje!”
Probeer abonnement op te zeggen maar kan geen contact krijgen.
“Ik wil graag een abonnement opzeggen”
Klantenservice sterk verslechterd; chatbot en beperkte oplossingen frustreren.
“je geraakt bijna niet voorbij de chat-bot”
Wacht sinds oktober op welcomebox en krijgt geen reactie of levering.
“Niet bestellen!! Zijn oplichters!!!!😡”
Onzekerheid over wanneer pakketjes geleverd worden.
“Onduidelijk wanneer de pakketjes komen”
Elke box is spannend en voelt als een echt me-moment.
“Elke keer weer spannend en verassend wat erin zit vind een echt me momentje.”
Abonnement opgezegd maar toch nog boxen gefactureerd en onduidelijkheid.
“abonnement opzeggen een ramp!”
Ontbrak nagellak in pakket; vraagt om contact om dit te verhelderen.
“Die heb ik niet in het pakket erbij gekregen.”
Verrassende en veelzijdige box; makkelijk te pauzeren en goede waarde.
“zeker waar voor je geld.”
Bestelling nooit ontvangen en geen reactie of terugbetaling gekregen.
“geven ze ook geen gehoor aan weigeren mijn geld terug te storten”
Betaalde veel voor een lege, goedkoop uitziende ladebox en voelt zich opgelicht.
“lege, goedkoop uitziende ladebox!”
Altijd een verrassing; leuk moment met mooie producten.
“Altijd een verrassing wat je krijgt. Een leuk moment voor je zelf. Mooie producten”
Problemen met betalingen en onduidelijke facturen, geen oplossing gevonden.
“Eenmaal gedoe met betaling is niet op te lossen.”
Mijn dochter en ik hebben boxen aangevraagd maar nooit iets ontvangen.
“nooit iets ontvangen.”
Leuk om elke maand een cadeautje voor mezelf te ontvangen.
“Zo leuk om elke maand een cadeautje voor mezelf te kunnen ontvangen!”
Bedrijf hield geen volledige terugbetaling na retour van box.
“maar ik krijg daar geen geld voor terug.”
Altijd erg tevreden over mijn Goodiebox.
“Always very happy with my goodiebox!!”
Elke maand een cadeautje met verzorgende en mooie producten.
“Erg leuk , elke maand een kadootje voor me zelf met lekkere verzorgende en mooi makende producten”
Vond aanvankelijk leuk, maar twijfelt aan de productkwaliteit.
“ik koop liever betere kwaliteit.”
Leuke producten, maar te vaak dezelfde items en teveel dagcrèmes.
“te vaak dezelfde produkten inzitten.”
Contact leggen is moeilijk door slechte chatbot en afleverpuntproblemen.
“hun chatbot werkt voor geen meter.”
Probleem werd goed opgelost; blij met maandelijkse box en service.
“Echt top service dankjewel!”
Eerste box goed gevuld; tweede box bevatte slechts vijf producten.
“bevatte slechts vijf producten.”
Ontving onvolledige Welcomebox en geen reactie op berichten.
“er zaten maar 4 producten in, terwijl er 7 in moesten zitten.”
Vriendelijke klantenservice lost problemen netjes op; al jaren tevreden.
“Zeer vriendelijk klantenservice alles wordt netjes opgelost!”
Geweldige schoonheidsproducten en ze worden op tijd geleverd.
“Geweldige schoonheid producten elke maand en het word optijd geleverd.”
Klantenservice reageert niet; chatbot verwijst terug en helpt niet.
“Krijg alleen maar een automatisch gegenereerde bevestigingsmail die verwijst naar de chatbot.”
Leuke app en boxen, geen problemen met betalingen of leveringen.
“Ze hebben een leuke app waar je al je boxen terug kunt kijken en wordt uitgelegd waar de producten voor zijn en hoe je ze kan gebruiken.”
Meldingen over kapot of missend product kregen geen reactie.
“maar nooit geen reactie op gekregen.”
Alles werd netjes en op tijd geleverd.
“Alles netjes op tijd geleverd”
Makkelijk te pauzeren abonnement; maandelijkse box blijft een feestje.
“Je kunt het makkelijk even uitzetten en weer opnieuw doen.”
Elke maand mooie spulletjes voor een goede prijs.
“Altijd mooie spulletjes elke maand voor een goede prijs.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Goodiebox is een abonnement voor maandelijkse beautyboxen met een mix van verzorgings- en make-upproducten. Je krijgt samengestelde boxen met samples en fullsize-items van verschillende merken, ook als themaboxen en limited editions. Abonnementen en bestellingen beheer je via een online platform en een mobiele app, met opties om verzendingen te pauzeren of aan te passen. Goodiebox regelt betaling en verzending en richt zich op curated beautybox-abonnementen met focus op skincare en make-up.