Reviews laten een gemengd beeld zien waarmee consumenten rekening moeten houden. Er zijn meerdere positieve ervaringen rond gebruiksgemak en klantondersteuning (bijvoorbeeld een herbesteld verloren pakje door een medewerker). Tegelijkertijd komen concrete klachten voor over verkeerde leveringen, materiaalverschillen en onduidelijke retour- of terugbetalingsafhandelingen. Controleer bij aankoop productdetails, leveringsinformatie en het retourbeleid en vergelijk prijzen als dat belangrijk voor je is. Bij twijfel kan contact met de klantenservice of zoeken naar recente beoordelingen helpen om verwachtingen bij te stellen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (okt. 2023 – feb. 2026).
Vulpennen van goede kwaliteit en prima klantenservice.
“Mooie qualiteit voor goeie prijs.”
Klacht over gebrek aan reactie en misleidende retour- en informatiepraktijken.
“En dan vragen ze je het bestelnummer op en dan hoor je niets meer.”
Verkeerd artikel ontvangen en kwaliteit verschilt (plastic in plaats van leer).
“Ik krijg vandaag in plaats van een geel telefoonhoesje van leer, een bruine telefoonhoesje van plastic.”
Site is makkelijk te bezoeken en artikel eenvoudig te vinden.
“Weinig moeite om de site te bezoeken en het artikel te vinde.”
Gemengde ervaringen: veel klanten melden snelle, behulpzame service bij problemen, maar meerdere klachten betreffen verkeerde leveringen en onduidelijke terugbetalingen.
Afwisselend oordeel over prijs-kwaliteit: sommige klanten noemen goede kwaliteit voor de prijs, anderen wijzen op veel goedkopere alternatieven en ongunstige retourkosten.
Meerdere reviews noemen de website als duidelijk en gemakkelijk in gebruik; enkele gebruikers melden trage pagina's of problemen bij het openen van items.
Er zijn positieve meldingen over degelijke producten (bijv. vulpennen), naast klachten over verkeerde artikelen en materiaalverschillen bij sommige bestellingen.
Weinig positieve opmerkingen; klachten concentreren zich op gebrek aan opvolging na retour- of klachtmeldingen en onduidelijke reactieprocedures.
Algemene indruk is wisselend: veel tevreden klanten over service en gebruiksgemak, maar ook herhaalde klachten over leveringen, kwaliteit en retourafhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (55) · reviews.nl (25) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Reviewer geeft korte positieve beoordeling over de service.
“Good service”
Verkeerd product ontvangen en verwacht snelle terugbetaling.
“Ik heb een product besteld en kreeg het verkeerde opgestuurd.”
Geeft positieve beoordeling over service en assortiment.
“Good service lot of products excellent Great job.👌”
Vulpennen van goede kwaliteit en prima klantenservice.
“Mooie qualiteit voor goeie prijs.”
Ontvangen set miste één stuk ten opzichte van de website.
“Op de site stonden 4 beschermers, waren er maar 3.”
Klacht over gebrek aan reactie en misleidende retour- en informatiepraktijken.
“En dan vragen ze je het bestelnummer op en dan hoor je niets meer.”
Bestelde artikel niet leverbaar en geld niet terugontvangen.
“Artikel besteld maar niet meer leverbaar. Geld weg.”
Klantenservice was hulpvaardig en geduldig.
“The help of the employees is fine.”
Positieve ervaring; klant zegt voortaan daar te kopen.
“Goede behandeling, ik zal altijd bij hem kopen”
Bestelproces wordt als snel en gemakkelijk ervaren.
“quick and easy”
Bestellen en betalen verliepen gemakkelijk; afwachtend op levering.
“Bestellen en betalen ging easy nu hopen dat het goed in Nederland aankomt”
Product snel en direct gevonden op de website.
“Direct gevonden wat ik nodig had.”
Klant werd uitstekend geholpen door de klantenservice.
“Geweldig geholpen.”
Verloren pakket opnieuw besteld en binnen een week geleverd dankzij medewerker.
“Dankzij Gemma werd een verloren pakje opnieuw besteld, en binnen een week geleverd.”
Probleem met maat opgelost via kortingsbon en gratis nieuw artikel.
“heb daarmee gratis een maatje groter besteld !”
Bestelling zoek; retourverzoek gedaan en geen vervolgreactie ontvangen.
“Ze laten niets meer van zich horen.”
Lunch tasje niet bezorgd, track & trace onvindbaar en geen antwoord.
“is niet bezorgd en niet meer te traceren.”
Bestelde helm is van zeer slechte kwaliteit en mogelijk onveilig.
“De helm die ik besteld heb via Grandado is van een zeer slechte kwaliteit .”
Kwalitatief goed artikel en sneller dan verwacht geleverd door Grandado.
“Prima, kwalitatief goed artikel en tevens sneller dan verwacht geleverd door Grandado!”
Eerlijke prijs en correcte levering; PSP werkt weer.
“Vlotte levering, goede prijzen.”
Onbegrip bij bestelling maar klantenservice hielp adequaat en gaf oplossing.
“Goede service en prima servicedesk die duidelijk en adequaat je weer op het goede spoor kunnen zetten.”
Artikel makkelijk gevonden en snel geleverd; wel geen DHL-melding ontvangen.
“Het artikel was makkelijk te vinden op de website en werd gelukkig snel bezorgd.”
Ontving alleen mop zonder stok; productomschrijving was onduidelijk of misleidend.
“Ik kreeg enkel een mop, zonder stok.”
Onderdeel past precies en is van goede kwaliteit; zeer tevreden.
“past precies en goed kwaliteit..”
Tweede bestelling ook goed ontvangen; snelle levering en goede verpakking.
“Super tevreden.”
Douchekop waterbesparend en geschikt voor hun wensen, daardoor besteld.
“Douchekop besteld die waterbesparend is en goede harde straal.”
Handzenders eerder geleverd, werken goed en duidelijke communicatie.
“Duidelijke website en je wordt keurig op de hoogte gehouden.”
Snelle levering maar maatvoering wijkt af van Europese maten.
“Helaas komt de maat niet helemaal overeen met de bestelde Europese maten”
Klantenservice hielp goed en loste probleem met kraan op.
“Een dikke pluim voor de vriendelijke medewerkers”
Tevreden over kwaliteit draagband, snelle levering en duidelijke website.
“De draagband is van goede kwaliteit en stevig.”
Wekker mooi maar niet stil; levering duurde langer dan verwacht.
“Erige minpuntje is dat er staat dat de wekker stil is, maar dat blijkt niet zo te zijn.”
Klantenservice hielp snel en vriendelijk en loste het probleem op.
“Super geholpen klantenservice, bedankt daarvoor.”
Snelle levering, goede tracking en aanrader voor familie en vrienden.
“geweldig veel sneller geleverd dan was aangegeven”
Bestelling kwam veel eerder dan de geschatte levertijd, tevreden over aankoop.
“Tevreden over de aankoop.”
Product goed verpakt en conform beschrijving; levering via tracking snel.
“Het artikel was van glas, maar was keurig verpakt”
Tevreden over productkwaliteit; bezorging duurde langer maar mailupdates hielpen.
“Goede kwaliteit van het product en voldoet aan alle eisen wat genoemd staat.”
Goede communicatie over levertijd maakte vertraging acceptabel.
“Na het plaatsen van mijn bestelling werd ik goed op de hoogte gehouden over de status van de levering.”
Groot aanbod en scherpe prijzen; langere levertijd door verzending uit China.
“Grandado biedt een ruime keuze aan van diverse producten en dat aan een hele scherpe prijs.”
Klantenservice loste een onvolledige bestelling correct op met compensatie.
“werd ik bijzonder correct geholpen en werd ook nog een percentage van de kosten teruggeboekt als compensatie.”
Zeer tevreden gebruiker prijst productkwaliteit, snelheid en betrouwbaarheid.
“Snel goeie kwaliteit alles is gewoon perfect!”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Grandado is een online winkel waar consumenten een breed assortiment producten kunnen bestellen via een webwinkel. Mensen die reviews zoeken willen vaak inzicht in levering, productkwaliteit, klantenservice en het retourproces.