Klanten noemen vaak de snelle levering, duidelijke productinformatie en haarproducten die goed werken. Tegelijk komen veel klachten terug over ontbrekende of verkeerde bestellingen en klantenservice die traag of onvolledig reageert. Chatcontact en opvolgmails worden geregeld als behulpzaam ervaren, maar er zijn ook meldingen van onvriendelijke of onvoldoende reacties. Meerdere klanten geven aan dat producten beschadigd aankwamen of er anders uitzagen dan verwacht.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Al jaren snelle betrouwbare levering en ruime assortiment beschikbaar.
“Ik bestel al 8 jaar bij Haarshop en de levering is altijd snel en betrouwbaar.”
Beschadigd pakket ontvangen; bedrijf bood excuses en stuurde direct een nieuw exemplaar.
“ze hebben mij gelijk excuses aangeboden en een nieuwe verstuurd.”
Bestelling niet geleverd, geen reactie en geen echte track&trace.
“3 oktober bestelling gedaan en vandaag 19 november nog steeds niks ontvangen.”
Ervaring van onbehulpzame en onbeleefde communicatie.
“Onbekwaam, onbeleefd, ongenuanceerd en vooral weinig empatisch.”
Veel reviewers noemen snelle levering en een vlotte afhandeling van bestellingen. Meerdere klanten melden ook verkeerde leveringen, ontbrekende artikelen en vertragingen. Retouren en terugbetalingen lopen uiteen: van snel geld terug tot weigeringen en reacties die lang op zich laten wachten.
Veel reviews wijzen op scherpe prijzen en betaalbare aanbiedingen. Er zijn concrete klachten over onverwachte kosten bij retourzendingen en te weinig compensatie bij foutieve leveringen. Meldingen over extra kosten komen voor, maar zijn minder talrijk dan de positieve opmerkingen over de prijs.
De website, productinformatie en het online advies worden meerdere keren genoemd als handig bij kleurkeuze en gebruik. Enkele klanten raken gefrustreerd door levertijden die niet worden gehaald en track&trace-informatie die niet compleet is. Verpakking en kleine extra’s bij bestellingen worden herhaaldelijk positief genoemd.
Veel klanten zien duidelijke verbetering in de haarconditie en noemen de producten van hoge kwaliteit. Tegelijk komen herhaaldelijk klachten terug over producten die leeg, beschadigd of anders dan op de afbeelding aankomen. Een kleinere maar duidelijke groep meldt huidirritatie of allergische reacties.
Opvolgmails en advies via chat krijgen meerdere positieve vermeldingen. Er zijn ook verschillende klachten over medewerkers die onbeleefd of niet behulpzaam zijn, of traag reageren. Enkele reviews zeggen dat er om extra bewijs werd gevraagd of dat beloofde promoties of cadeaus ontbraken.
De reviews lopen sterk uiteen, met zowel zeer positieve als zeer negatieve ervaringen. Positieve beoordelingen leggen de nadruk op snelle levering en producten die doen wat ze beloven. Negatieve beoordelingen richten zich op leveringsproblemen en slechte klantenservice, waardoor het totaalbeeld verdeeld blijft.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (44) · TrustedShops (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Lotion bevalt goed en hoopt op haarverdikking door behandeling.
“De lotion is heerlijk!”
Goed advies en product dat makkelijk in gebruik en effectief is.
“Het bijzondere aan de haar shop is, dat ze hele goede adviezen geven.”
Wella haarverf veroorzaakte droge, jeukende hoofdhuid; niet tevreden.
“Mijn hoofdhuid is droog en jeukerig.”
Vond moeilijk verkrijgbare fohnborstel goedkoop en volgende dag ontvangen.
“een dag later al mijn lievelings fohnborstel in goede orde heb mogen ontvangen”
Gevonden favoriete fohnborstel snel en voordelig ontvangen.
“een dag later al mijn lievelings fohnborstel in goede orde heb mogen ontvangen”
Goed product met uitstekend resultaat bij blonderen, haar ziet er gezond uit.
“Fijn product met uitstekend resultaat.”
Niet de volgende dag geleverd ondanks belofte; gedeeltelijke compensatie ontvangen.
“Ik heb ruim voor dat tijdstip besteld, maar helaas ontving ik mijn pakketje niet de volgende dag.”
Verkoopt kwalitatieve en betaalbare haarproducten, goede verzending.
“Keep being my fav hair shop out there guys y’all doing amazing!!”
Hoogwaardige en betaalbare producten, betrouwbare verzending en klantgericht.
“Haarshop is one of the verified business who sales high quality hair products”
Al jaren klant; kortingvordering netjes teruggestort en goede service ervaren.
“kreeg ik netjes bericht dat ze de korting terug gingen storten”
Duidelijke informatie en goede voorlichting bij aankoop, zeer verzorgd.
“is tot in de puntjes verzorgd”
Zeer tevreden, vriendelijke klantenservice, scherpe prijzen en snelle levering.
“De klantenservice is heel vriendelijk en altijd goed bereikbaar”
Bestelling vertraagd, adresproblemen en lang wachten tot pakket gevonden wordt.
“Dus bestel daar niet want je moet minstens 1 maand wachten op je producten!!!”
Uitstekend persoonlijk advies en snelle verzending, zeer tevreden.
“Dus echt hele goede service en snelle verzending.”
Deels ongeleverd product en slechte klantenservice die schuld afschuift.
“Vreselijk bedrijf en een nog beroerdere klantenservice”
Snelle levering en snelle vervanging van beschadigd product door klantenservice.
“ze reageerden meteen met de toezegging een nieuwe spuitbus te zullen sturen.”
Verzonden binnen aangegeven periode met tijdige notificaties; tevreden over prijs.
“Verzonden binnen de aangegeven periode en ook nog eens netjes de notificaties op tijd ontvangen.”
Geleverde shampoo week af in kleur en geur; klantenservice weigerde oplossing.
“Bij levering blijkt kleur (en geur) afwijkend.”
Regelmatig besteld; snelle levering en snelle oplossing bij probleem.
“Als er iets niet in orde is wordt het meteen geregeld.”
Zeer snelle levering en producten in perfecte staat ontvangen.
“Gisteren besteld en vandaag ontvangen, snelle levering echt top!”
Kérastase maakt haar gladder, zachter en veel gemakkelijker in model.
“Heel tevreden met de Kérastase Discipline lijn!”
Tondeuse scheert niet zo kort als beloofd en retour niet mogelijk na gebruik.
“Heb hier een tondeuse besteld die niet zo kort scheert zoals beloofd.”
Vlot geleverd ondanks vakantie; bestelling keurig afgeleverd bij buren.
“En zo vlot geleverd, en dat nog wel terwijl ik op vakantie dit kon plaatsen”
Producten arriveerden niet verzegeld, vermoedelijk (deels) gebruikt.
“Producten kwamen niet verzegeld.”
Product toonde geen effect; klantenservice verwees naar 6 weken en weigerde aansprakelijkheid.
“Het duurt ongeveer 6 weken voordat je verschil merkt.”
Bestel niet hier: afspraken niet nagekomen en klantenservice onbereikbaar.
“En klantenservice is volledig onbereikbaar en reageert niet op mails.”
Spray defect terwijl nog veel inhoud aanwezig; geboden coupon niet bruikbaar.
“sprayt hij opeens niet meer terwijl ik kan voelen dat er nog heel veel in zit”
Tevreden over prijzen, service en snelle levering; blijft klant.
“Snelle levering, goede service én scherpe prijzen”
Volgende-dagbelofte niet nagekomen en klantenservice niet behulpzaam.
“Voor 22:00 bestelt morgen in huis, daar houden ze zich niet aan.”
Duidelijke website, snelle levering en zorgvuldig verpakt pakket.
“Ik ben zeer tevreden over de snelle levering”
Breed assortiment professionele producten van goede kwaliteit en prettig in gebruik.
“Het is een fijne borstel die moeiteloos door het haar glijdt”
Geleverd product bleek leeg en geen vervanging gekregen wegens wachten.
“Product is geleverd maar was leeg.”
B2B-factuur zonder btw-nummer en gebrek aan kennis over regels vermeld.
“kregen wij een factuur zonder vermelding van ons btw-nummer.”
Bestelling vlekkeloos, mooie verpakking en producten van hoge kwaliteit.
“Alles werd netjes en goed verpakt geleverd”
Niet de volgende dag geleverd terwijl het dringend nodig was.
“Ik heb dit product gisteren besteld en vandaag comes er op dat het pas morgen geleverd zal worden.”
Kleurmiddel toonde niets, maar levering was wel zeer snel.
“Hoopte op een mooie askleur in mijn haar maar je ziet er precies niets van..”
Verkeerd gepersonaliseerd product ontvangen en geen reactie op klachten.
“Een ander gepersonaliseerd product ontvangen dan besteld”
Bestelling niet ontvangen en klantenservice reageert niet.
“Nog steeds niets ontvangen men reageert niet op mail.”
Bestelling niet geleverd, geen reactie en geen echte track&trace.
“3 oktober bestelling gedaan en vandaag 19 november nog steeds niks ontvangen.”
Product niet leverbaar, maar vriendelijk en deskundig geld teruggekregen.
“werd hierbij vriendelijk en deskundig te woord gestaan.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Haar Store is een Nederlandse webwinkel met haarverzorgings- en stylingproducten. De webshop verkoopt onder meer shampoo, conditioner, kleurmiddelen, borstels en stylingapparaten. Op de productpagina’s staat informatie en gebruiksadvies om te helpen bij kiezen en toepassen. Op de site zijn ook verzendinformatie, betaalopties en retourvoorwaarden te vinden.