Klanten noemen vaak snelle levering, een ruim assortiment en scherpe prijzen. De webshop krijgt regelmatig complimenten voor duidelijke productpagina’s en eenvoudige bestelstappen. Een reeks klachten gaat over onduidelijke voorraad- en bezorgupdates en verkeerd geleverde bestellingen. Er is een duidelijk contrast tussen veel soepel verlopen orders en enkele ernstige problemen rond levering of communicatie.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (aug. 2025 – mrt. 2026).
Avond besteld, volgende dag vroege middag ontvangen; zeer tevreden.
“Snelste verzending ooit”
Shampoo makkelijk te vinden op site met duidelijke productbeschrijving.
“Ik kon op jullie site gelijk mijn shampoo vinden.”
Vooruit betaald maar niet geïnformeerd over backorder, slechte communicatie.
“Schandalig om je klanten vooruit te laten betalen terwijl artikelen niet leverbaar zijn.”
Pakket verkeerd in depot afgeleverd ondanks bevestigde thuisbezorging.
“Afgeleverd in depot in Barneveld. Bevestigd op thuis bezorging.”
Veel reviews noemen klantvriendelijke medewerkers en een snelle oplossing bij problemen. Meerdere klanten beschrijven dat een foutieve bestelling later alsnog door medewerkers is rechtgezet. Zwaardere missers, zoals lange levertijden die niet worden opgelost, komen bij een klein maar zichtbaar aantal reacties terug.
Kopers zijn tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding en noemen de producten goedkoper dan in lokale winkels. In meerdere reacties komen aantrekkelijke aanbiedingen terug, met professionele merken voor redelijke prijzen. Er zijn weinig directe klachten over het prijsniveau.
Bezoekers vinden de website overzichtelijk en noemen het zoeken makkelijk, met meerdere betaalopties. Enkele klanten melden een verkeerde voorraadstatus en het ontbreken van ophaalmogelijkheden. Opmerkingen over het gemak van bestellen komen veel vaker voor dan de voorraadproblemen.
Veel gebruikers prijzen shampoos, conditioners en stylingproducten om het effect en de geur. Er zijn specifieke klachten over droogshampoo die niet werkt en over enkele beschadigde of onvolledige verpakkingen. Zulke kwaliteitsproblemen komen minder vaak voor dan de positieve productervaringen.
Er zijn herhaalde meldingen van duidelijke, proactieve berichten bij voorraadproblemen of vervangingen. Tegelijk klagen meerdere klanten over updates die uitblijven, een onverwachte wijziging van het afleveradres en vooruitbetaalde bestellingen zonder info over de voorraad. Deze communicatieproblemen vormen een opvallende negatieve cluster.
De meeste reviews gaan over snelle levering en tevredenheid over assortiment en prijzen. Een minderheid meldt ernstige problemen met levering en communicatie, met gemiste bestellingen of retourkosten als gevolg. De algemene indruk schommelt sterk tussen hoog gewaardeerde aankopen en enkele frustrerende incidenten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · TrustedShops (37) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Snelle levering en goede productkwaliteit.
“Snelle levering en goede kwaliteit van producten”
Groot aanbod en vooral snelle levering.
“Mooie keuze, en vooral snelle levering”
Snelle levering en goede producten.
“Snelle levering, goede producten”
Betrouwbare leverancier met prima prijzen.
“Haarspullen is een betrouwbare leverancier met prima prijzen,”
Vindt de producten leuk en professioneel.
“❤️Zooo leuke en professionele dingen❤️”
Geeft hele goeie service en helpt wanneer nodig.
“Ze geven je hele goeie service en helpen je wanneer dat nodig is”
Één artikel niet op voorraad, alternatief aangeboden en korting beloofd.
“Er was 1 artikel niet op voorraad en kreeg netjes een mailtje dat het wat langer zou duren. Ze geven netjes een alternatief van de bestelling, tot die tijd blijft de bestelling staan en bij de volgende bestelling krijg ik een korting van-5% .”
Levering was volgens de klant snel.
“Snelle levering”
Snel geleverd voor een goede prijs, klant is tevreden.
“Goed en super snel! Ook nog eens een goede prijs. Ik ben tevreden.”
Goede producten en snelle levering maar soms ontbrekende of defecte verpakkingen.
“er zat deze keer bijvoorbeeld geen dop op de moussefles.”
Kreeg goed advies telefonisch en bestelling werd snel geleverd.
“Eerst gebeld voor advies en ik werd goed geholpen. Daarna bestelling geplaatst en de producten waren super snel geleverd.”
Professionele producten voor een goede prijs met levering de volgende dag.
“Professionele haarproducten voor een goede prijs die de volgende dag al in huis zijn!”
Prijs was correct en haarlak werd de volgende dag geleverd.
“de prijs was correct en ik ontving de haarlak al de dag erna”
Pakket niet geleverd ondanks thuis zijn; onderzoek met PostNL verloopt traag.
“Mijn bestelling is niet geleverd terwijl ik de hele dag thuis was. Nu dient iemand van haarspullen contact op te nemen met PostNL om te achterhalen waar mijn pakket is. Dit loopt niet heel vlot.”
Beoordeelt de producten als goed.
“Goede producten 👍👍👍”
Tevreden over bestelgemak, overzichtelijke site en goede klantenservice.
“Ik ben eigenlijk altijd wel tevreden over de manier waarop ik kan bestellen op de site van Haarspullen. De site is overzichtelijk en de producten zijn bijna altijd voorradig. Telefonisch zijn medewerkers bereikbaar en er wordt goede service verleend.”
Verkeerde bestelling geplaatst maar medewerker Ingrid loste het op.
“Ik had een verkeerde bestelling geplaatst, Ingrid bracht het alsnog in orde ;)”
Levering was snel en vlot ontvangen.
“Snelle levering”
Goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle levering.
“Goede prijs/kwaliteits verhouding en snelle levering.”
Snelle levering, bij afwijkingen goede communicatie en juiste producten.
“Snelle levering, bij afwijkingen wordt je goed op de hoogte gehouden en de spullen zijn zoals omschreven.”
Eerste bestelling niet aangekomen; klantservice verontschuldigde en regelde alsnog levering.
“We zijn zeer blij om uiteindelijk toch mijn bestelling te mogen ontvangen”
Makkelijk bestellen via overzichtelijke site en snelle, goed verpakte levering.
“Makkelijk te bestellen. Overzichtelijke website. Snelle levering. Goed verpakt. Producten goed aangekomen. Dankuwel.”
Producten werden snel geleverd en REF producten leveren beloofde resultaten.
“De producten werden snel geleverd. REF zijn heel fijne producten om te gebruiken met resultaten die ze beloven.”
Snelle levering en uitstekende klantenservice wanneer nodig.
“Snelle levering en een briljante klantenservice (op de enkele keer dat je het misschien nodig hebt)..”
Fijne site met altijd snelle levering; blijft hier krulhaarproducten bestellen.
“Fijne site. Bestelling altijd snel geleverd. Erg blij mee. Ik blijf hier mijn haar producten voor krulhaar bestellen.”
Zeer tevreden; noemt Haarspullen het beste online verzorgingsplatform.
“Ik ben zeer tevreden van Haarspullen.nl”
Bestelproces verloopt vlot en correct, ook bij niet-voorraad producten.
“Alles verloopt vlot en correct”
Fijne site met altijd snelle levering; blijft hier producten bestellen.
“Bestelling altijd snel geleverd.”
Zeer tevreden; noemt Haarspullen het beste online verzorgingsplatform.
“Ik ben zeer tevreden van Haarspullen.nl beste online platform voor verzorging producten gezicht haren en huid”
Ruim assortiment, vaak uit voorraad, snelle verzending en waardevolle productinformatie.
“Mooi ruim assortiment met prachtige premium merkartikelen.”
Duidelijke communicatie, snel teruggestort geld en snelle levering van alternatief.
“Fijne duidelijke communicatie.”
Geen bericht bij vertraging; klant moest zelf bellen en miste artikelen.
“Ik heb 2 weken gewacht en 2x zelf moeten bellen en vragen waar de bestelling bleef.”
Product nooit aangekomen; onderzoek gestart maar pakket vermoedelijk kwijt of verkeerd bezorgd.
“Product is nooit aangekomen. Onderzoek wijst uit dat Post.nl beweringen doet die niet kloppen. Haarspullen heeft onderzoek ingesteld maar het uiteindelijke resultaat zal wel zijn dat het pakket of verkeerd bezorgd is, kwijt is geraakt, of gestolen. Ondertussen het product kunnen kopen bij een kapper in ern naburig dorp.”
Goede service en shampoo; zoekt een shampoo die haar stugger maakt.
“Goeie service en goeie shampoo maar ik zou graag shampoo willen hebben wat mijn haar wat stugger maakt maar verder geen probleem”
Vlotte communicatie; foutieve bestelling snel juist geleverd.
“Heel vlotte communicatie!”
Haarkleuring veel goedkoper; bestellen makkelijk en snelle bezorging.
“echt een heel flink stuk goedkoper.”
Ruim assortiment, altijd uit voorraad, snelle verzending en waardevolle productinformatie.
“Mooi ruim assortiment met prachtige premium merkartikelen.”
Duidelijke communicatie, terugbetaling snel en vervangende producten volgende dag geleverd.
“Fijne duidelijke communicatie.”
Weinig proactieve updates; twee weken wachten en zelf bellen nodig.
“Ik heb 2 weken gewacht en 2x zelf moeten bellen en vragen waar de bestelling bleef.”
Pakket nooit aangekomen; onderzoek gestart, klant kocht vervangend lokaal.
“Product is nooit aangekomen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Haarspullen is een Nederlandse webwinkel met professionele haarproducten. Het assortiment bestaat uit shampoos, conditioners, stylingproducten en haarkleuringen van meerdere merken. Op de site staan productbeschrijvingen en je bestelt online met verschillende betaalmethoden. Haarspullen verzendt binnen Nederland en België en heeft een klantenservice voor vragen en retouren.