Klanten noemen vaak snelle levering, een ruim assortiment en scherpe prijzen. De webshop krijgt regelmatig complimenten voor duidelijke productpagina’s en eenvoudige bestelstappen. Een reeks klachten gaat over onduidelijke voorraad- en bezorgupdates en verkeerd geleverde bestellingen. Er is een duidelijk contrast tussen veel soepel verlopen orders en enkele ernstige problemen rond levering of communicatie.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (aug. 2025 – mrt. 2026).
Avond besteld, volgende dag vroege middag ontvangen; zeer tevreden.
“Snelste verzending ooit”
Shampoo makkelijk te vinden op site met duidelijke productbeschrijving.
“Ik kon op jullie site gelijk mijn shampoo vinden.”
Vooruit betaald maar niet geïnformeerd over backorder, slechte communicatie.
“Schandalig om je klanten vooruit te laten betalen terwijl artikelen niet leverbaar zijn.”
Pakket verkeerd in depot afgeleverd ondanks bevestigde thuisbezorging.
“Afgeleverd in depot in Barneveld. Bevestigd op thuis bezorging.”
Veel reviews noemen klantvriendelijke medewerkers en een snelle oplossing bij problemen. Meerdere klanten beschrijven dat een foutieve bestelling later alsnog door medewerkers is rechtgezet. Zwaardere missers, zoals lange levertijden die niet worden opgelost, komen bij een klein maar zichtbaar aantal reacties terug.
Kopers zijn tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding en noemen de producten goedkoper dan in lokale winkels. In meerdere reacties komen aantrekkelijke aanbiedingen terug, met professionele merken voor redelijke prijzen. Er zijn weinig directe klachten over het prijsniveau.
Bezoekers vinden de website overzichtelijk en noemen het zoeken makkelijk, met meerdere betaalopties. Enkele klanten melden een verkeerde voorraadstatus en het ontbreken van ophaalmogelijkheden. Opmerkingen over het gemak van bestellen komen veel vaker voor dan de voorraadproblemen.
Veel gebruikers prijzen shampoos, conditioners en stylingproducten om het effect en de geur. Er zijn specifieke klachten over droogshampoo die niet werkt en over enkele beschadigde of onvolledige verpakkingen. Zulke kwaliteitsproblemen komen minder vaak voor dan de positieve productervaringen.
Er zijn herhaalde meldingen van duidelijke, proactieve berichten bij voorraadproblemen of vervangingen. Tegelijk klagen meerdere klanten over updates die uitblijven, een onverwachte wijziging van het afleveradres en vooruitbetaalde bestellingen zonder info over de voorraad. Deze communicatieproblemen vormen een opvallende negatieve cluster.
De meeste reviews gaan over snelle levering en tevredenheid over assortiment en prijzen. Een minderheid meldt ernstige problemen met levering en communicatie, met gemiste bestellingen of retourkosten als gevolg. De algemene indruk schommelt sterk tussen hoog gewaardeerde aankopen en enkele frustrerende incidenten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · TrustedShops (37) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Goede service en shampoo; wens voor stuggere shampoo maar verder geen probleem.
“Goeie service en goeie shampoo”
Vlotte communicatie; foutieve bestelling snel juist geleverd.
“Heel vlotte communicatie! Foute bestelling gekregen en de dag na mijn mailtje om te melden al de juiste ontvangen. :)”
Haarkleuring veel goedkoper; bestellen makkelijk en snelle bezorging.
“Dezelfde haarkleuring die ik altijd in de winkel kocht was bij jullie echt een heel flink stuk goedkoper. Bestellen was makkelijk en bezorging ging snel.”
Vriendelijk en behulpzaam personeel; mailcommunicatie vlot, bezorging soms onhandig.
“De dame de me tel te woord stond was super aardig en behulpzaam. Ook daarna mailen ging alles lekker vlotjes. Alleen een brievenbus pakketje heb ik opgehaald bij een post nl punt. Wat eigenlijk niet had gehoeven.”
Ruim assortiment, aantrekkelijke prijzen en snelle bezorging.
“Ruim assortiment leuke prijzen”
Vriendelijke en behulpzame medewerker; mailafhandeling vlot, klein probleem met brievenbuspakket.
“De dame de me tel te woord stond was super aardig en behulpzaam.”
Tevreden over aanbod, maar baalt dat ophalen niet mogelijk is en onjuiste voorraadvermelding.
“Ben tevreden met de hoeveelheid spullen jullie verkopen. Ik baal alleen dat ik de spullen niet meer kan ophalen. En ik snap niet dat jullie spullen op jullie site zetten terwijl dit niet op voorraad is”
Droogshampoo werkt niet; vlekken op kleding en maakt haar stijf.
“De droogshampoo trekt op niks!”
Supersnelle verzending, juiste producten ontvangen en prettige webshop.
“Supersnelle verzending en heb de juiste producten ontvangen. Ook is het een erg prettige webshop om iets in te bestellen.”
Fijne producten; specifieke stylingproducten binnen paar dagen geleverd.
“Fijne producten.”
Snelle levering; avondbestelling volgende middag al bruikbaar.
“‘s avonds besteld, en de volgende middag kon ik t al gebruiken. Top!”
Veel mooie merken en snelle levering; webshop wordt aangeraden.
“Mooie merken !!! Snelle levering !!!”
Tevreden over service, producten, prijzen en stipte levering.
“Ik ben echt tevreden van service en producten en prijzen en ook altijd op tijd .”
Tevreden over assortiment, maar ophalen niet meer mogelijk en voorraad klopt niet.
“jullie spullen op jullie site zetten terwijl dit niet op voorraad is”
Droogshampoo werkt slecht; kleur afgegeven en haar bleef stijf.
“De droogshampoo trekt op niks!”
Supersnelle verzending en correcte levering; prettige webshop.
“Supersnelle verzending en heb de juiste producten ontvangen.”
Fijne producten; specifieke stylingproducten binnen paar dagen geleverd.
“Fijne producten. De swarzkopf hairspray en schuim versteviger besteld Osis. Binnen paar dagen geleverd ook.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Haarspullen is een Nederlandse webwinkel met professionele haarproducten. Het assortiment bestaat uit shampoos, conditioners, stylingproducten en haarkleuringen van meerdere merken. Op de site staan productbeschrijvingen en je bestelt online met verschillende betaalmethoden. Haarspullen verzendt binnen Nederland en België en heeft een klantenservice voor vragen en retouren.