Beoordelingen Geanalyseerd
32
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Hair and Beauty Online
Ervaringen & Beoordelingen
Hair and Beauty Online is een Nederlandse webwinkel die zich richt op haar- en beautyproducten voor consumenten en professionals. De site biedt een online bestelomgeving met betaal- en bezorgopties en een klantenservicekanaal. Consumenten die reviews zoeken willen vaak informatie over levertijden, retour- en terugbetalingsbeleid, en klantenservice-ervaringen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
53%
Laatste Beoordeling
42d
Algemene Beoordeling
3.1
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Gemengde beoordelingen: veel klanten melden snelle probleemoplossing bij contact, maar er zijn ook klachten over vertraagde leveringen en niet-ontvangen terugbetalingen.
Aandeel
Gemengd
22%
💰
Waar voor je geld
Enkele klanten noemen lagere prijzen en aanbiedingen als reden om terug te keren; de dataset bevat te weinig vermeldingen om dat breed te onderbouwen.
Aandeel
Gemengd
1%
⚡
Gebruikerservaring
Bestel- en levertijden lopen uiteen: meerdere reviews melden snelle next-day leveringen, terwijl andere klanten hun bestelling niet ontvingen of geannuleerd zagen.
Aandeel
Gemengd
19%
🔧
Productkwaliteit
Productervaring varieert: sommige reviewers prijzen productkwaliteit (bijvoorbeeld verf), anderen melden beschadigde of defecte producten bij ontvangst.
Aandeel
Gemengd
8%
📞
Communicatie
Communicatie krijgt uiteenlopende beoordelingen: snelle reacties via e-mail/WhatsApp bij positieve ervaringen, tegenover meldingen van slechte of afwezige informatie en onvriendelijke medewerkers.
Aandeel
Gemengd
22%
⭐
Algehele ervaring
Algemene indruk is verdeeld: veel positieve snelle leveringen en correcte afhandelingen, maar meerdere klachten over niet-ontvangen bestellingen en niet-geverifieerde terugbetalingen.
Aandeel
Gemengd
27%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 32 geverifieerde reviews (januari 2025 – oktober 2025).
Heb een bestelling geplaatst op18/04 en…
"Heb een bestelling geplaatst op18/04 en nooit de producten ontvangen. Dan heb heb ik gevraagd om mijn bedra..."
Uitgelicht voor: Bestelling niet ontvangen, geen terugbetaling
Producten in de avond besteld en de…
"Producten in de avond besteld en de volgende dag al geleverd. Alle producten waren op voorraad..."
Uitgelicht voor: Snel geleverd; goede productkwaliteit
Producten kapot ontvangen
"Producten kapot ontvangen. Klantenservice doet alsof ik het zelf gedaan hebt en wilt me..."
Uitgelicht voor: Kapotte producten; onvriendelijke klantenservice
In één woord SUPER!
"Door enkele slechte(re) reviews op Trustpilot vooraf even via What'sApp contact gelegd met de klantenservice. Ik kreeg snel een reactie en de inhoud d..."
Uitgelicht voor: Snel contact; snelle verzending
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 32 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (25) · TrustedShops (7) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
V
Villa nooitgedagt curacao
trustpilot.com
Oct 10, 2025
goeie sevice en klantvriendelijk
super snel en onwijs goeie service en heel klantvrien...
H
Hugo Heuterman
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Belabberde service
Op 9 september een bestelling geplaatst. Nu een maand later nog steeds niets ontvangen. Meerdere malen geschakeld met klantenservice maar o...
H
Haan
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Goedkoop product met hoge kwaliteit en…
Goedkoop product met hoge...
R
Richard Bindels
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Supersnelle en correcte levering
Supersnelle en c...
L
Ludoa de Caluwé
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Ik stelde vast dat ikzelf in de fout…
Ik stelde vast dat ikzelf in de fout was gegaan door de betaling af te wachten tot na de bestelling. Het bedrijf zat me niet op de hielen en dat appre...
J
Julie
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede communicatie met de klantendienst…
Goede communicatie met de klantendienst waar...
A
A. Boer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede service
Goede service, reageren snel...
m
monta
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Product aanbieden wat ‘op voorraad’ wat…
Product aanbieden wat ‘op voorraad’ wat in werkelijkheid niet is. Komt volgende week binnen, niet dus… Na week het ge...
R
Rita Braziune
trustpilot.com
Sep 29, 2025
10 dagen geleden product besteld- niks…
10 dagen geleden product besteld- niks...
S
Senolkabak
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Haar crèmes
Ik ben heel tevreden over deze sit...
I
Iris Huijkman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Producten kapot ontvangen
Producten kapot ontvangen. Klantenservice doet alsof ik het zelf gedaan hebt en wilt me...
M
Margriet Nagel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Producten in de avond besteld en de…
Producten in de avond besteld en de volgende dag al geleverd. Alle producten waren op voorraad...
M
Maarten Kraan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
In één woord SUPER!
Door enkele slechte(re) reviews op Trustpilot vooraf even via What'sApp contact gelegd met de klantenservice. Ik kreeg snel een reactie en de inhoud d...
V
Vu Phan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heb een bestelling geplaatst op18/04 en…
Heb een bestelling geplaatst op18/04 en nooit de producten ontvangen. Dan heb heb ik gevraagd om mijn bedra...
V
Valoryia
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte ervaring
Slechte ervaring. Er gaat iets mis met hun betaalsysteem op de achtergrond. Klant wordt niet geïnformeerd ondanks de rekening wel in billink staat. Na...
S
Sheila
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Leveringsproblemen Label M
Ik heb 14 april een bestelling gedaan, berichtje terug gekregen dat er van Label M leveringsproblemen waren, dat begin mei de bestelling zou komen, ma...
A
Aneta Dzwigala
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Het product niet ontvangen
Ik heb bestelling geplaatst 3 wekend geleden en nog niet ontvangen. Email verstuurd wa...
P
Patricia van ierland
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Topservice👍👍
Ik had 5 haarlak besteld en na 1 week niks gehoord te hebben een app gestuurd. Zelfde dag antwoord en ze ha...
M
Miranda
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een spuitbus van de Kis finishing spray…
Een spuitbus van de Kis finishing spray deed het niet. Contact via de mail opgenomen. Ze...
K
Klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Netjes afgehandeld
Mijn bestelling 8 februari 2025 geleverd bij het uitpakken kwam ik er achter dat een fles waterstof had gelekt Foto gemaakt en melding gedaan als aand...
Conclusie
Reviews laten een verdeeld beeld zien: veel klanten rapporteren snelle verzendingen en snelle antwoorden via e-mail of WhatsApp, wat positieve bestellingen ondersteunt. Tegelijkertijd zijn er meerdere ernstige klachten over niet-ontvangen bestellingen, vertraagde of ontbrekende terugbetalingen, en incidentele beschadigde producten. Enkele klanten noemen expliciet goede productkwaliteit (bijv. verf), terwijl anderen juist problemen met ontvangst en afhandeling ervaren. Als consument is het raadzaam om bij grote of dure bestellingen orderbevestigingen, betaalbewijzen en verzendinformatie te bewaren, en bij twijfel eerst contact op te nemen met de klantenservice voordat u vertrouwt op voorraadmeldingen.