Klanten noemen vaak de app gebruiksvriendelijk en de installatie simpel en plug-and-play. In veel reviews staat dat P1-meters en Energy Displays duidelijke realtime inzichten in het verbruik geven. Tegelijk komen er herhaaldelijk klachten terug over batterijstoringen en wifi- en serverfouten die de werking onderbreken. Ook de klantenservice en communicatie worden in meerdere klachten als onvoldoende ervaren.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2022 – mrt. 2026).
Twee thuisbatterijen werken goed; energie wordt keurig zelf gebruikt.
“Twee thuisbatterijen sinds bijna een jaar in gebruik. En ik ben zeer tevreden”
Intuïtieve app geeft actueel verbruik en ondersteunt slimme apparaatsturing.
“Briljante en intuitieve App die actueel verbruik en opwek inzicht geeft.”
Batterij stierf na vijf maanden en levering was vertraagd.
“plugin batterij al helemaal "dood”
Batterij werkt niet en support is telefonisch en per mail onbereikbaar.
“bellen en direct mailen behoord niet tot de mogelijkheden.”
Snelle levering en directe vervanging worden vaak genoemd als pluspunt. Sommige klanten melden juist zoekgeraakte zendingen, niet-geactiveerde abonnementen en af en toe lange wachttijden op opvolging. Die negatieve ervaringen drukken duidelijk op het beeld van de nazorg.
Veel gebruikers zeggen dat de apparaten inzicht geven en helpen om energie te besparen. Ze noemen daarbij concreet de P1-meter en het Energy Display als waardevolle toevoegingen. Klachten over betaalde abonnementen of ontbrekende slimme oplaadfuncties duiken maar af en toe op.
De app en hardware krijgen vaak complimenten voor de intuïtieve bediening en directe realtime weergave. Meerdere reviews beschrijven een plug-and-play installatie en prettig dagelijks gebruik met zonnepanelen. Er zijn af en toe opmerkingen over eerdere levertijden, maar die komen minder vaak voor.
Er is een duidelijke tweedeling: veel gebruikers ervaren dat batterijen en meters stabiel werken. Tegelijk zijn er herhaalde meldingen van vroegtijdige batterijuitval, terugkerende foutcodes en een onbetrouwbare wifi-verbinding. Server- en appfouten, zoals GraphQL- en 503-meldingen, komen meerdere keren terug en verstoren de werking.
Klanten geven herhaaldelijk aan dat de klantenservice lastig te bereiken is en dat AI-chatbots onpersoonlijk en niet bruikbaar zijn. Meerdere meldingen gaan over geen reactie op e-mails, foutieve track&trace-rapportages en ongevraagde promotie-e-mails zonder afmeldoptie. Deze communicatieproblemen keren steeds terug als pijnpunt.
De ervaringen lopen sterk uiteen: tevredenheid over het gebruiksgemak staat naast frustratie door technische en communicatiestoringen. Veel mensen noemen dagelijks voordeel van inzicht en energiebesparing, terwijl anderen door kwaliteits- of serviceproblemen functies kwijtraken. Die tegenstelling weegt mee in het vertrouwen van terugkerende en potentiële klanten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · reviews.nl (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Batterij stierf na vijf maanden en levering was vertraagd.
“plugin batterij al helemaal "dood”
Twee batterijen hadden meerdere defecten en missen betrouwbaarheid.
“vijf defecten, waarvan de batterij inmiddels vier keer vervangen moest worden”
Er zijn accu-errors en geen terugkoppeling of correcte levering.
“Geen terugkoppeling dus.”
Realtime 'NU'-uitlezing verschijnt vaak niet; wieltje draait eindeloos.
“het wieltje blijft maar eindeloos doordraaien.”
Track & trace toont bezorgd, maar batterij niet ontvangen en geen contact.
“op de track en trace staat de levering wel als bezorgd met handtekening”
Batterij werkt niet en support is telefonisch en per mail onbereikbaar.
“bellen en direct mailen behoord niet tot de mogelijkheden.”
Twee van drie batterijen gingen binnen korte tijd kapot; vertrouwen afgenomen.
“gaan binnen één week twee batterijen kapot.”
Lang wachten en geen helpdeskreactie op bestelling met veel vertraging.
“Geen bericht meer van de helpdesk sinds vrijdag.”
Producten werken goed maar communicatie over een bekend probleem kwam te laat.
“Slordig dat dit zo laat gemeld wordt.”
Nieuw Energy Socket heeft veel slechtere en onbetrouwbare wifi-verbinding.
“Oud type nu 80% Nieuw type nu 28%”
Defecte slimme stekker werd gratis en snel door HomeWizard vervangen.
“nieuw toestel op te sturen (gratis, geen terugzendkosten)”
App gebruikt Google-tracking en HomeWizard gaf onvoldoende uitleg hierover.
“trackers van META: Google crashlytics en Google firebase analytics”
Zeer tevreden over plug-in batterij en goede service.
“zijn daar zeer tevreden over en houdt onze energiemeter zo goed als op 0”
Trunkrs leverde slecht en contact met support is frustrerend traag.
“Dat is onzin want ik was rond die tijd in de voortuin aan het werk.”
Thuisveilig app geeft al dagen 503-fout en blijft vaak lang offline.
“Server Niet Beschikbaar (503) melding.”
Support reageert niet; thuisbatterij defect en geen communicatiekanalen beschikbaar.
“Support is gewoon een keuzebot op de website die standaard antwoorden geeft”
Ontving ongevraagde promotie-e-mails zonder afmeldlink; account opzeggen als enige optie.
“Er is geen afmeldmogelijkheid (die wettelijk verplicht is)”
Batterijen werken maar laden niet met dynamisch contract; communicatie slecht.
“kunnen ze nog niet laden met dynamisch contract”
Vanaf begin continu foutmeldingen waardoor batterij feitelijk defect is; geen supportreactie.
“continu foutmeldingen (E303, E305, E306)”
AI-assistent faalt, reacties traag en geen menselijke ondersteuning beschikbaar.
“Je krijgt geen antwoord in je mail binnen een dag of nooit een antwoord.”
Accu verliest herhaaldelijk verbinding met P1 meter en blijft op 100%.
“De thuisaccu blijft op 100% staan en doet verder niets.”
Batterij keurig geleverd en gemakkelijk in gebruik met voldoende capaciteit.
“Batterij werd keurig op de afgesproken tijd geleverd.”
Een van twee batterijen valt meerdere keren per dag uit door wifi-verbinding.
“Hij verliest de wifiverbinding terwijl deze volgens het apparaat optimaal is.”
Tevreden over levering, service en uitstekende batterijprestaties.
“Kan de batterij écht aanbevelen.”
Vraagt hoeveel accu's nodig zijn om bijna niets terug te leveren.
“Hoeveel thuisaccu's heb ik nodig dat ik amper nog iets terug lever?”
Plug&play thuisaccu werkte direct met de P1-dongel, zeer tevreden.
“het is letterlijk plug&play”
Bezorging en communicatie via AI zijn slecht en onmenselijk geregeld.
“Alles gaat allemaal onmenselijk met een AI bericht”
Thuisbatterij eenvoudig in gebruik en uitstekend in combinatie met P1-meter.
“Je koppelt hem aan je P1 meter en alles gaat eigenlijk vanzelf.”
P1 meter werkt geweldig en toont realtime opwekking en verbruik.
“Realtime kan je inzien hoeveel je opwekt en verbruikt qua energie.”
Gebruiker vraagt of plug-in batterij praktisch is en automatisch oplaadt.
“Is dit wat?”
Watermeter werkt niet met WMD meters en klantenservice reageert slecht.
“Watermeter van HomeWizard werkt niet op de doorstroommeters”
Watermeter werkt niet met WMD meters en klantenservice reageert slecht.
“Watermeter van HomeWizard werkt niet op de doorstroommeters”
Energy Display besteld; verwacht levering morgen, vindt het een toegevoegde waarde.
“De Energy Display van HomeWizard is er!”
Energy Display besteld; verwacht levering morgen, vindt het een toegevoegde waarde.
“De Energy Display van HomeWizard is er!”
P1 meter geeft duidelijk inzicht in verbruik en bespaart geld.
“Al het energie wat je verbruikt en opwekt wordt met elkaar verrekend,”
P1 meter geeft duidelijk inzicht in verbruik en bespaart geld.
“Al het energie wat je verbruikt en opwekt wordt met elkaar verrekend,”
Snelle levering en eenvoudige installatie, live verbruik direct zichtbaar.
“Binnen een kwartiertje had ik alles werkend”
Snelle levering en eenvoudige installatie, live verbruik direct zichtbaar.
“Binnen een kwartiertje had ik alles werkend”
P1 meter werkt eenvoudig en geeft duidelijk real-time verbruiksoverzicht.
“het geeft mij via de app van Homewizard een overzichtelijk overzicht”
P1 meter werkt eenvoudig en geeft duidelijk real-time verbruiksoverzicht.
“het geeft mij via de app van Homewizard een overzichtelijk overzicht”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
HomeWizard maakt slimme energieproducten en software voor huishoudens. Het aanbod bestaat uit P1-energiemeters, Energy Displays, Energy Sockets en plug-in thuisbatterijen. De producten werken via WiFi en tonen realtime verbruik in een mobiele app. HomeWizard levert hardware en clouddiensten in Nederland en België en richt zich op zowel doe-het-zelvers als professionele installateurs.