Klanten waarderen de snelle levering, behulpzame chauffeurs en een duidelijke bestelomgeving. Veel kopers noemen een goede prijs-kwaliteitverhouding en nette verpakking. Een reeks meldingen gaat over beschadigd of verkeerd materiaal en een onvolledige nalevering. De reviews laten veel tevredenheid zien, met daarnaast enkele ernstige klachten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Alles netjes geleverd volgens afspraak; bezorger Willem was enthousiast en betrokken.
“Alles netjes geleverd volgens afspraak.”
Productinformatie misleidend; hout met houtworm en omruilafspraken veranderden nadelig.
“Let op! Misleidende productinformatie en waardeloze leveringsbeloften.”
Materialen zeiknat geleverd; levering en afhandeling veroorzaakten langdurige problemen.
“Teleurgesteld! Hout en isolatierollen werden zeiknat aangeleverd”
Goede communicatie en snelle levering werden positief ervaren door de klant.
“Goede communicatie en snel geleverd”
Levering en bezorging krijgen vaak complimenten om punctualiteit en behulpzame chauffeurs. In meerdere reviews zetten medewerkers het materiaal op de gewenste plek. Er zijn ook klachten over natte levering en ontbrekende onderdelen; die komen minder vaak voor, maar zorgen wel voor veel onvrede.
Kopers noemen consequent een goede prijs-kwaliteitverhouding en redelijke verzendkosten. Snelle levertijden dragen volgens klanten bij aan die waarde. Kritiek op de waarde is zeldzaam en hangt samen met problemen bij levering of onjuiste productinformatie.
Klanten vinden de website en het bestelproces gebruiksvriendelijk en helder. Ze waarderen opties zoals afhalen en het kunnen toevoegen van vergeten items. Enkele reviews vragen om een nauwkeurigere richttijd voor levering.
Veel reviews noemen degelijke houtkwaliteit en een breed assortiment. Er zijn ook enkele meldingen van problemen, zoals hardnekkige stickers, houtworm en onjuiste productinformatie. Deze kwaliteitsklachten vormen een kleinere maar zichtbare groep en kunnen de tevredenheid flink drukken.
Contact vóór levering en snelle reacties via e-mail en telefoon worden goed beoordeeld. Klanten noemen specifiek telefoontjes 20 minuten voor levering en een vriendelijke klantenservice. Soms gaat het mis met bereikbaarheid en wisselende communicatie; die klachten komen minder vaak voor, maar vallen wel op.
De ervaring is vaak positief door snelle levering, vriendelijke medewerkers en goede prijzen. Tegelijk zorgen enkele sterke negatieve ervaringen met beschadigde of verkeerd geleverde spullen voor duidelijke verdeeldheid in tevredenheid. De dataset laat zowel terugkerende complimenten zien als enkele ernstige klachten die het totaaloordeel beïnvloeden.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Goede prijs-kwaliteit en bezorger Jakob hielp materialen op de juiste plek.
“bezorger Jakob heeft geholpen om alle materialen op de juiste plek te krijgen, echt goede service!”
Productinformatie misleidend; hout met houtworm en omruilafspraken veranderden nadelig.
“Let op! Misleidende productinformatie en waardeloze leveringsbeloften.”
Alles netjes geleverd volgens afspraak; bezorger Willem was enthousiast en betrokken.
“Alles netjes geleverd volgens afspraak.”
Groot assortiment met goede kwaliteit tegen een mooie prijs.
“Groot assortiment en goede kwaliteit voor een mooie prijs.”
Goede communicatie en vriendelijke chauffeurs; nabestelling werd netjes afgehandeld.
“De hele tijd was de klantenservice goed bereikbaar, zowel via mail (snel reageren) als telefonisch”
Materialen zeiknat geleverd; levering en afhandeling veroorzaakten langdurige problemen.
“Teleurgesteld! Hout en isolatierollen werden zeiknat aangeleverd”
Snelle levering en prima kwaliteit van de geleverde materialen.
“Snelle levering, prima kwaliteit”
Duidelijke site, makkelijk bestellen en snelle, vriendelijke klantcontacten.
“20 minuten voor dat ze het brengen wordt je gebeld hoe laat ze bij u zijn.”
Hoge kwaliteit douglasplanken en zeer snelle, behulpzame bezorging tot aan de tuinpoort.
“Bezorging zelfs 6 sterren! Zeer snelle bezorging”
Goed product en snelle levering door deze leverancier.
“Goed product en snel geleverd.”
Goede communicatie en snelle levering werden positief ervaren door de klant.
“Goede communicatie en snel geleverd”
Bestellen ging makkelijk en bezorging was uitstekend met vriendelijke chauffeur.
“Bezorging was super, vriendelijke chauffeur.”
Heldere site en meedenkende klantenservice; een richttijd voor levering is gewenst.
“Supervriendelijke, meedenkende klantenservice.”
Planken Deens Rabat van goede kwaliteit en geleverd volgens afspraak.
“Planken Deens Rabat besteld. Goede kwaliteit en volgens afspraak geleverd.”
Eikenhouten meubelplaten keurig verpakt en door een vriendelijke chauffeur afgeleverd.
“Keurig verpakt en door een vriendelijke chauffeur gebracht. Alles top.”
Levering conform afspraak en naar tevredenheid ontvangen door de klant.
“Levering cf afspraak”
Prijs-kwaliteit zeer goed en verzendkosten laag; klantenservice reageert snel.
“Prijs/ kwaliteit heel goed en verzendkosten ook laag als je bedenkt dat ze 350 km moeten rijden.”
Alles erg netjes geregeld, alleen nog één onderdeel in nabezorging.
“Erg netjes allemaal, alleen nog 1 ding nalevering”
Online bestellen makkelijk en telefonisch netjes behandeld; zeer tevreden klant.
“Zeer tevreden en raad het zeker aan.”
Mooi materiaal gecombineerd met goede service geleverd door het bedrijf.
“Mooie materialen en goede service”
Bestellen was makkelijk en ophalen verliep vlot en vriendelijk.
“Gemakkelijk te bestellen en het ophalen ging vlot en vriendelijk geholpen.”
Website is gebruiksvriendelijk en communicatie liep helder tijdens levering.
“Helder en gebruiksvriendelijke website en heldere communicatie van bestellen tot aan levering!”
Medewerker hielp actief mee en was professioneel en behulpzaam.
“De medewerker was erg behulpzaam.”
Polycarbonaat dakplaten leverden problemen op door moeilijk verwijderbare stickers.
“Polycarbonaat dakplaten besteld. Lekker hoor, zitten stickers op die er bijna niet afgaan.”
De levering werd als perfect ervaren door de klant.
“Perfect geleverd”
Telefonisch contact was prima en chauffeur leverde op afgesproken plaats.
“chauffeur Jacob belde ruim van tevoren en legde het op de aangegeven plaats.”
Vriendelijk personeel en goede kwaliteit hout; al met al fijn bedrijf.
“Klein maar fijn, goede kwaliteit hout”
Zeer tevreden over service, levering en hout van topkwaliteit.
“Kortom: snelle levering, vriendelijke mensen en hout van topkwaliteit.”
Goede service en vriendelijk personeel; administratief tegoedprobleem uiteindelijk opgelost.
“Service is prima, personeel vriendelijk, vlot en behulpzaam”
Snelle levering en een eerlijke prijs door dit bedrijf.
“Nette en snelle levering en een fair prijs !”
Bezorging en instructies waren teleurstellend, onderdelen misten en service onvoldoende.
“Al met al vind ik de service teleurstellend.”
Goede prijs en kwaliteit; chauffeur bood aan planken naar binnen te dragen.
“De prijs is prima, de kwaliteit van de geïmpregneerde dubbele rhombus profielen is ook zoals het hoort.”
Duidelijke website en snelle levering met goede informatie en acties.
“Duidelijke website, snelle levering met juiste informatie en mooie kortingsacties.”
Bestelling snel geregeld met keuze voor afhalen of laten klaarzetten, goede prijzen.
“Snel bestelling geregeld, waarbij jezelf de keus kunt maken uit klaar laten zetten of direct zelf halen.”
S'avonds besteld en volgende dag opgehaald; vriendelijke bediening en goede prijs-kwaliteit.
“s'avonds besteld, volgende dag opgehaald.”
Goede service en een correcte bezorger waren aanwezig.
“Prima service. Correcte bezorger”
Redelijke bezorgkosten en mogelijkheid vergeten items toe te voegen zonder extra kosten.
“de mogelijkheid om als je iets vergeten bent alsnog het te kunnen toevoegen zonder extra kosten in rekening te brengen.”
Website bood extra toevoegoptie; bij aflevering was de chauffeur relaxt en vriendelijk.
“Bij aflevering was ook de chauffeur relaxt en vriendelijk.”
Douglas planken gekocht tegen goede prijs; personeel was vriendelijk en behulpzaam.
“Douglas planken gekocht, goede prijs en konden zelf de planken uitkiezen.”
Al jaren hout aangeschaft; altijd goede kwaliteit en klantvriendelijkheid.
“Altijd goed van kwaliteit en klantvriendelijk.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
HoutPlaza is een Nederlandse leverancier van hout en bouwmaterialen voor consumenten en vakmensen. Het bedrijf heeft een webwinkel met tuinhout, constructiehout en bijbehorende toebehoren. Klanten bestellen via de online catalogus en kiezen voor bezorgen of afhalen. HoutPlaza biedt productinformatie, technische specificaties en klantenondersteuning bij materiaalkeuze en maatwerk.