Klanten waarderen de snelle levering, behulpzame chauffeurs en een duidelijke bestelomgeving. Veel kopers noemen een goede prijs-kwaliteitverhouding en nette verpakking. Een reeks meldingen gaat over beschadigd of verkeerd materiaal en een onvolledige nalevering. De reviews laten veel tevredenheid zien, met daarnaast enkele ernstige klachten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Alles netjes geleverd volgens afspraak; bezorger Willem was enthousiast en betrokken.
“Alles netjes geleverd volgens afspraak.”
Productinformatie misleidend; hout met houtworm en omruilafspraken veranderden nadelig.
“Let op! Misleidende productinformatie en waardeloze leveringsbeloften.”
Materialen zeiknat geleverd; levering en afhandeling veroorzaakten langdurige problemen.
“Teleurgesteld! Hout en isolatierollen werden zeiknat aangeleverd”
Goede communicatie en snelle levering werden positief ervaren door de klant.
“Goede communicatie en snel geleverd”
Levering en bezorging krijgen vaak complimenten om punctualiteit en behulpzame chauffeurs. In meerdere reviews zetten medewerkers het materiaal op de gewenste plek. Er zijn ook klachten over natte levering en ontbrekende onderdelen; die komen minder vaak voor, maar zorgen wel voor veel onvrede.
Kopers noemen consequent een goede prijs-kwaliteitverhouding en redelijke verzendkosten. Snelle levertijden dragen volgens klanten bij aan die waarde. Kritiek op de waarde is zeldzaam en hangt samen met problemen bij levering of onjuiste productinformatie.
Klanten vinden de website en het bestelproces gebruiksvriendelijk en helder. Ze waarderen opties zoals afhalen en het kunnen toevoegen van vergeten items. Enkele reviews vragen om een nauwkeurigere richttijd voor levering.
Veel reviews noemen degelijke houtkwaliteit en een breed assortiment. Er zijn ook enkele meldingen van problemen, zoals hardnekkige stickers, houtworm en onjuiste productinformatie. Deze kwaliteitsklachten vormen een kleinere maar zichtbare groep en kunnen de tevredenheid flink drukken.
Contact vóór levering en snelle reacties via e-mail en telefoon worden goed beoordeeld. Klanten noemen specifiek telefoontjes 20 minuten voor levering en een vriendelijke klantenservice. Soms gaat het mis met bereikbaarheid en wisselende communicatie; die klachten komen minder vaak voor, maar vallen wel op.
De ervaring is vaak positief door snelle levering, vriendelijke medewerkers en goede prijzen. Tegelijk zorgen enkele sterke negatieve ervaringen met beschadigde of verkeerd geleverde spullen voor duidelijke verdeeldheid in tevredenheid. De dataset laat zowel terugkerende complimenten zien als enkele ernstige klachten die het totaaloordeel beïnvloeden.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Van de zomer bij HoutPlaza een overkapping besteld en die is echt werkelijk waar perfect. Alleen de bereikbaarheid van HoutPlaza is niet heel goed, telefonisch zijn ze vaak onbereikbaar want ze hebben het "zo druk". Als je dan bij het showterrein langsgaat is er geen enkele klant maar ok. Als de monteur de overkapping plaatst blijkt er te weinig rubber afdichting te zijn geleverd. De monteur krijgt telefonisch contact en krijgt te horen dat hij maar een mailtje moet sturen. Mailtje vraagt de monteur, ik sta nu te monteren??? De overkapping is dus helemaal top maar HoutPlaza kan echt wel wat doen aan de manier waarop ze met hun klanten communiceren.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
HoutPlaza is een Nederlandse leverancier van hout en bouwmaterialen voor consumenten en vakmensen. Het bedrijf heeft een webwinkel met tuinhout, constructiehout en bijbehorende toebehoren. Klanten bestellen via de online catalogus en kiezen voor bezorgen of afhalen. HoutPlaza biedt productinformatie, technische specificaties en klantenondersteuning bij materiaalkeuze en maatwerk.