Beoordelingen Geanalyseerd
35
We Verzamelen & Analyseren Reviews
ICI PARIS XL
Ervaringen & Beoordelingen
ICI PARIS XL is een parfumerie- en cosmeticaketen actief in België en Nederland met zowel fysieke winkels als een webshop. Het assortiment omvat parfums, make-up en verzorgingsproducten van diverse merken. Consumenten bekijken vaak reviews om ervaringen met leveringen, samples, klantenservice en kortingsacties te beoordelen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
20%
Laatste Beoordeling
44d
Algemene Beoordeling
1.7
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel klachten over orderafhandeling: vertraagde of geannuleerde verzendingen, ontbrekende onderdelen en onvriendelijke winkel- of klantenservice bij problemen.
Aandeel
Zwak
23%
💰
Waar voor je geld
Klachten over kortingen en prijsberekening: klanten ervaren dat korting wordt berekend op een hogere adviesprijs of dat acties niet correct worden toegepast.
Aandeel
Zwak
7%
⚡
Gebruikerservaring
Veel negatieve opmerkingen over online bestellingen, promises (next-day/pick-up) die niet kloppen en problemen met het bestel- of sampleproces op de site.
Aandeel
Zwak
13%
🔧
Productkwaliteit
Enkele meldingen van beschadigde producten bij ontvangst, maar ook positieve meldingen dat bestelde producten goed verpakt en in goede conditie arriveren.
Aandeel
Gemengd
3%
📞
Communicatie
Veel onvrede over bereikbaarheid en klantgesprekken: lange wachttijden, gebroken verbindingen, chatbot-misverstanden en taalproblemen bij medewerkers.
Aandeel
Zwak
25%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve totaalbeleving: klanten melden teleurstelling over samples, service en communicatie, met enkele positieve winkelervaringen.
Aandeel
Zwak
29%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 35 geverifieerde reviews (januari 2023 – oktober 2025).
Vandaag heel goed geholpen door een…
"Vandaag heel goed geholpen door een vriendelijke verkoopster in venlo. Maakte ons een sample van chanel om te testen..."
Uitgelicht voor: positieve winkelervaring, sample-aanbod
Koop of bestel hier NIKS tenzij je…
"Koop of bestel hier NIKS tenzij je graag dief bent van je eigen portemonnee. Wou dat ik de reviews eerder had gelezen, dan had ik dit kunnen voorkomen..."
Uitgelicht voor: beschadigd product en klantenservice
Zeer slechte klantenservice!
"Ik ben twee dagen bezig geweest de klantenservice telefonisch te bereiken. Je hoort aan het begin hoeveel wachtenden er nog voor jou zijn en daarna ho..."
Uitgelicht voor: lange wachttijd en slechte bereikbaarheid
Staaltjes ontbraken en opsturen met de post kan niet
"De bestelling zelf was er snel maar de 2 gratis staaltjes die ik mocht kiezen ontbraken. Klantendienst gecontacteerd via de chatbot maar de vraag werd..."
Uitgelicht voor: chatbotprobleem en ontbrekende staaltjes
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 35 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (25) · reviews.nl (10) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
A
Adriaan van Giezen
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Grote waarschuwing
Grote waarschuwing, bestel hier niet. Ik heb zo een spijt dat ik de beoordelingen hier niet eerder heb gelezen. Het geld incasseren ze wel, en niet we...
N
Nienke Schut
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Jammer van de samples
De producten werden snel en vlot geleverd. De cadeauverpakking is een stuk minder feestelijk dan een paar jaar geleden en bij het betalen laten...
P
P Bakker
trustpilot.com
Oct 03, 2025
Zeer onvriendelijke verkoopster!!
Vandaag een bezoek gebracht aan het filiaal in Alphen aan den Rijn. We werden eerst geholpen door een vriendelijke stagiaire, maar omdat ze geen goed...
B
Bella Bella
trustpilot.com
Oct 02, 2025
Ik wacht inmiddels al bijna twee weken…
Ik wacht inmiddels al bijna twee weken op een bestelling die nog steeds op “verwerken” staat. Meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de kla...
D
David
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ze houden de voorraad niet bij
Krijg 2 dagen na te hebben besteld een bericht dat het niet op voorraad is en ik mijn geld binnen 7 dagen terug krijg. Geen excuses, geen compensatie....
C
Carla Heer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Online een bestelling geplaatst
Online een bestelling geplaatst. Na 3 dagen kreeg ik te horen dat het bestelde niet te l...
G
Gust Herrewijn
trustpilot.com
Sep 29, 2025
ICI Paris Schilde stuurt mogelijk frauduleuze berichten
Ik kreeg een bericht van ICI Paris dat mijn echtgenote iets gekocht had in een winkel in Schilde en kreeg daarvoor een digitaal kasticket. Mijn vrouw...
O
Ozlem Yucel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Koop of bestel hier NIKS tenzij je…
Koop of bestel hier NIKS tenzij je graag dief bent van je eigen portemonnee. Wou dat ik de reviews eerder had gelezen, dan had ik dit kunnen voorkomen...
J
J.Blok
trustpilot.com
Sep 29, 2025
ICI rekend nog steeds van uit de…
ICI rekend nog steeds van uit de adviesprijs als er korting gegeven wordt , bv 20 % memberscard, . Dit is volge...
k
kim jacobs
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vandaag heel goed geholpen door een…
Vandaag heel goed geholpen door een vriendelijke verkoopster in venlo. Maakte ons een sample van chanel om te testen...
J
J vH
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vredenburg Utrecht
Vredenburg Utrecht ,...
U
Umm Bakr
trustpilot.com
Sep 29, 2025
VRESELIJK slecht geholpen door de…
VRESELIJK slecht geholpen door de klantenservice Alicia. Zij verstaat geen bal Nederlands. Ik begrijp niet wrm ic Paris mensen inhuurt met een normaal...
M
Marie-Paule Bombeke
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Staaltjes ontbraken en opsturen met de post kan niet
De bestelling zelf was er snel maar de 2 gratis staaltjes die ik mocht kiezen ontbraken. Klantendienst gecontacteerd via de chatbot maar de vraag werd...
T
Trudy De Vink
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Onvriendelijke medewerkster op…
Onvriendelijke medewerkster op gijsbrecht van amstel in hilversum Kocht n serum en begreep de uitleg niet en zij werd on...
I
Ilona Ekkel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte communicatie
Slechte communicatie en word geadverteerd met gratis samples maar vervolge...
s
suzanne arzo
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Online een bestelling gedaan en mocht…
Online een bestelling gedaan en mocht er 2 geursamples bij uit zoeken. Beste...
C
Chelsy Jansen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestelling nog niet verzonden
Twee dagen geleden iets besteld en is tot op heden nog niet verzonden. Terwijl er gepromoot wordt dat als je voor 18:00 uur besteld het de volgende da...
K
Kitty Los van Bladeren
trustpilot.com
Sep 29, 2025
slechte afhandeling bestelling
ik heb een bestelling gedaan deze zou de volgende dag bezorgd worden voor de verjaardag van mijn schoondochter helaas kreeg ik geen track en trace cod...
B
Brenda
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer slechte klantenservice!
Ik ben twee dagen bezig geweest de klantenservice telefonisch te bereiken. Je hoort aan het begin hoeveel wachtenden er nog voor jou zijn en daarna ho...
L
Linlin Ac
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Samples geannuleerd zonder reden
Ze hadden zonder reden de samples geannuleerd bij een best wel dure bestelling, en de customer service is heel erg moeilij...
Conclusie
Uit deze collectie reviews blijkt een herhaald patroon: veel klanten hebben problemen met verzending, ontbrekende samples en onduidelijkheid rond kortingen. Meerdere ervaringen wijzen op gebrekkige bereikbaarheid en communicatie via telefoon/chat, en op inconsistentie tussen beloften (zoals next-day levering of samples) en uitvoering. Er zijn ook positieve ervaringen gemeld met behulpzame winkelmedewerkers en correcte verpakking van producten. Consumenten die overwegen te bestellen doen er goed aan voorraad en levertijd te controleren, bestelbevestigingen te bewaren en bij twijfel de lokale winkel te bezoeken voor samples of direct advies.