Klanten noemen vaak lage prijzen, een brede productkeuze en snelle levering. Tegelijk melden veel reviews ernstige leveringsproblemen en klantenservice die niet helpt bij fouten. Beoordelingen lopen uiteen van lof voor de productkwaliteit tot terugkerende klachten over kwijtgeraakte bestellingen en geweigerde terugbetalingen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Bestelling niet geleverd en klantenservice levert alleen standaardantwoorden, inconsistent handelen.
“Als alles goed gaat is het hosanna in den hoge, als het verkeerd gaat kun je fluiten naar je bestelling en geld.”
Beschadigde prenatale vitaminen gelekt; onbruikbaar en verzoek om terugbetaling.
“in alle drie de potjes meerdere capsules opengegaan en beschadigd waren”
Jarenlange tevredenheid: snelle levering, veel keuze en lagere prijzen.
“vaak veel goedkoper dan elders”
Bestelling snel geleverd met continue e-mailupdates en geen problemen.
“Continu updates via email waar het pakket is.”
In servicegerichte reviews komen veel leveringsproblemen terug: vertraagde verzending, geannuleerde orders ondanks afschrijving en pakketten die op de verkeerde plek worden achtergelaten. Meerdere reviewers zeggen dat verzoeken om terugbetaling of herverzending worden geweigerd of blijven liggen.
Veel positieve reacties noemen lage prijzen, een breed assortiment en voordeel bij bestellingen. Reviewers verbinden die prijsvoordelen vaak aan snelle levering en veel keuze.
Meerdere positieve reviews prijzen de website, de app en het snelle bestelproces. Er zijn ook meldingen van betalingsproblemen en een site die slecht werkt; die kritiek komt voor, maar minder vaak.
Veel reviews zijn positief over de kwaliteit van de supplementen en melden dat producten goed werken. Tegelijk zijn er meerdere serieuze klachten over beschadigde verpakkingen en bijwerkingen zoals allergische reacties of maagklachten, waarbij retourneren soms lastig wordt gemaakt.
Over communicatie klinkt vooral kritiek: reviewers noemen standaardantwoorden, genegeerde e-mails en klantenservice die moeilijk te bereiken is. Er zijn ook voorbeelden van regelmatige e-mailupdates en restituties na een klacht, maar die komen minder vaak voor.
De ervaringen lopen sterk uiteen: positieve reacties over producten en prijzen staan naast negatieve verhalen over logistiek en klantenservice. Kopers prijzen het aanbod en de prijs, maar waarschuwen voor risico’s bij mislukte leveringen en de afhandeling van retouren.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (46) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Bestelling niet geleverd en klantenservice levert alleen standaardantwoorden, inconsistent handelen.
“Als alles goed gaat is het hosanna in den hoge, als het verkeerd gaat kun je fluiten naar je bestelling en geld.”
Aanvankelijk weeklevering veranderde in veel langere wachttijd en vertraging.
“De verzendtijd zou een week zijn, eenmaal betaald werd de verzendtijd een maand!”
Lange trouwe klant, maar nu slechte klantenservice en bezorgingsproblemen.
“pakket gedumpt bij een pakketpunt in een tochtig, afgelegen industriegebied”
Zeer snelle levering, betere prijzen en kwalitatief betere producten.
“super snel geleverd,betere prijzen en kwalitatieve betere produkten”
Herhaalde klacht: geen geldige klantenservice en geen terugbetaling.
“Ik wil mijn bestelling of onmiddellijk mijn geld terug”
Bestelling geannuleerd ondanks afschrijving; iHerb onbereikbaar.
“Ze annuleren mijn bestelling terwijl het van mijn rekening is afgegaan.”
Positieve ervaring: betrouwbaar winkelen bij IHERB.
“Love shopping at IHERB....very reliable”
Leeg pakket ontvangen en klantenservice ontkent en negeert klachten.
“klantenservice ontkent dat dit zo is en negeert mijn emails..”
Bestelling niet ontvangen; terugbetaling geweigerd ondanks verzoek.
“Terugbetaling werd geweigerd.”
Bestelling binnen vijf dagen ontvangen ondanks feestdagen; tevredenheid.
“Binnen vijf dagen heb ik mijn bestelling ontvangen”
Betaalmethoden werden niet geaccepteerd en klantenservice bestond niet.
“klantenservice met échte mensen hebben ze niet”
Beschadigde prenatale vitaminen gelekt; onbruikbaar en verzoek om terugbetaling.
“in alle drie de potjes meerdere capsules opengegaan en beschadigd waren”
Bestelling in de wacht gezet na betaling; lange vertraging tot januari.
“Bestelling in de wacht geplaatst.”
Goed bedrijf, goede supplementen en vertrouwen in top service.
“Goed bedrijf met hele goed supplementen.”
Beoordeeld als beste webshop door de reviewer.
“Best webshop”
Product werkt niet en veroorzaakt diarree bij de gebruiker.
“Werkt niet en ik krijg er diarree van!”
Bestelling 9 kilometer verderop gedumpt; bezorging vaak problematisch.
“mijn bestelling is door PostNLende doodleuk 9 kilometer verderop gedumpt, in een compleet andere gemeente.”
Nog geen levering maar website en vindbaarheid zijn makkelijk.
“Ik heb nog niks ontvangen...wel alles makkelijk kunnen vinden .”
Bedrijf heeft na recensie restitutie betaald; eerder geen levering en geen contact.
“Bedrijf heeft restitutiebedrag overgemaakt n.a.v. mijn recensie.”
Positieve indruk van de app en vertrouwen in de service.
“Super App ik hebt echt vertrouwen in”
Wil dat mijn bestelling geleverd wordt en makkelijker toegankelijk is.
“mijn bestelling leveren en makkelijker toegankelijk zijn.”
Bestelling betaald maar niet ontvangen; tracking en klantenservice onbruikbaar.
“ik heb besteld EN betaald, mijn bestelling nooit is aangekomen”
Product veroorzaakte ernstige maagklachten; retourneren bemoeilijkt door wisselende voorwaarden.
“desastreus effect (erge maagpijn en continu aandrang)”
Goede prijzen, snelle verzending en veel productvariatie.
“Good prices and fast shipping service and many variety of products !!”
Bestelling op tijd ontvangen zonder invoerrechten en geld bespaard.
“Perfect mijn bestelling binnen de tijd ontvangen zonder enig probleem.”
Bestelling snel geleverd met continue e-mailupdates en geen problemen.
“Continu updates via email waar het pakket is.”
Pakket teruggehouden door vervoerder; geen producten ontvangen en verlies van geld.
“geen producten ontvangen en geld weg.”
Pakket nog niet verzonden en geen updates ontvangen, levering mislukt.
“Pakket is nog niet eens verzonden.”
Allergische reactie op bestelde tabletten; klantenservice wees claim af.
“Vreselijke allergische reactie gehad”
Bestelling niet bevestigd, betaald en geen levering of klantencontact.
“geen bestelbevestiging of T&T..”
Bestelling retour door vervoerder, iHerb weigert ruiling of terugbetaling.
“weigert iHerb mijn bestelling opnieuw te verzenden of mijn geld terug te geven.”
Snelle bezorging en correcte prijzen ervaren.
“Snelle bezorging en correcte prijzen”
Website functioneert slecht volgens de reviewer.
“Very bad website.”
Goede supplementen en snelle levering; klant is onder de indruk.
“Goed bedrijf met hele goede supplementen.”
Tweemaal besteld geeft vlekkeloze levering en uitstekende productkwaliteit.
“De producten zijn erg goed”
Geen probleem bij bezorging aan huis gemeld.
“Goed geen probleem om het aa huis te...”
Levering via Colis Privé mislukte, pakket onbekend en slechte communicatie.
“Plots stond er op een mail dat ik mijn pakket had geweigerd”
Na een maand nog steeds geen levering en geen update of terugbetaling.
“nog steeds mijn pakket niet binnen gekregen”
Herhaalde bezorgingsfouten en onvoldoende ingrijpen door iHerb.
“Mondial Relay leverde het pakketje af in een compleet andere gemeente, 8 kilometer verderop”
Bestelling geplaatst op 3 juni 2025 maar nog steeds niet ontvangen.
“Besteld op 3juni 2025 maar nog steeds niks ontvangen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
iHerb is een internationale webwinkel met voedingssupplementen, vitaminen, kruiden en persoonlijke verzorgingsproducten. Het platform toont productpagina’s van meerdere merken, met productbeschrijvingen en klantbeoordelingen. Klanten kunnen online betalen, een account aanmaken en bestellingen volgen via trackinginformatie en e-mailmeldingen. iHerb heeft een mobiele app en een online helpcentrum met veelgestelde vragen en contactopties. Het bedrijf levert naar meerdere landen en laat verzendopties zien tijdens het afrekenen.