Klanten noemen vaak lage prijzen, een brede productkeuze en snelle levering. Tegelijk melden veel reviews ernstige leveringsproblemen en klantenservice die niet helpt bij fouten. Beoordelingen lopen uiteen van lof voor de productkwaliteit tot terugkerende klachten over kwijtgeraakte bestellingen en geweigerde terugbetalingen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Bestelling niet geleverd en klantenservice levert alleen standaardantwoorden, inconsistent handelen.
“Als alles goed gaat is het hosanna in den hoge, als het verkeerd gaat kun je fluiten naar je bestelling en geld.”
Beschadigde prenatale vitaminen gelekt; onbruikbaar en verzoek om terugbetaling.
“in alle drie de potjes meerdere capsules opengegaan en beschadigd waren”
Jarenlange tevredenheid: snelle levering, veel keuze en lagere prijzen.
“vaak veel goedkoper dan elders”
Bestelling snel geleverd met continue e-mailupdates en geen problemen.
“Continu updates via email waar het pakket is.”
In servicegerichte reviews komen veel leveringsproblemen terug: vertraagde verzending, geannuleerde orders ondanks afschrijving en pakketten die op de verkeerde plek worden achtergelaten. Meerdere reviewers zeggen dat verzoeken om terugbetaling of herverzending worden geweigerd of blijven liggen.
Veel positieve reacties noemen lage prijzen, een breed assortiment en voordeel bij bestellingen. Reviewers verbinden die prijsvoordelen vaak aan snelle levering en veel keuze.
Meerdere positieve reviews prijzen de website, de app en het snelle bestelproces. Er zijn ook meldingen van betalingsproblemen en een site die slecht werkt; die kritiek komt voor, maar minder vaak.
Veel reviews zijn positief over de kwaliteit van de supplementen en melden dat producten goed werken. Tegelijk zijn er meerdere serieuze klachten over beschadigde verpakkingen en bijwerkingen zoals allergische reacties of maagklachten, waarbij retourneren soms lastig wordt gemaakt.
Over communicatie klinkt vooral kritiek: reviewers noemen standaardantwoorden, genegeerde e-mails en klantenservice die moeilijk te bereiken is. Er zijn ook voorbeelden van regelmatige e-mailupdates en restituties na een klacht, maar die komen minder vaak voor.
De ervaringen lopen sterk uiteen: positieve reacties over producten en prijzen staan naast negatieve verhalen over logistiek en klantenservice. Kopers prijzen het aanbod en de prijs, maar waarschuwen voor risico’s bij mislukte leveringen en de afhandeling van retouren.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (46) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Betaling gedaan maar geen bevestiging en geen levering ontvangen.
“Item besteld en betaald, nooit een bevestigingsmail gehad”
Website gebruiksvriendelijk en bestelling snel met supersnelle levering.
“Snel te bestellen en supersnelle levering.”
Jarenlange tevredenheid: snelle levering, veel keuze en lagere prijzen.
“vaak veel goedkoper dan elders”
Goede producten en snelle levering gemeld.
“Good products, fast delivery”
Solgar vaak niet op voorraad, wel snelle en correcte bezorging.
“jammer dat solgar nooit op voorraad is”
Goede service; verzending duurt dagen maar problemen worden snel opgelost.
“Uitstekende service.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
iHerb is een internationale webwinkel met voedingssupplementen, vitaminen, kruiden en persoonlijke verzorgingsproducten. Het platform toont productpagina’s van meerdere merken, met productbeschrijvingen en klantbeoordelingen. Klanten kunnen online betalen, een account aanmaken en bestellingen volgen via trackinginformatie en e-mailmeldingen. iHerb heeft een mobiele app en een online helpcentrum met veelgestelde vragen en contactopties. Het bedrijf levert naar meerdere landen en laat verzendopties zien tijdens het afrekenen.