Klanten noemen vaak snelle levering, een ruime keuze en deskundig personeel als sterke punten. Tegelijk komen er klachten voorbij over de afhandeling van garantie en retouren en over slechte telefonische bereikbaarheid. Sommige meldingen gaan over beschadigde of verkeerde producten en onduidelijke productbeschrijvingen. De reviews laten zowel erg positieve als uitgesproken negatieve ervaringen zien.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Handige website en snelle afhaalprocedure met QR-code; fijne winkelervaring.
“Prima webside Uitstekende service Leuke winkel”
Regelmatig online en in winkel gekocht; altijd uitstekend verlopen.
“Vriendelijke service, goede en uitgebreide keuze aan producten.”
Personeel weigerde wettelijke garantie te erkennen; onenigheid over beleid.
“Aan de servicebalie beweert men dat er niet zoiets bestaat als wettelijke garantie.”
Moederbord met gebogen pinnen en verbogen backplate geleverd; klantenservice weigerde verantwoordelijkheid.
“gebogen pinnen zitten”
Veel reviews roemen snelle levering en behulpzaam personeel in de winkel en bij technische vragen. Meerdere klanten noemen snelle vervangingen en een nette retourafhandeling. Tegelijk zijn er concrete klachten over geweigerde garantie en retouren die worden afgewezen bij schade.
Bezoekers noemen regelmatig concurrerende prijzen en goede deals. Enkele ervaringen benadrukken dat bepaalde artikelen elders goedkoper waren. Waardering voor de prijs-kwaliteit komt vooral naar voren bij accessoires en acties.
Gebruikers waarderen de overzichtelijke website, vlotte afhaalprocedures en het gemak van installatie. Veel reviews beschrijven een probleemloze bestelling met bezorging de volgende dag. Een klein aantal klanten meldt langere levertijden of betere opties bij concurrenten.
Verschillende klanten zeggen dat producten goed verpakt en volgens verwachting aankwamen. Er zijn ook meerdere meldingen van beschadigingen, zoals gebogen pinnen of defecte schermen. Enkele beoordelingen wijzen op onjuiste productbeschrijvingen bij specifieke onderdelen.
Veel reacties noemen snelle antwoorden per e-mail en heldere orderinformatie. Tegelijk melden enkele klanten lange wachttijden aan de telefoon en trage terugbetalingen. Er is ook een losse klacht over automatische abonnementsafschrijvingen die niet zijn opgelost.
Veel kopers blijven door herhaalde positieve ervaringen lang klant. Zware negatieve gevallen rond garantie, beschadigde producten en bereikbaarheid zorgen tegelijk voor duidelijke verdeeldheid in tevredenheid. In het geheel lopen de ervaringen uiteen van zeer tevreden tot duidelijk ontevreden.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (51) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Regelmatig online en in winkel gekocht; altijd uitstekend verlopen.
“Vriendelijke service, goede en uitgebreide keuze aan producten.”
Adequate productinformatie, prima responstijd en uitstekende retourafhandeling.
“Retourafhandeling was uitstekend.”
Bestelling binnen één dag ontvangen; ervaring werd als perfect omschreven.
“In 1 woord perfect.”
Personeel weigerde wettelijke garantie te erkennen; onenigheid over beleid.
“Aan de servicebalie beweert men dat er niet zoiets bestaat als wettelijke garantie.”
Handige website en snelle afhaalprocedure met QR-code; fijne winkelervaring.
“Prima webside Uitstekende service Leuke winkel”
Lang wachten aan de telefoon en terugstorting van retour duurt weken.
“40 minuten in de wacht gestaan”
Snel e-mailantwoord en product direct af te halen; al met al top.
“Snel antwoord op de vraag via de mail .”
Jarenlange klant; altijd goede en snelle service zonder klachten.
“Een eerlijk bedrijf met goede service en nette prijzen.”
Snelle en correcte levering van het bestelde product.
“Snelle en correcte levering”
Scherm defect; retour geweigerd vanwege vermeende drukplek en ontbreken originele doos.
“Geen scherm, geen oplossing”
Klachten over automatische Norton-afschrijving werden niet beantwoord.
“Informatique weet dit maar geeft geen waarschuwing”
Overzichtelijke site en meestal volgende dag levering; goede keuze aan media.
“na bestelling wordt het in de meeste gevallen direct de volgende dag geleverd.”
Koopje: geopende verpakking maar stick in nieuwstaat voor halve prijs.
“USB C stick in de koopjeshoek gekocht, verpakking was geopend maar stick zelf in nieuwstaat voor de helft van de prijs”
Moederbord met gebogen pinnen en verbogen backplate geleverd; klantenservice weigerde verantwoordelijkheid.
“gebogen pinnen zitten”
Betrouwbaar bedrijf met kennis van zaken en goede garantieafhandeling.
“hele goede garantie afhandeling”
Prachtige winkel met ruime voorraad en vriendelijk personeel.
“Prachtige computerwinkel met veel spullen op voorraad. Vriendelijk personeel!”
Kocht meerdere pc's en is zeer tevreden; eerdere ergernissen opgelost.
“alles top is.”
Snel en goed geleverd; website biedt voldoende informatie.
“Snel en goed geleverd.”
Snelle levering en correcte retourafhandeling nadat installatie problemen gaf.
“maar ook retour snel en correct afgewerkt.”
Snelle levering en makkelijk te installeren; probleemloze ervaring.
“Kortom probleemloos”
30 dagen herroeping maar retourkosten worden niet vergoed tenzij garantie.
“Ze vergoeden niet de retourkosten alleen als het een garantie is”
Verkeerde voeding snel en probleemloos vervangen door technische dienst; uitstekende nazorg.
“de nazorg is altijd werkelijk fantastisch!!”
PayPal-probleem ontstond maar werd razendsnel opgelost.
“Omdat er wat mis ging met PayPal en het razendsnel werd opgelost.”
Super snelle levering; bestelling volgende dag binnen en goed verpakt.
“Super snelle levering.”
Snelle levering, goede verpakking en product voldoet aan verwachtingen.
“Snelle levering, goed verpakt en aan alle verwachtingen voldaan”
Snel geleverd en duidelijke informatie verstrekt.
“Snel geleverd. Duidelijke informatie.”
Snelle levering; het artikel was de volgende dag in huis.
“Snelle levering, de volgende dag al in huis”
Snelle en professionele service; reviewer raadt het bedrijf aan.
“Snelle en zeer professionele services.”
Zeer snelle levering van een mooie laptop.
“Super snelle levering van mooie laptop!”
Netjes en snel afgeleverd; goedkoopste prijs gevonden voor genoemde router.
“Netjes en snel afgeleverd”
Langdurige klant, altijd vriendelijk personeel en uitstekende service en producten.
“Men neemt hier de tijd voor je en altijd vriendelijk.”
Snelle reactie op vraag en lage prijs vergeleken met A-merk.
“Snelle reaktie op mijn vraag”
Artikel retour, geld binnen drie dagen, vervanging volgende dag geleverd.
“alles binnen 5 dagen naar volle tevredenheid geregeld”
Bestelling duurde langer en elders goedkoper met snellere levering.
“Waarom zou ik dan nog bij Informatique bestellen?”
Al jaren klant, nooit teleurgesteld; goede prijzen en service.
“En nog nooit teleurgesteld, wat valt er nog meer te zeggen?”
Breed assortiment en goed advies wanneer nodig.
“ruim assortiment en goed advies als je dat nodig hebt”
Productbeschrijving niet altijd accuraat; maten verschillen, maar UPS werkt goed.
“De beschrijving van APC UPS's op de site van informatique is niet altijd accuraat:”
Meerdere bestellingen, altijd snel geleverd en prijstechnisch zeer goed.
“prijstechnisch ook zeer prima.”
Uitvoerige informatie, snelle levering en beste prijs.
“Uitvoerige info,snelle levering,beste prijs”
Snelle levering en eenvoudig te installeren; apparaat werkt goed.
“Eenvoudig om te installeren, werkt goed.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Informatique is een winkel en webwinkel voor computerhardware, laptops, desktops, componenten en randapparatuur. Op de website staan productpagina’s met specificaties en prijzen. Bestellingen worden bezorgd en kunnen ook worden afgehaald in fysieke vestigingen. Voor verkoop- en technische vragen kunnen klanten contact opnemen via telefoon en e-mail.