Klanten waarderen de snelle bezorging en het vaak kosteloos vervangen van defecte producten. Veel reacties noemen directe, persoonlijke hulp via e-mail, WhatsApp of telefoon. Een kleinere maar duidelijk aanwezige groep meldt gedoe met retouren en garantie. Enkele gebruikers noemen onduidelijke montage-instructies of ontbrekend bevestigingsmateriaal.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Snel en uitstekend geholpen; aanrader.
“Super en snel geholpen. Aanrader!”
Defecte spot en INTOLED biedt geen passende oplossing binnen maanden.
“en er is niemand bij de klachtenservice die met een nette oplossing komt”
Goede ledbalken; onduidelijke instructie over koppeling van meerdere lampen.
“er is geen beschrijving op de site te vinden dat er aan beide uiteinden een aansluitmogelijkheid zit”
Mooie producten tegen concurrerende prijzen en snelle levering.
“Intoled heeft mooie producten tegen concurrerende prijzen.”
Recensies noemen snelle, gratis vervangingen en directe hulp bij beschadigde of defecte producten. Meerdere voorbeelden beschrijven oplossingen binnen één tot enkele dagen via e-mail of WhatsApp. Een kleinere maar duidelijke tegenstroom klaagt over trage of onbevredigende afhandeling en strikte eisen voor bewijs.
Kopers noemen de prijs-kwaliteitverhouding meerdere keren expliciet als pluspunt en wijzen op scherpe prijzen voor inbouwspotjes en TL-lampen. Bestellingen voelen vaak goed geprijsd en passend voor zowel doe-het-zelvers als vakmensen. Enkele beoordelingen zeggen dat de verwachtingen niet werden gehaald, maar die zijn in de minderheid.
Bestellen en bezorgen krijgen regelmatig goede feedback; klanten noemen snelle levering en overzichtelijke informatie in de webshop. Een aantal gebruikers wijst op onduidelijke productteksten over koppelen of op beperkte inwendige ruimte bij montage. Zulke gebruiksknelpunten komen sporadisch voor en worden meestal opgelost met nazorg van medewerkers.
Veel beoordelingen beschrijven goede lichtkwaliteit, dimbare opties en een lange runtime bij solarproducten. Soms noemen klanten ontbrekend montagemateriaal of lastig te krijgen vervangingsonderdelen als aandachtspunt. Enkele klachten over producten die niet aan de specificaties voldeden werden door de klantenservice gecompenseerd.
Klanten melden snelle, duidelijke reacties per mail en goede opvolging door medewerkers die bij naam worden genoemd. Tegelijk zijn er signalen van wisselende contactpersonen en af en toe vertraging, vooral bij telefonische bereikbaarheid. Die haperingen komen terug, maar voeren niet de boventoon.
De totaalscore is overwegend positief door snelle levering, heldere prijzen en medewerkers die problemen actief oplossen. Tegelijk is er een duidelijke tweedeling: veel 5-sterrenervaringen tegenover een reeks lage scores door retour- en garantiegedoe. Dat contrast is de belangrijkste scheidslijn in de dataset.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (46) · TrustedShops (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Naomi volgde de vraag snel op en loste het correct op.
“Naomi heeft mijn vraag snel opgevolgd en ook correct opgelost.”
Kapotte lamp na een jaar, INTOLED stuurde kosteloos vijf nieuwe.
“Na contact te hebben gehad kreeg ik kosteloos 5 nieuwe toegestuurd.”
Vervanging snel en zonder problemen, INTOLED toonde begrip en service.
“Melding gemaakt en zonder al te veel moeite een nieuwe zending toegestuurd gekregen.”
Storingsgeval volledig terugbetaald en vriendelijk professioneel afgehandeld.
“Ik kreeg zelfs een volledige refund, echt uitzonderlijke service!”
Snelle levering en support; garantiebeleid wordt goed opgevolgd.
“Snelle levering en support Garantie beleid word goed opgevolgd”
Snel geleverd, goede producten en correcte prijs.
“Kort samengevat snel geleverd goed spul prijs pret correct”
Alles correct geleverd; prima contact, lichte reactievertraging gecommuniceerd.
“Alles correct geleverd, tegen scherpe prijzen.”
Goede betaalbare dimmer met accessoires; klein montageprobleem opgelost.
“Een keurige dimmer, met 3 potmetertjes mooi af te stellen.”
Snelle levering en goede kwaliteit; ideale combinatie voor elektricien.
“Vandaag besteld, morgen de klant kunnen helpen.”
Product voldeed niet aan specs, maar klantenservice loste het netjes op.
“maar ik heb uiteindelijk het volledige aankoopbedrag vergoed gekregen”
Defecte spot en INTOLED biedt geen passende oplossing binnen maanden.
“en er is niemand bij de klachtenservice die met een nette oplossing komt”
Bestelling kapot gegaan maar vervanging door Casper zonder problemen.
“Na een mailtje met Casper heb ik zonder probleem een nieuwe gekregen.”
Defecte lamp snel en vriendelijk vervangen door klantenservice.
“3 dagen later kreeg ik de nieuwe Led Batten bezorgd.”
Een defecte led-spot werd netjes kosteloos vervangen.
“Eén toegezonden led spot was defect. Ik kreeg netjes een nieuwe opgestuurd.”
Snelle verzending en vriendelijke, correcte klantenservice.
“Snelle verzending, vriendelijk klantendienst die zeer snel en correct reageerd.”
Beschadigd product snel en vlot vervangen via mail en WhatsApp.
“Contact op genomen via mail en Whatsapp en binnen de week was er een nieuwe lamp geleverd.”
Consistent uitstekende hulp door medewerker Brandon.
“Altijd geweldig geholpen door Brandon!”
Defecte breedstraler dezelfde dag direct opgelost door klantenservice.
“Contact opgenomen voor mijn defecte breedstraler direct opgelost de zelfde dag nog .”
Levering snel; schadeafhandeling vriendelijk maar communicatie via wisselende medewerkers.
“Ik probeerde telefonisch contact te leggen, maar kreeg geen gehoor.”
Twee keer te laat geleverd en slecht retourbeleid, slechte kwaliteit.
“Retourbeleid is zeer slecht.”
Producten deden het niet en retourproces vereist veel bewijs, ontevreden.
“Geen retourmogelijkheden, alleen op eigen kosten binnen 30 dagen.”
Veel bewijslast bij garantie, te veel gedoe voor klein bedrag.
“Het lijkt er op dat je zoveel bewijs moet aanleveren dat je het er wel bij laat zitten.”
Antwoord traag, maar uiteindelijk goede service gekregen.
“Wat traag met reageren. Maar wel goede service”
Mooi product; defect snel en goed opgelost door bereikbare klantenservice.
“Mooi product en bij een defect snel handelen en oplossen van het probleem.”
Adapter faalde na acht maanden en INTOLED weigerde mee te denken.
“Dit betekent dat de garantie in de praktijk weinig waarde heeft”
Koerier bezorgde na zes dagen, tegen belofte van volgende dag.
“Intoled vermeld op hun website dat voor 22.59u besteld, de volgende dag uw bestelling in huis is.”
Betrouwbaar bedrijf dat problemen goed afhandelt, aanrader.
“Goed betrouwbaar bedrijf, ook als er iets mis gaat.”
Onduidelijke productbeschrijving, maar Kente gaf duidelijke nazorg.
“Een werkdag later heeft Kente mij uitgelegd hoe de vork in de steel zat.”
Defect product werd onmiddellijk gratis vervangen door klantendienst.
“die reageerden onmiddellijk en stuurden me gratis een nieuw product toe.”
Mooie producten tegen concurrerende prijzen en snelle levering.
“Intoled heeft mooie producten tegen concurrerende prijzen.”
Goed verpakt, eenvoudig te monteren en prettig licht.
“Het gemak waarmee ik ze heb geplaatst, het gemak waarmee ik ze heb aangesloten.... een genot om te plaatsen.”
Snelle levering en montage; defecte spot kosteloos vervangen.
“Na contact met Intoled , direct een nieuwe opgestuurd gekregen kostenloos.”
Ruime keuze, scherpe prijzen en snelle levering; bevestigingsmateriaal had welkom geweest.
“ruime keuze led verstralers tegen scherpe prijzen en snel geleverd”
Lamp snel geleverd en eenvoudig geïnstalleerd, tevreden over licht.
“De lamp werd snel bezorgd, met een heldere beschrijving dus alles was snel geïnstalleerd”
Lichte, eenvoudige lampen met veel licht; klein aandachtspuntje kwaliteit.
“Prima lampen, geven erg veel licht.”
Lamp beschadigd door bezorger, maar klantenservice stuurde kosteloos nieuwe.
“INTOLED bedankt voor het contact opnemen en een nieuwe lamp toe sturen”
Defecte TL-lamp opnieuw toegestuurd; klacht correct afgehandeld.
“na wat correspondentie werd deze netjes opnieuw weer toegestuurd, en de klacht dus correct afgehandeld.”
Antiinsectlamp werkt goed, maar vervangende TL-lampen niet beschikbaar.
“Werkt prima en doet wat het moet doen.”
Snelle levering en goede kwaliteit van spots en dimmer.
“Levering was snel en de kwaliteit van de spots en dimmer top..”
Helder bestelproces en snelle, keurig verzorgde levering van buitenlampen.
“Helder, transparant en overzichtelijk; zo ook het bestellen, betalen, leveren en bezorgen van de lampen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
INTOLED is een online verkoper van LED-verlichting en verlichtingsaccessoires. Het assortiment bestaat uit inbouwspotjes, TL- en LED-lampen, dimmers, buitenverlichting en solar-lampen. Op productpagina’s staan technische gegevens zoals afmetingen, vermogen en dimopties om de installatiekeuze te ondersteunen. De webwinkel richt zich op zowel particulieren als vakmensen die specifieke lichtoplossingen zoeken.