Klanten waarderen de snelle bezorging en het vaak kosteloos vervangen van defecte producten. Veel reacties noemen directe, persoonlijke hulp via e-mail, WhatsApp of telefoon. Een kleinere maar duidelijk aanwezige groep meldt gedoe met retouren en garantie. Enkele gebruikers noemen onduidelijke montage-instructies of ontbrekend bevestigingsmateriaal.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Snel en uitstekend geholpen; aanrader.
“Super en snel geholpen. Aanrader!”
Defecte spot en INTOLED biedt geen passende oplossing binnen maanden.
“en er is niemand bij de klachtenservice die met een nette oplossing komt”
Goede ledbalken; onduidelijke instructie over koppeling van meerdere lampen.
“er is geen beschrijving op de site te vinden dat er aan beide uiteinden een aansluitmogelijkheid zit”
Mooie producten tegen concurrerende prijzen en snelle levering.
“Intoled heeft mooie producten tegen concurrerende prijzen.”
Recensies noemen snelle, gratis vervangingen en directe hulp bij beschadigde of defecte producten. Meerdere voorbeelden beschrijven oplossingen binnen één tot enkele dagen via e-mail of WhatsApp. Een kleinere maar duidelijke tegenstroom klaagt over trage of onbevredigende afhandeling en strikte eisen voor bewijs.
Kopers noemen de prijs-kwaliteitverhouding meerdere keren expliciet als pluspunt en wijzen op scherpe prijzen voor inbouwspotjes en TL-lampen. Bestellingen voelen vaak goed geprijsd en passend voor zowel doe-het-zelvers als vakmensen. Enkele beoordelingen zeggen dat de verwachtingen niet werden gehaald, maar die zijn in de minderheid.
Bestellen en bezorgen krijgen regelmatig goede feedback; klanten noemen snelle levering en overzichtelijke informatie in de webshop. Een aantal gebruikers wijst op onduidelijke productteksten over koppelen of op beperkte inwendige ruimte bij montage. Zulke gebruiksknelpunten komen sporadisch voor en worden meestal opgelost met nazorg van medewerkers.
Veel beoordelingen beschrijven goede lichtkwaliteit, dimbare opties en een lange runtime bij solarproducten. Soms noemen klanten ontbrekend montagemateriaal of lastig te krijgen vervangingsonderdelen als aandachtspunt. Enkele klachten over producten die niet aan de specificaties voldeden werden door de klantenservice gecompenseerd.
Klanten melden snelle, duidelijke reacties per mail en goede opvolging door medewerkers die bij naam worden genoemd. Tegelijk zijn er signalen van wisselende contactpersonen en af en toe vertraging, vooral bij telefonische bereikbaarheid. Die haperingen komen terug, maar voeren niet de boventoon.
De totaalscore is overwegend positief door snelle levering, heldere prijzen en medewerkers die problemen actief oplossen. Tegelijk is er een duidelijke tweedeling: veel 5-sterrenervaringen tegenover een reeks lage scores door retour- en garantiegedoe. Dat contrast is de belangrijkste scheidslijn in de dataset.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (46) · TrustedShops (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Lamp op tijd maar bevestigingsmateriaal ontbrak, mogelijk opnieuw ingepakt.
“op de verpakking stond ook dat er schroefjes en de pluggen er bij zouden zitten maar die ontbraken.”
Vlotte bestelling, vriendelijk geholpen en uitstekende garantieafhandeling.
“toen een lamp na 2 jaar kapot ging, kreeg ik zonder gedoe de keuze tussen een nieuwe aankoop of mijn geld terug.”
Goede prijs-kwaliteit verhouding en zeer snelle verzending.
“Intoled heeft een goede prijs-kwaliteit verhouding.”
Betrouwbaar, goede kwaliteit en betaalbaar; tevreden met solar-lantaarns.
“Ik vindt Intoled top, goede kwaliteit, betaalbaar en betrouwbaar!!!”
Beschadigde lamp vervangen na foto's; snelle goede service.
“En korte tijd erop kreeg ik te horen dat ik een nieuwe lamp kreeg.”
Groot assortiment loste installatieprobleem op; snelle levering en vlotte installatie.
“Eens besteld was de levering de volgende dag op locatie.”
Onlangs heb ik WiFi lampjes van het merk Homeylux besteld bij intoled. Bij de lampjes ontbrak helaas een heel klein kabeltje, waar ik pas na twee weken achterkwam. Nadat ik via Whatsapp contact had opgenomen met het bedrijf stuurden ze mij onmiddellijk een volledig nieuw product. Waarbij ik het eerder geleverde product, om allerlei rompslomp te voorkomen, niet terug hoefde te sturen. Binnen een dag was alles naar volle tevredenheid door de vriendelijke en professionele klantenservice in orde gemaakt. En binnen drie dagen had ik het nieuwe lampje binnen. Onwijs fijne service van Intoled, zal hier zeker nog een keer bestellen!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
INTOLED is een online verkoper van LED-verlichting en verlichtingsaccessoires. Het assortiment bestaat uit inbouwspotjes, TL- en LED-lampen, dimmers, buitenverlichting en solar-lampen. Op productpagina’s staan technische gegevens zoals afmetingen, vermogen en dimopties om de installatiekeuze te ondersteunen. De webwinkel richt zich op zowel particulieren als vakmensen die specifieke lichtoplossingen zoeken.