Bezoekers noemen de winkel gezellig en het personeel vaak vriendelijk en behulpzaam. Veel klanten waarderen de keuze en de nette cadeauverpakking. Een reeks klachten gaat over beschadigde artikelen en retouren of terugbetalingen die worden geweigerd. Deze openstaande retourkwesties zorgen voor scherpe tegenstellingen tussen zeer lovende en kritische beoordelingen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (okt. 2021 – feb. 2026).
Ervaring met piercen was prettig en medewerkers stelden gerust.
“Hele fijne ervaring met het piercen ze stellen je goed gerust”
Behulpzaam personeel en mooie winkel; altijd geschikt voor een cadeautje.
“Hele lieve behulpzame mensen. Mooie winkel ook. Je slaagt hier altijd voor een cadeautje.”
Gekocht product beschadigd, winkel weigerde retour of oplossing.
“Product gekocht, deze is echter beschadigd en al aangepast wist een echte juwelier mij te vertellen.”
Retour niet ontvangen volgens winkel, klant krijgt geen terugbetaling.
“Ik krijg mijn geld dus niet terug.”
Kopers roemen vaak de behulpzaamheid van het personeel en noemen piercen en persoonlijk advies als pluspunten. Meerdere reviews beschrijven een snelle reactie van de klantenservice bij vragen over bestellingen. Een duidelijke negatieve groep klachten gaat over de afhandeling van defecte producten en retouren, wat de service-ervaring onder druk zet.
Bezoekers vinden de sieraden en cadeauartikelen meestal aantrekkelijk en van goede waarde. Enkele klanten noemen betaalbare opties specifiek als positief. Meldingen van beschadigde goederen of terugbetalingen die niet worden geregistreerd drukken de ervaren waarde voor de betrokken kopers.
De fysieke winkel scoort hoog door sfeer, ruime keuze en nette cadeauverpakking, volgens meerdere recensies. Er zijn ook enkele positieve opmerkingen over online bestellen en snelle antwoorden op vragen over gravures, maar zulke online reacties blijven relatief zeldzaam. Negatieve ervaringen gaan vooral over wat er na aankoop gebeurt, met name bij retouren.
Veel klanten noemen de sieraden mooi en van goede kwaliteit. Tegelijk komen er herhaaldelijk meldingen binnen van beschadigde producten of producten die aangepast zijn geleverd. Deze fysieke beschadigingen vormen de belangrijkste kwaliteitsklacht.
Over voorraad en bestellingen ervaren klanten de communicatie vaak als snel en prettig. Ze noemen directe telefonische terugkoppeling en een nette verpakking bij verzending. In negatieve gevallen vinden klanten de communicatie over retouren en terugbetalingen juist vaak onvolledig of onvoldoende.
De algemene indruk is sterk verdeeld: veel 5-sterrenervaringen over winkelbezoek en service, tegenover meerdere 1-sterrenklachten over retourafhandeling. Positieve reacties draaien vooral om personeel, sfeer en productpresentatie. Negatieve reacties richten zich op de verwerking van beschadigde artikelen en het uitblijven van terugbetalingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (37) · reviews.nl (8) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Armband geretourneerd en snel retour ontvangen, goede service.
“Kortom: goede service en betaalbare sierraden om meer te pronken”
Oorbellen goed ontvangen, mooi ingepakt en snel geleverd.
“ook nog eens mooi ingepakt in een doosje met cadeau papier en linten.”
Retour niet ontvangen volgens winkel, klant krijgt geen terugbetaling.
“Ik krijg mijn geld dus niet terug.”
Retour volgens instructies gedaan, maar geen terugbetaling en slechte service.
“Waardeloze service”
Ik heb een aantal weken terug e-mail contact gehad met de klanten service van de online juwelier It's Beautiful met een vraag over een gouden zegelring die ik graag met een gravure wilde hebben. Mijn vragen werden door de klantenservice van It's Beautiful snel en goed beantwoord waardoor ik ook de ring heel snel heb kunnen bestellen. Gister werd de ring geleverd, wat ook snel was naar mijn mening ondanks dat deze nog helemaal gegraveerd moest worden. De gravering en ring waren helemaal perfect, echt precies zoals ik het wilde hebben. Alle lof dus voor deze online juwelier, ik kom hier zeker vaker terug!
Snel ontvangen, mooi ingepakt en goede klantenservice; aanrader.
“De klanten service is ook erg goed en netjes”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
It's Beautiful is een retailbedrijf met sieraden en cadeauartikelen. Het verkoopt via een fysieke winkel en een webwinkel. Klanten kunnen producten bestellen en bij vragen over bestellingen contact opnemen met de klantenservice. Op de website staan productinformatie en contactgegevens voor klantenservice en bestellingen.