Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
JD Sports
Ervaringen & Beoordelingen
JD Sports is een internationale retailer voor sportkleding en -schoenen met zowel fysieke winkels als een webwinkel. Het bedrijf verkoopt merken via online bestellingen, in-store aankopen en services zoals click & collect. Consumenten zoeken vaak op voorraad, levering, retourbeleid en klantenservice bij deze keten.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
14%
Laatste Beoordeling
52d
Algemene Beoordeling
1.6
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
In-store ervaringen lopen uiteen: enkele medewerkers zijn behulpzaam, maar veel reviews melden fouten, onhandige afhandeling en ontevredenheid.
Aandeel
Zwak
14%
💰
Waar voor je geld
Klachten over extra kosten en onduidelijkheid rond terugbetalingen; klanten noemen retourkosten, reistijd of ontbrekend wisselgeld.
Aandeel
Zwak
6%
⚡
Gebruikerservaring
Veel problemen bij bestellen en retourneren: gesplitste of geannuleerde orders, niet-werkende retourlabels en call&collect-verwarring.
Aandeel
Zwak
21%
🔧
Productkwaliteit
Meerdere meldingen van beschadigde of snel versleten artikelen en twijfel over geleverde kwaliteit bij schoenen en kleding.
Aandeel
Zwak
8%
📞
Communicatie
Overwegend klachten over onbereikbare klantenservice: geen telefoontjes, automatische antwoorden en geen follow-up via mail of chat.
Aandeel
Zwak
23%
⭐
Algehele ervaring
Totaaloordeel is grotendeels negatief; klanten melden dat problemen niet worden opgelost, met enkele positieve uitzonderingservaringen.
Aandeel
Zwak
27%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (december 2021 – september 2025).
schoenen
"Ik was erg onder de indruk van JD Sports bij mijn laatste bestel ervaring. In de winkel zelf (Rotterdam centrum) hadden ze niet de maat die ik nodig had van de schoenen die ik graag wilde hebben. Het meisje achter de kassa was efficient, super behulpzaam en vriendelijk. Ze controleerde in het systeem of ze misschien de maat nog ergens achter hadden liggen en toen ze zag dat dat niet zo was heeft ze ze online via een systeem besteld. Ik heb de schoenen in de winkel betaald en ik kreeg onderweg naar huis een bevestigingse-mail en dat ze onderweg waren. De schoenen waren toen binnen twee dagen in huis. Wat een onwijs fijne service, het kan dus nog wel.
"
Mees
Collected.reviews
Dec 03, 2021
Uitgelicht voor: Positieve winkelservice en snelle levering
Retourneren is niet mogelijk…
"Retour aangemeld en retourkosten betaald via Paypal. Aangegeven waar ik het pakket retour zou brengen . Geen QR code of retour label ontvangen. Bij he..."
Anneke
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Retour mislukt, geen retourlabel ontvangen
Verschrikkelijke klantenservice
"Verschrikkelijke klantenservice, op geen enkele wijze contact mee te krijgen, niet via hun website of socials en zelfs winkels nemen telefoon niet op...."
Brown
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Klantenservice onbereikbaar, alarmtag probleem
Bestelling 749570718
"Update: De link die wordt in de antwoord van JD gedeeld heb ik dus al drie keer gebruikt en volledig ingevuld. Dus dit lijkt mij standaard automatisch..."
Milena Max
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Bestelling geannuleerd, terugstorting ontbreekt
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
Y
Yvo Froger
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestelling in tweeën gedeeld en geannuleerd
Mijn bestelling werd eerst in tweeën gedeeld en vond dat al vreemd. Nu moet ik nog een keer extra thuis blijven! Kreeg een mail met de mededeling dat...
B
Brown
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Verschrikkelijke klantenservice
Verschrikkelijke klantenservice, op geen enkele wijze contact mee te krijgen, niet via hun website of socials en zelfs winkels nemen telefoon niet op....
A
Anneke
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Retourneren is niet mogelijk…
Retour aangemeld en retourkosten betaald via Paypal. Aangegeven waar ik het pakket retour zou brengen . Geen QR code of retour label ontvangen. Bij he...
J
Jan-Willem Roskam
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nike schoenen zijn te snel lek geraakt
Nike schoenen zijn te snel lek geraakt, contact opnemen met JD Sports is onmogelijk...
H
Hemmen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik probeer al geruime tijd contact te…
Ik probeer al geruime tijd contact te krijgen met de klantenservice, maar geen reactie. (Online bestelling) Ik heb ondergoed binnengekregen waarvan de...
A
Angelique Snippe
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik kreeg een broek (legging) van adidas…
Ik kreeg een broek (legging) van adidas via JD sport .. helaas kapot en toen ik 2 keer contact op nam, werd er geen gehoor gegeven zowel telefonisch a...
B
Bram
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Niet bereikbaar
Ik heb een vraag betreffend het bestellen van een paar schoenen in mijn maat. Ik ben al 2 uur aan het bellen en geen enkele winkel van JD neemt de tel...
K
Klaas Beeker
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik had vorige maand een trainingspak…
Ik had vorige maand een trainingspak besteld en ik had hem nooit ontvangen en...
C
Chris
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fout maken en niet oplossen
Fout maken en niet oplossen SportJasje besteld van van 80 euro. Netjes op tijd geleverd. Blijkt het beveiligingslabel van dat ie in de winkel heeft ge...
N
Nathalie Veen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestelling niet goed gegaan al voor de…
Bestelling niet goed gegaan al voor de tweede keer. Klantenservice niet te bereiken en via het webformulier g...
A
A Schoonbeek
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Klantenservice hebben ze niet
Klantenservice hebben ze niet, nav invullen formulier totaal geen reactie gekregen.Meerdere keren telefonisch contact gezocht met winkels in Zwolle en...
A
Anita Schimmel de Gelder
trustpilot.com
Sep 29, 2025
WAARSCHUWING voor call&collect
Ik bestel via call&collect dit houdt volgens hun site in dat je dan dezelfde dag kunt ophalen in de winkel. (Dat is de bedoeling hiervan) maar nee hoo...
M
Miguel Piera
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestel hier nooit via oplichters en je…
Bestel hier nooit via oplichters en je kan ze toch niet bereiken net als hoe ze hier hun standaard andwoordt die automatisch wordt in gevuld doen ze d...
C
Clif
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wat een slechte winkel zeg
Wat een slechte winkel zeg. 3 weken geleden 3 schoenen gekocht, heb er 2 gegrepen. Kan helemaal niets vinden in bij de t&t. 2 mailtjes gestuurd ook vi...
W
Wilma Kooijman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Sportschoenen na bestelling/betaling tot 2x toe niet leverbaar
Sportschoenen via Internet op de JD site besteld. Een uur later kreeg ik de melding dat de schoenen niet leverbaar zijn. Kan gebeuren. Vervolgens een...
k
kees struijk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik probeer al meerdere keren om iets retour te sturen maar het werkt niet
Ik probeer al meerdere keren om een product terug te sturen maar de site werkt niet meerdere malen een mail gestuurd maar kri...
M
Micheal Hoopje
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heb er nu 3 paar Nike schoenen weg…
Heb er nu 3 paar Nike schoenen weg waarvan 2 paar kraken als een Male en die andere gewass...
K
Kotan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goed en Betrouwbaar
Goede kwaliteit spullen, af en toe leuke acties en goede bezorgin...
K
Klaas Roossien
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen wisselgeld maar vraag om extra te kopen!
Echt ronduit slecht. JD Sport Leidschendam ( Mall)Ik koop drie shirts totaal € 98,-- ze heeft geen € 2 terug van 2 x € 50. Dus ik leg € 3 bij en verwa...
M
Milena Max
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestelling 749570718
Update: De link die wordt in de antwoord van JD gedeeld heb ik dus al drie keer gebruikt en volledig ingevuld. Dus dit lijkt mij standaard automatisch...
Conclusie
De verzamelde reviews tonen veel herhaalde klachten over bereikbaarheid en probleemafhandeling bij JD Sports: klanten melden onbereikbare klantenservice, automatische antwoorden en weinig opvolging. Er zijn meerdere meldingen van bestellingen die worden gesplitst of geannuleerd en van retourprocessen zonder werkende labels. Ook komen beschadigde of versleten producten geregeld terug in de feedback. Tegelijkertijd beschrijven enkele reviews positieve winkelervaringen met behulpzaam personeel en snelle levering. Consumenten die overwegen te kopen wordt aangeraden retourvoorwaarden, bewijs van betaling en voorraadbevestigingen goed te controleren en bij twijfel in de fysieke winkel af te halen of een duidelijke retourprocedure te verlangen.