Klanten beschrijven de klantenservice van JOSH V vaak als snel, persoonlijk en gericht op een oplossing. Veel kopers zijn ook te spreken over de levertijd en de pasvorm. Terugkerende kritiek gaat over wisselende productkwaliteit en een streng of onduidelijk retourproces. Enkele reviews noemen klachten die onopgelost blijven en reacties die tekortschieten bij beschadigde of verkeerde artikelen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Supersnel geholpen door Roos; geweldige klantenservice.
“Supersnel geholpen door Roos, super klantenservice.”
Broek bleek volledig doorschijnend; onacceptabel voor betaalde prijs.
“Een broek die volledig doorschijnt is onacceptabel.”
Te late retourtermijn leidde tot geen coulance ondanks grote besteding.
“ze kunnen geen coulance toekennen voor de dingen die ik retour stuur”
Jarenlange klant; altijd tevreden over kwaliteit en vriendelijke klantenservice.
“Koop al jaren mijn kleding bij JOSH V en ben altijd zeer tevreden over de kwaliteit.”
In veel reviews wordt de klantenservice omschreven als snel en vriendelijk. Namen als Roos en Kelly komen meerdere keren terug als voorbeelden van directe hulp. Een kleinere maar zichtbare groep klaagt dat e-mails ongeopend blijven of dat er geen coulance wordt geboden.
Sommige kopers vinden de prijs niet in verhouding tot de kwaliteit. Anderen vinden de kleding het geld waard door pasvorm en materiaal. Opmerkingen over prijs-kwaliteit komen minder vaak voorbij dan reacties over service.
Veel reacties noemen snelle verzending en een duidelijke afhandeling van bestellingen en retouren. Er zijn gevallen van zoekgeraakte retouren en één melding van inlogproblemen. De ervaring is vooral positief wanneer de service snel ingrijpt bij problemen.
Een flinke groep prijst materiaal, pasvorm en duurzaamheid en koopt al jaren bij het merk. Tegelijk zijn er meerdere meldingen van defecten, zoals doorschijnende stoffen en ritsen en jassen die snel kapotgaan. Klanten geven aan dat schade soms wordt opgelost met reparatie of vervanging.
Meerdere reviews noemen e-mailreacties binnen een dag en persoonlijke antwoorden zonder standaardteksten. Enkele reviews melden matige opvolging of vragen die maar deels worden beantwoord. Communicatie wordt vaker als pluspunt genoemd dan als minpunt.
De meeste kopers zijn positief door snelle service en aantrekkelijke kleding. Gedoe rond retouren en losse kwaliteitsklachten zorgen bij een deel van de klanten voor stevige negatieve beoordelingen. De eindindruk hangt vaak af van hoe een contact met de klantenservice afloopt.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Supersnel geholpen door Roos; geweldige klantenservice.
“Supersnel geholpen door Roos, super klantenservice.”
Broek bleek volledig doorschijnend; onacceptabel voor betaalde prijs.
“Een broek die volledig doorschijnt is onacceptabel.”
Kleding mooi en passend; service en verzending snel.
“Super mooi en passende kleding. Geweldige service en snelle verzending 👌🏻”
Knop vervangen snel en vriendelijk geregeld binnen een uur.
“Binnen een uurtje kreeg ik bericht dat ik er 1 opgestuurd kreeg.”
Jarenlange klant; altijd tevreden over kwaliteit en vriendelijke klantenservice.
“Koop al jaren mijn kleding bij JOSH V en ben altijd zeer tevreden over de kwaliteit.”
Te late retourtermijn leidde tot geen coulance ondanks grote besteding.
“ze kunnen geen coulance toekennen voor de dingen die ik retour stuur”
Mooie kleding; klantvriendelijk telefonisch en zeer snelle levering.
“En de bestelling kwam de dag erna binnen!”
Klantenservice niet oplossingsgericht; retourbeleid vindt reviewer extreem kort.
“Hele slechte klantenservice. Totaal niet gericht op oplossingen.”
Vriendelijk personeel, snelle en doelgerichte reactie.
“Vriendelijk, snelle reactie en doelgericht!”
Knoop verloren; binnen half uur reageerde Kelly en stuurde vervangende knoop.
“binnen een half uur had ik al reactie van Kelly”
Klantenservice (Roos) is snel, vriendelijk en zeer goed.
“Klantenservice (Roos) bij Josh V is super goed! Je wordt snel en vriendelijk geholpen.”
Klantenservice altijd vriendelijk en persoonlijk; snel en goed bereikbaar.
“De klantenservice is altijd vriendelijk, persoonlijk (geen AI!) en denkt met je mee.”
Al jaren trouwe klant; klantenservice meestal direct en liefdevol behulpzaam.
“Meestal wordt ik direct geholpen en altijd even liefdevol en met alle rust.”
Mooie collectie; snelle levering en vriendelijke, meedenkende klantenservice.
“Geweldige collectie, snelle levering en afhandeling retouren.”
Kwalitatief merk; bij vergeten kortingscode kreeg reviewer direct terugbetaling.
“Zeer mooi en kwalitatief merk, altijd zeer tevreden.”
Goed geholpen en snel een passende oplossing voor mijn bestelling.
“Er werd meegedacht aan een oplossing en vrijwel direct goed afgehandeld.”
Altijd snelle, klant- en oplossingsgerichte reacties; kwaliteit en service goed.
“Altijd snelle reacties. Zeer klant en oplossingsgericht.”
Rits kapot; klantenservice bood reparatie of nieuw item, snel opgelost.
“Na 1 mailtje kreeg ik van Roos al bericht en had ik de keus om de rits te laten maken of een nieuw item te bestellen.”
Voucher werkte niet, maar klantenservice hielp en voucher werkte alsnog.
“Goed geholpen nadat mijn voucher niet werkte.”
Klantenservice reageerde snel en verwerkte oplossing vlot.
“Via de klantenservice ontzettend goed geholpen.”
Kelly hielp me meerdere keren uitstekend; klantenservice deed een extra stap.
“Kelly heeft me al meerdere keren super geholpen!”
Bereikbaar per e-mail en reageerde echt binnen 24 uur.
“En bij mij werd er echt binnen 24 uur gereageerd.”
Klantenservice reageert snel en vriendelijk.
“Goede klantenservice, reageert snel en vriendelijk”
Klantenservice denkt mee en levert snelle service.
“Ontzettend fijne klantenservice, denkt goed mee met je en levert snelle service!”
Ontvangen artikelen waren beschadigd; klantenservice weigerde ruilen.
“Tot 2 x toe beschadigde producten gekregen.”
Kleding van uitstekende kwaliteit en goede, klantvriendelijke service.
“Uitstekende kwaliteit kleding, goede service en klantvriendelijk!”
Webshop en klantenservice waren aangenaam, snel en oplossingsgericht.
“Snelle reactie en direct opgelost.”
Klantenservice verrekende sale-acties snel en klantvriendelijk.
“Vlotte reactie met daarbij een verrekking van de sale.”
Verzoek om actie verrekenen werd vlot en klantgericht afgehandeld.
“Vlotte reactie met daarbij een verrekening van de actie.”
Kon droomtruitje bestellen in sale; superblij met pasvorm en uitstraling.
“Mijn droom truitje eindelijk kunnen bestellen in deze mooie sale.”
Retour kwijt bij DHL; Josh V ondersteunde en gaf waardebon.
“Mijn retourzending was kwijt geraakt bij DHL en daar heeft JOSH V echt werk van gemaakt.”
Al meer dan tien jaar zeer tevreden over kwaliteit, service en collecties.
“Ik ben al meer dan 10 jaar heel erg fan van JOSH V”
Klantenservice reageerde aanvankelijk terughoudend maar kwam uiteindelijk tegemoet.
“Maar na wat moeite zijn ze met toch wel volledig tegemoet gekomen.”
Klantenservice goed, maar prijs-kwaliteitverhouding teleurstelt.
“Klantenservice absoluut top! Prijs-kwaliteit verhouding echter niet aan te raden”
Klacht over artikel werd binnen één dag netjes opgelost.
“en dit is binnen 1 dag opgepakt en heel netjes opgelost”
Klantenservice las mails niet; retour ongegrond en hoge waarde onopgelost.
“Mevrouw van de klantenservice bij JOSH V leest mijn mails niet”
Jas ging snel kapot en klachten werden niet opgelost.
“Leveren waardeloze kwaliteit.”
In overleg kon ik retouren samenvoegen; klantgericht meegedacht.
“In overleg met de klantenservice werd er een uitzondering gemaakt en kon ik de retouren samenvoegen en in een keer versturen.”
Ruime trouwe klant; lovend over ontwerpen, kwaliteit en klantenservice.
“Ik ben al ruim 5 jaar een zeer trouwe klant van Josh V”
Fijne communicatie en goede hulp; zeer tevreden over merk.
“Hele fijne communicatie en ben echt heel goed geholpen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
JOSH V is een Nederlands modemerk dat dameskleding ontwerpt en verkoopt. Het merk brengt seizoenscollecties uit met onder meer jurken, truien en jassen. Kleding is te koop via de eigen webshop en via geselecteerde retailers. Het bedrijf regelt online bestellingen, betalingen en de logistiek rond bezorging en retouren.