Klanten beschrijven de klantenservice van JOSH V vaak als snel, persoonlijk en gericht op een oplossing. Veel kopers zijn ook te spreken over de levertijd en de pasvorm. Terugkerende kritiek gaat over wisselende productkwaliteit en een streng of onduidelijk retourproces. Enkele reviews noemen klachten die onopgelost blijven en reacties die tekortschieten bij beschadigde of verkeerde artikelen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Supersnel geholpen door Roos; geweldige klantenservice.
“Supersnel geholpen door Roos, super klantenservice.”
Broek bleek volledig doorschijnend; onacceptabel voor betaalde prijs.
“Een broek die volledig doorschijnt is onacceptabel.”
Te late retourtermijn leidde tot geen coulance ondanks grote besteding.
“ze kunnen geen coulance toekennen voor de dingen die ik retour stuur”
Jarenlange klant; altijd tevreden over kwaliteit en vriendelijke klantenservice.
“Koop al jaren mijn kleding bij JOSH V en ben altijd zeer tevreden over de kwaliteit.”
In veel reviews wordt de klantenservice omschreven als snel en vriendelijk. Namen als Roos en Kelly komen meerdere keren terug als voorbeelden van directe hulp. Een kleinere maar zichtbare groep klaagt dat e-mails ongeopend blijven of dat er geen coulance wordt geboden.
Sommige kopers vinden de prijs niet in verhouding tot de kwaliteit. Anderen vinden de kleding het geld waard door pasvorm en materiaal. Opmerkingen over prijs-kwaliteit komen minder vaak voorbij dan reacties over service.
Veel reacties noemen snelle verzending en een duidelijke afhandeling van bestellingen en retouren. Er zijn gevallen van zoekgeraakte retouren en één melding van inlogproblemen. De ervaring is vooral positief wanneer de service snel ingrijpt bij problemen.
Een flinke groep prijst materiaal, pasvorm en duurzaamheid en koopt al jaren bij het merk. Tegelijk zijn er meerdere meldingen van defecten, zoals doorschijnende stoffen en ritsen en jassen die snel kapotgaan. Klanten geven aan dat schade soms wordt opgelost met reparatie of vervanging.
Meerdere reviews noemen e-mailreacties binnen een dag en persoonlijke antwoorden zonder standaardteksten. Enkele reviews melden matige opvolging of vragen die maar deels worden beantwoord. Communicatie wordt vaker als pluspunt genoemd dan als minpunt.
De meeste kopers zijn positief door snelle service en aantrekkelijke kleding. Gedoe rond retouren en losse kwaliteitsklachten zorgen bij een deel van de klanten voor stevige negatieve beoordelingen. De eindindruk hangt vaak af van hoe een contact met de klantenservice afloopt.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
De website is mooi en vriendelijk in gebruik. Wat ik ook erg fijn vond is dat er foto's bij zitten en look books. Door die look books heb ik supermooie artikelen besteld, een tas, sneakers en een riem. Alles was heel snel binnen, ze zijn mooi en ze zijn ook nog eens van goede kwaliteit. Ik ben er dan ook onwijs blij mee. Het enige minpuntje dat ik zou kunnen noemen is dat de inlogpagina wat moeilijk deed. Ik kon namelijk na meerdere pogingen nog steeds niet inloggen. Ik heb toen maar als gast besteld maar dit is natuurlijk maar een klein puntje. Over het algemeen ben ik onwijs blij en tevreden met mijn bestelling bij Josh V en zou ik hier zeker nog een keer een bestelling plaatsen :)!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
JOSH V is een Nederlands modemerk dat dameskleding ontwerpt en verkoopt. Het merk brengt seizoenscollecties uit met onder meer jurken, truien en jassen. Kleding is te koop via de eigen webshop en via geselecteerde retailers. Het bedrijf regelt online bestellingen, betalingen en de logistiek rond bezorging en retouren.