Klanten waarderen vaak snelle hulp, deskundige clubfittings en een vlotte afhandeling van retouren. Tegelijk melden meerdere reviews terugkerende problemen met verkeerde leveringen, kapotte of onbruikbare artikelen en foutieve maatvoering. Bij een aantal bestellingen zorgt onduidelijkheid rond gesplitste zendingen en retourlabels voor verwarring. De prijs krijgt lof door concurrerende aanbiedingen, maar enkele promoties en prijswijzigingen leveren ook klachten op.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Zeer goed geholpen bij aankoop van een nieuwe hockeystick.
“Ontzettend goed geholpen aan een nieuwe hockeystick door Job.”
Tweemaal kapotte stick en geen hulp van klantenservice gekregen.
“Waardeloos bedrijf!”
Bestelling gesplitst en bezorginformatie verwarrend, uiteindelijk compleet ontvangen.
“het heeft veel tijd en verwarring opgeleverd.”
Adidas stick van €210 na zeven maanden kapot, slechte compensatie.
“alleen een bonnetje met 10,00 korting geven.”
De service roept uiteenlopende reacties op. Veel klanten beschrijven snelle, behulpzame en meedenkende hulp in de winkel of via de klantenservice. Ongeveer evenveel reviewers noemen juist onvriendelijk of onkundig personeel en klachten die blijven liggen bij beschadigde of verkeerd geleverde producten.
Assortiment en prijs zijn voor veel klanten doorslaggevend bij de aankoop. Meerdere reviews noemen concurrerende prijzen en acties als pluspunt. Een deel van de klachten gaat over prijsverhogingen tijdens het bestellen en promotiedeals die tegenvallen.
Meerdere beoordelingen melden dat online bestellingen snel aankomen en netjes zijn verpakt. Tegelijk zorgen gesplitste leveringen en onduidelijke bezorginformatie bij een reeks bestellingen voor verwarring. In de winkels lopen ervaringen uiteen: van professioneel geholpen tot een rommelig of ongeprijsd aanbod in enkele filialen.
Er zijn terugkerende meldingen van beschadigde producten, kapotte stokken en verkeerde of onbruikbare maten. Andere klanten ontvangen juist nette en bruikbare producten. In enkele gevallen werd later alsnog coulance geboden via terugname of vervanging.
Sommige reviews waarderen de heldere updates bij retouren en vervangingen. Andere klanten noemen onvolledige of foutieve orderbevestigingen, onduidelijke retourstappen en ongewenste upsellpogingen tijdens het retourproces. De toon en aanpak verschillen sterk tussen online support en medewerkers in de filialen.
Er is een duidelijke scheidslijn tussen zeer positieve en zeer negatieve ervaringen. Positieve reviews wijzen op snelle levering, goede fittings en een klantenservice die oplossingen biedt. Negatieve reviews gaan vooral over verkeerde leveringen, productdefecten en klachten die onvoldoende worden opgevolgd.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (30) · TrustedShops (20) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Kleding prima, vertraging door PostNL maar klantenservice snel en informatief.
“klantenservice werkt dan heel snel en is zeer informatief.”
Prima geholpen, maar personeel buiten klanten liet werk liggen.
“Prima geholpen tijdens een drukke zaterdag middag.”
Tevreden over online bestelling; gesplitste bezorging goed gecommuniceerd.
“helemaal blij de geleverde producten”
Bestelling oké, maar bevestigingsmail vermeldde verkeerde naam.
“Beste Maarten van der Klein', terwijl ik Maarten Klein heet.”
Laatste advies resulteerde in materiaal dat na één slaan al kapot ging.
“na 1x slaan al kapot”
Zeer slechte service; kapotte stick en geen oplossing van Adidas of Jumbo.
“Echt waardeloos.”
Snelle service en duidelijke communicatie bij retour en terugbetaling.
“je op de hoogte wordt gehouden en snel het geld terug krijgt.”
Retourlabel niet online beschikbaar, terugbetaling vertraagd maar later opgelost.
“Na 10 werkdagen nog geen bericht ontvangen over de status”
Bestelling eenzijdig geannuleerd terwijl product later weer online verscheen.
“Toch zie ik het product weer online verschijnen.”
Netjes geleverd, maar maat bleek niet goed bruikbaar.
“Ze hebben netjes geleverd, maar ik kan het niet gebruiken.”
Bestelling snel, maar te grote en minder stevige verpakking gebruikt.
“Veel te groot en niet heel stevig”
Bestelling gesplitst en bezorginformatie verwarrend, uiteindelijk compleet ontvangen.
“het heeft veel tijd en verwarring opgeleverd.”
Fitting sessie nam ruim de tijd en bood behulpzaam inzicht ondanks beperkte voorraad.
“Er werd goed de tijd genomen tijdens de "fitting sessie".”
Grote assortiment, concurrerende prijzen en vlotte verzending, zeer tevreden.
“prijzen zeker concurrerend te noemen”
Meerdere keren verkeerde golfballen geleverd ondanks bestelling.
“krijg gewone uitgeleverd”
Fijne golfsportspullen tegen fatsoenlijke prijs; online bestellen probleemloos.
“fijne en goede spullen tegen een fatsoenlijke prijs”
Ontvangen scheenbeschermers waren gigantisch en niet unisex zoals beloofd.
“Is gigantisch, maat L!!!!”
Online goed, maar winkel Kerkrade slecht met arrogante medewerkers.
“Voor mij geen ski of golfspullen van Jumbo Kerkrade.”
Verkeerde skischoenen geleverd en leverancier kon geen vervangend paar leveren.
“Geen coulance en wachten op restitutie.”
Professioneel advies bij clubfittings en zeer tevreden met aankopen.
“professioneel advies gegeven.”
Actieprijs tijdens aankoop verhoogd en klantenservice weigerde compensatie.
“van 50,- naar 70,- verhoogd”
Handschoenen niet geleverd en klantenservice bood alleen terugbetaling.
“Alleen hockey stick geleverd.”
Snelle en klantvriendelijke afhandeling van defecte sticktas en vervanging.
“De ene avond de klacht gemaild, de volgende dag al teruggebeld en opgelost.”
Zeer goed geholpen bij aankoop van een nieuwe hockeystick.
“Ontzettend goed geholpen aan een nieuwe hockeystick door Job.”
Jumbo Rijswijk ruilde oude clubs 1-op-1 voor nieuwe, uitstekende service.
“1-op-1 ruilen”
Snel en goed verpakt, maar informatie over gesplitste levering ontbrak.
“mijn bestelling zou worden gesplitst”
Retourprocedure probeerde verzekering aan te smeren en was onduidelijk.
“Bij het aanmaken van de retourzending geprobeerd wordt je een verzekering aan te smeren”
Winkel was onuitgepakt en veel items niet geprijsd, dus geen tas gekocht.
“overal stonden dozen die nog niet uitgepakt waren!”
Verkeerde maat geleverd, slecht alternatief (waardebon) als compensatie.
“waardebon van 20 euro”
Snelle en behulpzame klantenservice loste PostNL-probleem snel op.
“Ontzettend goede service.”
Opdringerig en onrespectvol personeel maakte winkelervaring ongemakkelijk.
“Opmerking Corry naar Anja: “ ga jij maar even de andere kleren opruimen”.”
Fitting miste belangrijke aandacht voor lengte, putter en grip.
“Beetje spijt van onze aankoop.”
Geboekte fitting leidde tot pushen naar de duurste set zonder vragen.
“direct de duurste set aangeboden”
Herhaaldelijk verkeerde schoenmaat geleverd en slechte klantenservice.
“maat 40,5 ontvangen.”
Bestelling geplaatst en netjes binnen twee dagen in originele verpakking ontvangen.
“levering in originale verpakking netjes entwee dagen later ontvangen.”
Bestelling na een maand nog steeds niet ontvangen en klantenservice onkundig.
“heb ik nog steeds niks ontvangen.”
Na breuk werd klant geholpen met coulante korting en goede service.
“Jumbo, dank voor de service!”
Tweemaal kapotte stick en geen hulp van klantenservice gekregen.
“Waardeloos bedrijf!”
Nieuwe Kjus skijas besteld en snel en correct ontvangen.
“Meer kan je niet verwachten.”
Adidas stick van €210 na zeven maanden kapot, slechte compensatie.
“alleen een bonnetje met 10,00 korting geven.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Jumbo Golf is een Nederlandse retailer met golf- en wintersportartikelen via een webshop en fysieke winkels. Het assortiment omvat clubs, schoenen, kleding, tassen en accessoires voor sporters. Naast online bestellen biedt het bedrijf in de winkel diensten zoals clubfitting en onderhoud. Voor verzending werkt Jumbo Golf met eigen logistiek en externe bezorgdiensten. Via de website kunnen klanten bestellingen, voorraad en winkelinformatie bekijken.