Klantenrapporten zijn gemengd: er zijn meerdere voorbeelden van snelle levering, vakkundige verkoophulp en coulante oplossingen bij garantiegevallen, maar ook veel klachten over onvriendelijk personeel, foutieve leveringen en productdefecten. Bij aankoop via de webwinkel is het verstandig om bestelgegevens en voorraadmeldingen te bewaren en de retour- en garantierichtlijnen te controleren. Voor afstemming van clubs of fittings: bevestig vooraf welke aanpassingen (lengte, grip, putter) inbegrepen zijn en maak concrete afspraken met het personeel. Bij problemen helpt het om communicatie schriftelijk vast te leggen en bij gebrek aan oplossing het verzoek om escalatie of terugbetaling expliciet te vragen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Snelle en behulpzame klantenservice loste PostNL-probleem snel op.
“Ontzettend goede service.”
Geboekte fitting leidde tot pushen naar de duurste set zonder vragen.
“direct de duurste set aangeboden”
Herhaaldelijk verkeerde schoenmaat geleverd en slechte klantenservice.
“maat 40,5 ontvangen.”
Na breuk werd klant geholpen met coulante korting en goede service.
“Jumbo, dank voor de service!”
Gebruikers melden zowel snelle, oplossingsgerichte service bij klachten en garantie als veel klachten over onvriendelijk of opdringerig personeel.
Enkele klanten noemen goede prijzen, maar meerdere reviews uiten teleurstelling over aanbiedingen en gevoel van slechte waarde bij aankopen.
Er zijn positieve ervaringen met snelle levering en vlotte retouren, naast meldingen van foutieve zendingen, voorraadproblemen en onvolledige fitting.
Meerdere meldingen van defecte of beschadigde producten (stokken, schoenen); klachten richten zich vaak op falen binnen korte gebruiksduur.
Communicatie varieert sterk: sommige klanten krijgen snelle terugkoppeling, anderen ervaren onduidelijke antwoorden of onwil bij klantenservice.
De algemene indruk is verdeeld: veel lovende ervaringen met service en levering, maar ook substantiële klachten over personeel en betrouwbaarheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (30) · TrustedShops (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Kleding prima, vertraging door PostNL maar klantenservice snel en informatief.
“klantenservice werkt dan heel snel en is zeer informatief.”
Prima geholpen, maar personeel buiten klanten liet werk liggen.
“Prima geholpen tijdens een drukke zaterdag middag.”
Tevreden over online bestelling; gesplitste bezorging goed gecommuniceerd.
“helemaal blij de geleverde producten”
Bestelling oké, maar bevestigingsmail vermeldde verkeerde naam.
“Beste Maarten van der Klein', terwijl ik Maarten Klein heet.”
Laatste advies resulteerde in materiaal dat na één slaan al kapot ging.
“na 1x slaan al kapot”
Zeer slechte service; kapotte stick en geen oplossing van Adidas of Jumbo.
“Echt waardeloos.”
Snelle service en duidelijke communicatie bij retour en terugbetaling.
“je op de hoogte wordt gehouden en snel het geld terug krijgt.”
Retourlabel niet online beschikbaar, terugbetaling vertraagd maar later opgelost.
“Na 10 werkdagen nog geen bericht ontvangen over de status”
Bestelling eenzijdig geannuleerd terwijl product later weer online verscheen.
“Toch zie ik het product weer online verschijnen.”
Netjes geleverd, maar maat bleek niet goed bruikbaar.
“Ze hebben netjes geleverd, maar ik kan het niet gebruiken.”
Bestelling snel, maar te grote en minder stevige verpakking gebruikt.
“Veel te groot en niet heel stevig”
Bestelling gesplitst en bezorginformatie verwarrend, uiteindelijk compleet ontvangen.
“het heeft veel tijd en verwarring opgeleverd.”
Fitting sessie nam ruim de tijd en bood behulpzaam inzicht ondanks beperkte voorraad.
“Er werd goed de tijd genomen tijdens de "fitting sessie".”
Grote assortiment, concurrerende prijzen en vlotte verzending, zeer tevreden.
“prijzen zeker concurrerend te noemen”
Meerdere keren verkeerde golfballen geleverd ondanks bestelling.
“krijg gewone uitgeleverd”
Fijne golfsportspullen tegen fatsoenlijke prijs; online bestellen probleemloos.
“fijne en goede spullen tegen een fatsoenlijke prijs”
Ontvangen scheenbeschermers waren gigantisch en niet unisex zoals beloofd.
“Is gigantisch, maat L!!!!”
Online goed, maar winkel Kerkrade slecht met arrogante medewerkers.
“Voor mij geen ski of golfspullen van Jumbo Kerkrade.”
Verkeerde skischoenen geleverd en leverancier kon geen vervangend paar leveren.
“Geen coulance en wachten op restitutie.”
Professioneel advies bij clubfittings en zeer tevreden met aankopen.
“professioneel advies gegeven.”
Actieprijs tijdens aankoop verhoogd en klantenservice weigerde compensatie.
“van 50,- naar 70,- verhoogd”
Handschoenen niet geleverd en klantenservice bood alleen terugbetaling.
“Alleen hockey stick geleverd.”
Snelle en klantvriendelijke afhandeling van defecte sticktas en vervanging.
“De ene avond de klacht gemaild, de volgende dag al teruggebeld en opgelost.”
Zeer goed geholpen bij aankoop van een nieuwe hockeystick.
“Ontzettend goed geholpen aan een nieuwe hockeystick door Job.”
Jumbo Rijswijk ruilde oude clubs 1-op-1 voor nieuwe, uitstekende service.
“1-op-1 ruilen”
Snel en goed verpakt, maar informatie over gesplitste levering ontbrak.
“mijn bestelling zou worden gesplitst”
Retourprocedure probeerde verzekering aan te smeren en was onduidelijk.
“Bij het aanmaken van de retourzending geprobeerd wordt je een verzekering aan te smeren”
Winkel was onuitgepakt en veel items niet geprijsd, dus geen tas gekocht.
“overal stonden dozen die nog niet uitgepakt waren!”
Verkeerde maat geleverd, slecht alternatief (waardebon) als compensatie.
“waardebon van 20 euro”
Snelle en behulpzame klantenservice loste PostNL-probleem snel op.
“Ontzettend goede service.”
Opdringerig en onrespectvol personeel maakte winkelervaring ongemakkelijk.
“Opmerking Corry naar Anja: “ ga jij maar even de andere kleren opruimen”.”
Fitting miste belangrijke aandacht voor lengte, putter en grip.
“Beetje spijt van onze aankoop.”
Geboekte fitting leidde tot pushen naar de duurste set zonder vragen.
“direct de duurste set aangeboden”
Herhaaldelijk verkeerde schoenmaat geleverd en slechte klantenservice.
“maat 40,5 ontvangen.”
Bestelling geplaatst en netjes binnen twee dagen in originele verpakking ontvangen.
“levering in originale verpakking netjes entwee dagen later ontvangen.”
Bestelling na een maand nog steeds niet ontvangen en klantenservice onkundig.
“heb ik nog steeds niks ontvangen.”
Na breuk werd klant geholpen met coulante korting en goede service.
“Jumbo, dank voor de service!”
Tweemaal kapotte stick en geen hulp van klantenservice gekregen.
“Waardeloos bedrijf!”
Nieuwe Kjus skijas besteld en snel en correct ontvangen.
“Meer kan je niet verwachten.”
Adidas stick van €210 na zeven maanden kapot, slechte compensatie.
“alleen een bonnetje met 10,00 korting geven.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Jumbo Golf is een Nederlandse retailer van golfartikelen met zowel een webwinkel als fysieke winkels. Consumenten vinden er doorgaans golfclubs, golfschoenen, kleding en accessoires. Beoordelingen worden vaak gebruikt om ervaringen met levering, garantieafhandeling en winkelpersoneel te verifiëren. Deze samenvatting biedt een overzicht van terugkerende thema's in klantreviews.