Uit de beschikbare reviews blijkt dat klanten vaak tevreden zijn met het product zelf en de verpakking, en dat promotionele e-mails gewaardeerd worden. Tegelijkertijd komen meerdere klachten voor over levering: vertraagde zendingen, ontbrekende artikelen en ontbrekende verzendmeldingen. Consumenten die kopen bij Kate Spade doen er goed aan bestellingen en verzendbevestigingen actief te controleren en bij ontbrekende artikelen snel contact op te nemen met de klantenservice. Voor wie veel waarde hecht aan snelle en betrouwbare levering is het verstandig de levertijden en voorraadstatus vooraf te checken.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (aug. 2019 – feb. 2026).
Helemaal tevreden met snelle levering en nette verpakking.
“Snelle levering,netjes ingepakt .”
Bestelling werd betaald, later geannuleerd wegens ontbrekende ring.
“de betaling gedaan en een week later krijg ik een mail dat de ring er niet bij zal zijn.”
Geen bestelling ontvangen en geen verzendingsmail ontvangen.
“Heb nog niks ontvangen geen mail van verzending helemaal niks!”
Bestelling ernstig vertraagd, maar portemonnee viel in de smaak.
“18 januari eindelijk mijn bestelling binnen gekregen.”
Bezorging en orderafhandeling komen veel voor in beoordelingen; meerdere klanten melden vertraagde levering of ontbrekende artikelen bij de bestelling.
Kortingen en promotionele e-mails worden door een klant positief genoemd; er zijn verder geen brede uitspraken over prijs-kwaliteit in de overige reviews.
De winkelervaring wordt af en toe als plezierig genoemd (shoppen, verpakking), maar er zijn weinig gedetailleerde opmerkingen over website of bestelproces.
Producten worden in de beschikbare reviews positief beoordeeld: opmerkingen als 'mooier dan verwacht' en 'superleuk' laten tevredenheid over het artikel zien.
E-mailcommunicatie en promoties worden door één klant gewaardeerd, maar er zijn ook klachten over het ontbreken van verzendmeldingen of onvolledige orderupdates.
De algemene indruk is overwegend positief: meerdere klanten zijn blij met hun aankoop, al treden afleverproblemen op die de ervaring verminderen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: yelp.com (20) · Reviews (20) · Trustpilot (6) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Final sales niet duidelijk aangegeven; retourneren niet mogelijk en frustrerend.
“Final sales" to me are ridiculous especially if they don't have it in giant red lettering through checkout.”
Garantieprobleem vriendelijk en goed door personeel afgehandeld.
“the way it was handled completely exceeded my expectations.”
Personeel was attent, maar portemonnees hadden geen RFID-bescherming.
“none of the wallets have RFID blocking...”
Beoordelaar vermoedt racistisch gedrag van personeel en voelde zich genegeerd.
“the staff avoided making eye contact no greeting”
Winkel had veel keuzes en goede aanbiedingen voor cadeaus.
“This Kate Spade has a nice variety of purses and accessories.”
Schoon, nette winkel met veel assortiment en grote kortingen.
“Most products had sale ranging between 20% to 50%.”
Klantenservice goed en veel keuze; gekocht kleding en sieraden.
“Customer service is good as expected!”
Maureen leverde uitstekende klantenservice met attente communicatie tijdens feestdagen.
“She has the most amazing customer service.”
Medewerkers waren behulpzaam; ruime keuze maar niets gekocht.
“The associates were very helpful and made you feel welcome.”
Afhalen online bestelling redelijk, winkel krap en personeel soms streng.
“Picking up an online order was fairly easy”
Bestellingen geannuleerd na bevestiging wegens niet-beschikbaarheid van artikelen.
“my order was cancelled due to the item no longer being available.”
Leuke winkel met goede service en veel keuze.
“Great store with good service and lots of options.”
Hou van de unieke stijl en de Taxi Cab-collectie.
“I love her homage to New York with the yellow Taxi Cab Collection!”
Locatie sluiting; beoordelaar zal de winkel missen.
“i will miss this place greatly.. Kate Spade saw me through a wide gamut of times..”
Altijd goede deals en leuke cadeaus in deze vestiging.
“They have crazy deals like 70% off and more”
Klant werd te veel in rekening gebracht door onjuiste prijzen.
“the prices are not accurate with associated sale going on! was charged MORE than should've!”
Weigerde om vlekkerige witte tas binnen 24 uur te ruilen.
“Cannot exchange stained white purse within 24 hours of purchase!”
Medewerker Rosita hielp uitstekend tijdens Black Friday en verdiende lof.
“She deserves top notch appraise and a raise.”
Eerste bezoek; veel verkoopaanbiedingen verleidden maar kocht voor familie.
“The sale prices were what tempted me but thankfully I”
Mei mei was geweldig, behulpzaam; goede kortingen en schone winkel.
“Mei mei was amazing, very helpful. Good discounts and variety. Store very clean and bright.”
Katrina ging ver boven verwachting om een bestelling samen te stellen.
“Katrina was EXTREMELY helpful when I needed to get an order together.”
Order bleef in magazijn, later geannuleerd; klantenservice slecht bereikbaar.
“Only to get an email 1-2 days saying the purse is no longer available.”
Na geretourneerde bestelling geen terugbetaling en geen klantendienstreactie.
“ik krijg maar geen feedback over een terugstorting van mijn geld.”
Helemaal tevreden met snelle levering en nette verpakking.
“Snelle levering,netjes ingepakt .”
Bestelling werd betaald, later geannuleerd wegens ontbrekende ring.
“de betaling gedaan en een week later krijg ik een mail dat de ring er niet bij zal zijn.”
Geen bestelling ontvangen en geen verzendingsmail ontvangen.
“Heb nog niks ontvangen geen mail van verzending helemaal niks!”
Bestelling ernstig vertraagd, maar portemonnee viel in de smaak.
“18 januari eindelijk mijn bestelling binnen gekregen.”
Product bleek mooier dan ik had verwacht.
“Mooier dan verwacht.”
Label gemaakt maar items verzenden niet; klantenservice geeft vage antwoorden.
“They produce a shipping label and then items never actually ship.”
Creditcard is belast maar bestelling niet verzonden; automatische antwoorden.
“They charged my credit card 10 days ago, but they have failed to ship.”
Uitstekende klantenservice reageerde professioneel en vergoedde vertraagde verzending.
“The customer Service is outstanding!”
Productkleuren komen niet overeen met online foto's, retour niet mogelijk.
“Kate Spade outlet product colors are totally different than how they are displayed in photos online.”
Slechte klantenservice en vertraagde verzending ondanks versnelde optie.
“Horrible customer service and wait times receiving products.”
Trackingnummer wordt gegenereerd, maar item wordt niet verzonden.
“Their delivery policy is a joke, 7 days from purchase and item is not shipped”
Gekocht kleed paste slecht en ruilen of hulp werd geweigerd.
“It was extremely ill fitting and mis-sized. No help offered whatsoever.”
Producten goed, maar website en checkout functioneren slecht met onbruikbare coupons.
“Multiple times the website will conk out even while I'm trying to enter my CC number”
Item niet verzonden ondanks trackingmelding 'waiting for item' langer dan zeven dagen.
“They still have not shipped my item but sent a tracking number that says waiting for item to be dropped off?”
Artikel was uitverkocht na bestelling ondanks advertentie; klant voelt zich misleid.
“I am very disappointed on my recent order already being out of stock”
Geen verzendupdate of klantenservice, koper vreest dat geld mogelijk gestolen is.
“No update on when item will ship. No ability to contact customer service.”
Zeer goede service via WhatsApp; medewerker Zac was behulpzaam.
“The staff by the name Zac so helpful and patient.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Kate Spade (Kate Spade New York) is een Amerikaans modemerk, opgericht in 1993 en vooral bekend om handtassen, accessoires en kleding met een kleurrijke, herkenbare stijl. Het merk verkoopt via eigen winkels, warenhuizen en een webwinkel en maakt deel uit van Tapestry, Inc. (voormalig Coach) sinds 2017. Consumenten zoeken vaak naar informatie over productkwaliteit, levering en klantenservice bij aankoop van tassen, portemonnees, sieraden en cadeauartikelen.