Klanten noemen vaak snelle levering, hoge kortingen en eenvoudig retourneren. Tegelijk staan er veel ernstige klachten over zoekgeraakte of vertraagde pakketten en terugbetalingen die niet kloppen. In meerdere reviews komen ook foutieve facturen en ongewenste nieuwsbriefaanmeldingen terug. De beoordelingen laten zowel uitgesproken positieve als zeer negatieve ervaringen zien.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jul. 2022 – mrt. 2026).
Snelle levering en goede prijs-kwaliteitverhouding.
“Snelle levering. Goede prijs kwaliteit verhouding.”
Snelle verzending, eenvoudige retour en goede service ervaren.
“Snelle verzending, makkelijk te retourneren en goede service!”
Retourbetalingen worden altijd teruggezet op cadeaubon in plaats van betaald.
“dan krijg je je geld terug op je kadokaart en niet het geld wat je bijbetaald hebt.”
Krijgt onterechte rekeningen met wisselende bedragen.
“Waardeloos rekeningen sturen voor iets wat je “nooit” hebt gekocht.”
De service-ervaringen lopen duidelijk uiteen. Veel klanten noemen snelle verzending, juiste leveringen en een vlotte retourafhandeling. Anderen melden missende of vertraagde bestellingen, verkeerde artikelen en klachten die bij de klantenservice blijven liggen.
Kopers zijn vaak te spreken over de prijs-kwaliteitverhouding en terugkerende kortingen. Tegelijk klagen meerdere gebruikers over terugbetalingen die als cadeaubon worden gegeven en over kosten per geretourneerd artikel. Het gesprek over waarde draait daardoor om lage prijzen tegenover ongunstige retour- en terugbetaalregels.
De website en het bestelproces voelen voor veel klanten snel en gebruiksvriendelijk. Verschillende reviewers noemen bestellingen zonder gedoe en duidelijke productpagina’s. Een deel loopt juist vast op communicatie en tracking, wat de online ervaring verslechtert.
Meerdere reviewers noemen goede kledingkwaliteit en een juiste maatvoering. Er zijn ook enkele meldingen dat maten kleiner uitvallen. Over de kwaliteit wordt meestal positief geschreven, vaak samen met snelle levering.
Klachten over communicatie komen opvallend vaak terug. Het gaat om onterechte rekeningen, herhaalde of ongevraagde nieuwsbrieven en het uitblijven van verzendupdates. Positieve ervaringen met communicatie zijn er ook, maar minder vaak dan deze problemen.
De beoordelingen lopen uiteen van zeer tevreden tot zeer ontevreden. Positieve reviews noemen vaak het aanbod, de aanbiedingen en snelle levering. Daartegenover staan herhaalde zware klachten over retourafhandeling, foutieve facturatie en vermeende scampraktijken.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Snelle levering en goede prijs-kwaliteitverhouding.
“Snelle levering. Goede prijs kwaliteit verhouding.”
Goede klantenservice en snelle levering; retour werd netjes opgelost.
“Klantenservice reageert snel.”
Broek na drie weken nog niet ontvangen en geen verzendinformatie.
“Nog steeds na drie weken de broek niet ontvangen en geen bericht over wat er nou fout gaat in de verzending.”
Snelle verzending en goede kwaliteit; maten kloppen.
“Snelle verzending en kwaliteit kleding.”
Bestellen en ontvangen verliep zonder problemen.
“Alles was goed.”
Goed assortiment, maar cadeaubonbeleid en retourproces erg omslachtig.
“Met een kadobon kun je namelijk niet achteraf betalen”
Verkeerd jasmodel geleverd maar uiteindelijk keurig opgelost.
“Er was een verkeerd model jas geleverd”
Groot aanbod, regelmatige kortingen en soepel retourneren.
“Bestellen en retourneren verloopt soepel en snel.”
Snelle levering en aantrekkelijke kortingen.
“Snelle levering fijne kortingen”
Levering veel later en geld werd op cadeaubon gestort zonder info.
“Nu kan ik naar mijn geld fluiten.”
Veel keuze, super aanbiedingen en zeer snelle service.
“Heel veel keuze en super aanbiedingen.”
Groot deel van bestelling beschadigd en bedrijf vergoedt niet correct.
“kleertjes.com vergoed gewoon alleen het goedkoopste pakket”
Bestellen en retourneren verliepen prima, alles ging goed.
“Alles ging goed.”
Krijgt onterechte rekeningen met wisselende bedragen.
“Waardeloos rekeningen sturen voor iets wat je “nooit” hebt gekocht.”
Ontvangt nog steeds reclame e-mails ondanks meerdere afmeldpogingen.
“Ik heb me inmiddels 3x afgemeld maar ontvang nog steeds deze mails.”
Ongevraagd aangemeld voor nieuwsbrief ondanks verzoeken te stoppen.
“Ze blijven je ongevraagd aanmelden op de nieuwsbrief e.d. terwijl ik nadrukkelijk aangeef dit niet te willen.”
Ervaring met prima service en goed aanbod.
“Prima service en aanbod”
Kleinkind blij met trui, maar maat viel wat klein uit.
“Wel jammer, dat de maat wat klein uitviel.”
Website werkt snel en artikelen zijn snel bezorgd.
“De website werkt snel.”
Beschuldigt bedrijf van oplichting en foutieve facturering.
“Dit zijn gewoon malafide oplichtingspraktijken.”
Lang wachten op een jas en klantenservice helpt niet.
“Ben al twee weken op een jas aan het wachten”
Retourzendingen niet correct verwerkt en klantenservice biedt geen oplossing.
“Ik stuur 4 items retour en 3 worden er afgemeld.”
Snelle verzending, eenvoudige retour en goede service ervaren.
“Snelle verzending, makkelijk te retourneren en goede service!”
Bestelling incompleet geleverd en artikelen onvolledig ontvangen.
“deze is met onvolledige artikelen verzonden.”
Vier broekjes retourgestuurd maar slechts drie terugbetaald, klantenservice onbereikbaar.
“Er worden maar 3 terug betaald.”
Cadeaubon afgeboekt tijdens betaling en klantenservice lost het niet op.
“Ik heb geappt, 4x gebeld en 4x gemaild maar ik word telkens aan het lijntje gehouden.”
Snelle en complete levering, zeer tevreden over bestelling.
“Snelle levering, alles compleet, zal vaker bestellen!”
Waarschuwt andere klanten en verwijst naar negatieve reviews.
“opgelet voor dit bedrijf , lees de andere reviews dan weet je waarom”
Ik heb snelle service ervaren bij bestellingen.
“Snelle service”
Bestelling nooit ontvangen en klantenservice biedt geen oplossing.
“echter bestelling nooit ontvangen”
Kortingscode werd niet verwerkt en klantenservice lost het niet op.
“Na afhandeling retour was de korting ineens niet meer verwerkt!”
Pakket kwijt bij DHL en Kleertjes.com wachtpassiviteit, geen terugbetaling.
“Het voelt alsof Kleertjes.com hun probleem op mij afschuift.”
Beschuldigt bedrijf van oplichting en verwijst naar gesloten Google-pagina.
“OPGELET! SCAMMERS ZE HEBBEN HUN GOOGLE PAGINA OOK AL PERMANENT GESLOTEN WEGENS DE VELE NEGATIEVE REVIEWS.”
Snelle levering, overzichtelijke site en tevreden over kwaliteit kleding.
“Komen belofte na van snelle levering.”
Moest voor het eerst €0,50 per geretourneerd kledingstuk betalen.
“moest ik in een keer 0,50 cent per geretourneerd kledingstuk betalen.”
Beschuldigt bedrijf van oplichting en slechte klantenservice.
“Helaas notoire oplichters, klantenservice kennen ze niet.”
Levering is prima maar retourkosten van €0,50 per artikel te hoog.
“Levering is prima, maar je betaald 0.50 voor een artikel terug te sturen.”
Ontving verkeerde spullen en kreeg geen service of oplossing.
“SCAM ALERT!!! pas op voor deze oplichters, ze sturen je gewoon totaal verkeerde spullen op en vervolgens 0,0 service 0,0 oplossing.”
Retourbetalingen worden altijd teruggezet op cadeaubon in plaats van betaald.
“dan krijg je je geld terug op je kadokaart en niet het geld wat je bijbetaald hebt.”
Snelle levering, goed verpakt en leuke kinderkleding ontvangen.
“Snelle levering en goed verpakt.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Kleertjes.com is een Nederlandse webwinkel voor baby- en kinderkleding. Het assortiment bestaat uit kleding, schoenen en accessoires voor jonge kinderen. Bezoekers kunnen zoeken op maat, merk en leeftijd; productpagina’s tonen maatinformatie en wasinstructies. De webshop zet regelmatig aanbiedingen en seizoenscollecties online voor ouders en verzorgers.