Consumenten noemen bij Kleertjes.com frequent snelle levering en goede verpakking, maar er zijn tegelijkertijd veel klachten over retourafhandeling, niet-verwerkte kortingen en gebrekkige klantenservice. Belangrijke aandachtspunten voor kopers zijn de retourkosten, de verwerkingstijd van terugbetalingen en de afhandeling van cadeaubonnen. Controleer vooraf de actuele retourvoorwaarden en bewaar verzendbewijzen en communicatie tot zaken volledig zijn afgerond. Bij onduidelijkheden adviseren reviewers om actief gegevens van betaaltracering en ordernummers te bewaren bij contact met de klantenservice.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jul. 2022 – feb. 2026).
Retourzendingen niet correct verwerkt en klantenservice biedt geen oplossing.
“Ik stuur 4 items retour en 3 worden er afgemeld.”
Cadeaubon afgeboekt tijdens betaling en klantenservice lost het niet op.
“Ik heb geappt, 4x gebeld en 4x gemaild maar ik word telkens aan het lijntje gehouden.”
Snelle verzending, eenvoudige retour en goede service ervaren.
“Snelle verzending, makkelijk te retourneren en goede service!”
Ontving verkeerde spullen en kreeg geen service of oplossing.
“SCAM ALERT!!! pas op voor deze oplichters, ze sturen je gewoon totaal verkeerde spullen op en vervolgens 0,0 service 0,0 oplossing.”
Reviews noemen zowel snelle, complete leveringen als vertraagde of onjuiste zendingen. Retour- en terugbetalingsafhandeling leidt regelmatig tot klachten.
Prijsaanbiedingen worden positief ervaren door enkele klanten, maar veel klachten gaan over retourkosten, niet-verwerkte kortingen en problemen met cadeaubonnen.
Beperkt aantal opmerkingen; enkele klanten geven aan dat de website overzichtelijk en gemakkelijk te gebruiken is bij het zoeken en filteren.
Kleine steekproef meldt goed verpakte, leuke en kwalitatieve kleding, maar er zijn ook meldingen van verkeerde of afwijkende geleverde artikelen.
Veel klachten over klantenservice: lange wachttijden, geen terugbelacties, slechte WhatsApp-ondersteuning en onduidelijke of vertraagde afhandeling van problemen.
Algemene ervaring is verdeeld: meerdere positieve opmerkingen over levering en kwaliteit, maar veel negatieve ervaringen door retour- en serviceproblemen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Snelle levering en goede prijs-kwaliteitverhouding.
“Snelle levering. Goede prijs kwaliteit verhouding.”
Goede klantenservice en snelle levering; retour werd netjes opgelost.
“Klantenservice reageert snel.”
Broek na drie weken nog niet ontvangen en geen verzendinformatie.
“Nog steeds na drie weken de broek niet ontvangen en geen bericht over wat er nou fout gaat in de verzending.”
Snelle verzending en goede kwaliteit; maten kloppen.
“Snelle verzending en kwaliteit kleding.”
Bestellen en ontvangen verliep zonder problemen.
“Alles was goed.”
Goed assortiment, maar cadeaubonbeleid en retourproces erg omslachtig.
“Met een kadobon kun je namelijk niet achteraf betalen”
Verkeerd jasmodel geleverd maar uiteindelijk keurig opgelost.
“Er was een verkeerd model jas geleverd”
Groot aanbod, regelmatige kortingen en soepel retourneren.
“Bestellen en retourneren verloopt soepel en snel.”
Snelle levering en aantrekkelijke kortingen.
“Snelle levering fijne kortingen”
Levering veel later en geld werd op cadeaubon gestort zonder info.
“Nu kan ik naar mijn geld fluiten.”
Veel keuze, super aanbiedingen en zeer snelle service.
“Heel veel keuze en super aanbiedingen.”
Groot deel van bestelling beschadigd en bedrijf vergoedt niet correct.
“kleertjes.com vergoed gewoon alleen het goedkoopste pakket”
Bestellen en retourneren verliepen prima, alles ging goed.
“Alles ging goed.”
Krijgt onterechte rekeningen met wisselende bedragen.
“Waardeloos rekeningen sturen voor iets wat je “nooit” hebt gekocht.”
Ontvangt nog steeds reclame e-mails ondanks meerdere afmeldpogingen.
“Ik heb me inmiddels 3x afgemeld maar ontvang nog steeds deze mails.”
Ongevraagd aangemeld voor nieuwsbrief ondanks verzoeken te stoppen.
“Ze blijven je ongevraagd aanmelden op de nieuwsbrief e.d. terwijl ik nadrukkelijk aangeef dit niet te willen.”
Ervaring met prima service en goed aanbod.
“Prima service en aanbod”
Kleinkind blij met trui, maar maat viel wat klein uit.
“Wel jammer, dat de maat wat klein uitviel.”
Website werkt snel en artikelen zijn snel bezorgd.
“De website werkt snel.”
Beschuldigt bedrijf van oplichting en foutieve facturering.
“Dit zijn gewoon malafide oplichtingspraktijken.”
Lang wachten op een jas en klantenservice helpt niet.
“Ben al twee weken op een jas aan het wachten”
Retourzendingen niet correct verwerkt en klantenservice biedt geen oplossing.
“Ik stuur 4 items retour en 3 worden er afgemeld.”
Snelle verzending, eenvoudige retour en goede service ervaren.
“Snelle verzending, makkelijk te retourneren en goede service!”
Bestelling incompleet geleverd en artikelen onvolledig ontvangen.
“deze is met onvolledige artikelen verzonden.”
Vier broekjes retourgestuurd maar slechts drie terugbetaald, klantenservice onbereikbaar.
“Er worden maar 3 terug betaald.”
Cadeaubon afgeboekt tijdens betaling en klantenservice lost het niet op.
“Ik heb geappt, 4x gebeld en 4x gemaild maar ik word telkens aan het lijntje gehouden.”
Snelle en complete levering, zeer tevreden over bestelling.
“Snelle levering, alles compleet, zal vaker bestellen!”
Waarschuwt andere klanten en verwijst naar negatieve reviews.
“opgelet voor dit bedrijf , lees de andere reviews dan weet je waarom”
Ik heb snelle service ervaren bij bestellingen.
“Snelle service”
Bestelling nooit ontvangen en klantenservice biedt geen oplossing.
“echter bestelling nooit ontvangen”
Kortingscode werd niet verwerkt en klantenservice lost het niet op.
“Na afhandeling retour was de korting ineens niet meer verwerkt!”
Pakket kwijt bij DHL en Kleertjes.com wachtpassiviteit, geen terugbetaling.
“Het voelt alsof Kleertjes.com hun probleem op mij afschuift.”
Beschuldigt bedrijf van oplichting en verwijst naar gesloten Google-pagina.
“OPGELET! SCAMMERS ZE HEBBEN HUN GOOGLE PAGINA OOK AL PERMANENT GESLOTEN WEGENS DE VELE NEGATIEVE REVIEWS.”
Snelle levering, overzichtelijke site en tevreden over kwaliteit kleding.
“Komen belofte na van snelle levering.”
Moest voor het eerst €0,50 per geretourneerd kledingstuk betalen.
“moest ik in een keer 0,50 cent per geretourneerd kledingstuk betalen.”
Beschuldigt bedrijf van oplichting en slechte klantenservice.
“Helaas notoire oplichters, klantenservice kennen ze niet.”
Levering is prima maar retourkosten van €0,50 per artikel te hoog.
“Levering is prima, maar je betaald 0.50 voor een artikel terug te sturen.”
Ontving verkeerde spullen en kreeg geen service of oplossing.
“SCAM ALERT!!! pas op voor deze oplichters, ze sturen je gewoon totaal verkeerde spullen op en vervolgens 0,0 service 0,0 oplossing.”
Retourbetalingen worden altijd teruggezet op cadeaubon in plaats van betaald.
“dan krijg je je geld terug op je kadokaart en niet het geld wat je bijbetaald hebt.”
Snelle levering, goed verpakt en leuke kinderkleding ontvangen.
“Snelle levering en goed verpakt.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Kleertjes.com is een Nederlandse webwinkel gericht op kinderkleding en -accessoires. Bezoekers vinden er meerdere merken en online bestel- en betaalopties. Consumenten zoeken bij deze webwinkel vaak naar informatie over levering, retourvoorwaarden, cadeaubonnen en klantenservice.