Klanten noemen vaak de snelle levering en behulpzame medewerkers. Tegelijk zijn er veel klachten over slechte bereikbaarheid en bestellingen die niet aankomen. Verf wordt geregeld omschreven als kleurvast en goed dekkend. Enkele reviews waarschuwen voor terugbetalingen die uitblijven en voor mogelijke bedrijfsstilstand.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2022 – mrt. 2026).
Bestelling niet ontvangen en geen reactie via e-mail, WhatsApp of telefoon.
“Reageren niet op e-mail,WhAtsapp of telefoon.”
Bestelling niet ontvangen en bedrijf wordt als failliet gemeld.
“LET OP : DIT BEDRIJF IS FAILLIET!”
Vriendelijke klantenservice hielp snel en producten werden de volgende dag geleverd.
“Wat een vriendelijke dame aan de lijn”
Snel verstuurd en kleur was precies zoals gewenst.
“precies de kleur die het moest zijn”
Veel klanten zijn positief over snelle, correcte levering. Meerdere reviewers noemen directe hulp via de telefoon en vriendelijke medewerkers. Daartegenover staan meldingen van vertraagde levering, geannuleerde orders zonder terugbetaling en minstens één klacht over incasso-dreiging.
Meerdere reviewers noemen aantrekkelijke prijzen en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Slechts een klein aantal vergelijkt expliciet met concurrenten en noemt hogere prijspunten. Klachten over prijs komen minder vaak voor dan lof.
Ervaringen lopen uiteen van herhaalaankopen en tevredenheid tot meldingen van bestellingen die niet geleverd zijn. Enkele reviews noemen mogelijke bedrijfsstilstand of belastingacties; dat komt minder vaak voor, maar valt op. Terugkerende positieve ervaringen leggen de nadruk op nauwkeurigheid en helder advies.
Reviewers prijzen steeds de kleur juistheid en de dekking van de verf. Meerdere beoordelingen zeggen dat de geleverde kleuren overeenkomen met de verwachting. Er zijn ook enkele klachten over het retourbeleid en het niet kunnen terugsturen van bepaalde merken.
Veel klachten gaan over geen reactie via e-mail, WhatsApp en telefoon, en over het ontbreken van verzendupdates. Andere klanten melden juist duidelijke, klantvriendelijke uitleg aan de telefoon. Terugbetalingen en opvolging na geannuleerde orders worden herhaaldelijk genoemd als knelpunt.
Er is een duidelijke tweedeling tussen zeer positieve 5-sterren ervaringen en scherpe 1-sterren klachten. Positieve reviews benadrukken snelheid, service en productkwaliteit. Negatieve reviews gaan vooral over bereikbaarheid, niet-geleverde bestellingen en terugbetalingen die niet binnenkomen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Bestelling niet ontvangen en geen reactie via e-mail, WhatsApp of telefoon.
“Reageren niet op e-mail,WhAtsapp of telefoon.”
Geen contact gekregen ondanks e-mail, app en telefoontjes.
“Gemaild, geappt, en gebeld, geen reactie.”
Betaling verricht maar geen bevestiging of reactie gekregen.
“waarop ik geen bevestiging kreeg.”
Klacht over veel hogere prijzen dan concurrenten en geen reactie ontvangen.
“bij bijv. Tintrio.nl bijna de helft goedkoper is.”
Klant had goede ervaringen maar bedrijf lijkt failliet.
“Ze zijn failliet, vandaar dat je geen reactie krijgt.”
Betaald maar niets geleverd en geen bereikbaarheid via telefoon of e-mail.
“Wel betaald, niets geleverd.”
Slecht telefonisch bereikbaar, maar bestelling kwam uiteindelijk na zes dagen.
“Als ik kleuro een tip mag geven, zou ik zeggen dat ze beter bereikbaar moeten zijn.”
Betaling gedaan, geen terugbetaling ontvangen en geen reactie klantenservice.
“maar nog steeds niets gehoord en ook nog geen geld op mijn rekening retour gezien.”
Bezocht het adres maar Kleuro bleek niet aanwezig, mogelijk belastinginval.
“de belastingdienst enkele weken geleden een inval bij Kleuro heeft gedaan.”
Bestelling niet ontvangen en bedrijf wordt als failliet gemeld.
“LET OP : DIT BEDRIJF IS FAILLIET!”
Bestelling niet ontvangen en geen antwoord op e-mails.
“Besteld niet gekregen en geen antwoordt op de e- mails”
Waarschuwing dat het bedrijf failliet is en niet meer bestellen.
“Let op dit bedrijf is failliet.”
Levering een maand te laat en slechte afhandeling met incasso-dreigingen.
“Leveren een maand te laat.”
Bestelling bleef uit ondanks websitebelofte 'vandaag bestellen = morgen geleverd'.
“vandaag bestellen = morgen geleverd.”
Zeer ontevreden, raadt aan niet bij dit bedrijf te bestellen.
“Waardeloos bedrijf.”
Product bleek nabesteld, besteld geannuleerd maar nog geen geld terug ontvangen.
“8 maart is de annulering bevestigd, maar tot heden (13 maart) nog steeds geen geld retour.”
Vriendelijke klantenservice hielp snel en producten werden de volgende dag geleverd.
“Wat een vriendelijke dame aan de lijn”
Bestelling niet geleverd en slecht bereikbaar; meerdere fouten gemeld.
“Bestelling niet geleverd.”
Goede prijs en uitstekende, persoonlijke klantenservice en advies.
“De klantenservice is geweldig.”
Producten worden niet geleverd ondanks vermeende voorraad op de website.
“Doe vooral GEEN zaken met dit bedrijf.”
Snel verstuurd en kleur was precies zoals gewenst.
“precies de kleur die het moest zijn”
Uitstekende, vriendelijke en behulpzame service ervaren.
“Top service, vriendelijk, behulpzaam.”
Antwoord kwam overeen met de gestelde vraag.
“Vraag en antwoord kwamen juist overeen”
Handige tool om verf te kiezen, laten mengen en snel bezorgd.
“Handige en overzichtelijke tool om de juiste verf te kiezen”
Algemene tevredenheid, alles in orde geweest.
“Was gewoon super.”
Kon verfmerk niet retourneren en verloor honderd euro aan een ongeopende pot.
“Verf van het merk KIEM kan niet retour.”
Snelle verzending en directe, goede telefonische hulp bij vragen.
“Snelle verzending en bij vragen telefonisch direct te woord gestaan en goed geholpen!”
Geen update gekregen over verzending ondanks vermeende voorraad.
“behalve bevestiging van bestelling verder geen bericht gehad.”
Goede telefonische informatie en duidelijke, klantvriendelijke communicatie.
“Goede informatievoorziening aan de telefoon”
Verf had de juiste kleur en werd snel geleverd.
“Juiste kleur, snel geleverd.”
Reviewer vond de service snel en goed.
“Snel en goed.”
Snelle uitvoering en mooie prijzen volgens de reviewer.
“Snel klaar en mooie prijzen!!”
Snelle levering en duidelijke informatie werden door de reviewer genoemd.
“Snelle levering en duidelijke informatie”
Fijn telefonisch contact en behulpzame medewerkers volgens de reviewer.
“Fijn contact via de telefoon en erg behulpzaam!”
Product dekte volgens de reviewer uitstekend.
“Dekt geweldig.”
Reviewer is zeer tevreden en de kleur was precies goed.
“Ik ben heel tevreden! Precies de kleur”
Reviewer ervaart goede service van het bedrijf.
“Goede service”
Geleverde verf voldeed aan de gevraagde kwaliteit en communicatie was netjes.
“Bestelde verf is ook de geleverde verf in de gevraagde kwaliteit.”
Bestelling werd netjes en op tijd geleverd volgens de reviewer.
“Netjes op tijd geleverd”
Kleur kwam overeen met de kleurenwaaier, waardoor reviewer tevreden is.
“Dat was niet mijn ervaring met de kleurenwaaier, dus ik ben tevreden.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Kleuro is een Nederlandse leverancier van verf en schildermaterialen. Het bedrijf levert voor zowel particuliere klussen als professioneel gebruik. Het assortiment bestaat uit standaard muurverven, lakken en basisbenodigdheden voor schilderwerk. Bestellingen lopen via de webshop en worden binnen Nederland verzonden.