Kopers melden vaak snelle levering en producten die kloppen bij Lampdirect. Veel reviews noemen de scherpe prijzen en het brede assortiment. Een deel van de klanten ervaart slechte bereikbaarheid van de klantenservice en leveringen die onvolledig zijn of uitblijven. Af en toe gaat het mis met maatvoering of komen onderdelen beschadigd aan.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2020 – feb. 2026).
Snelle levering en product voldoet aan verwachtingen.
“Snelle Levering en voldoet aan de verwachtingen”
Slechte bereikbaarheid van klantenservice en afspraken niet nagekomen.
“Slechte communicatie.”
Defecte lamp werd snel en soepel onder garantie vervangen.
“Er is direct een nieuwe lamp besteld en opgestuurd.”
Ik heb de bestelde lampen niet ontvangen.
“lampen niet ontvangen.”
Klanten noemen snelle afhandeling bij garantie en praktische hulp via de telefoon. In meerdere reviews staan persoonlijk advies en snelle vervanging van defecte lampen. Tegelijk melden anderen dat de klantenservice soms niet te bereiken is.
Veel reviewers vinden de prijzen scherp en betaalbaar voor spotjes en lampen. Enkele klachten gaan over retourkosten die relatief hoog uitvallen bij goedkope lampen. Ondanks die incidentele retourkosten blijft het beeld over de prijs meestal positief.
Bezoekers noemen de website overzichtelijk en informatief, met heldere productpagina’s. Sommige klanten vonden compatibiliteitsspecificaties of zoekresultaten minder vanzelfsprekend. Over het algemeen verloopt bestellen volgens kopers eenvoudig.
De geleverde artikelen komen meestal overeen met de technische specificaties en verwachtingen. Er zijn meldingen van matige verpakking, afwijkende lumenwaarden en af en toe een defect bij aankomst. In meerdere gevallen regelde Lampdirect vervanging of omruiling.
Terugkerende klachten gaan over lange wachttijden, e-mails zonder antwoord en beperkte bereikbaarheid van de klantenservice. Andere klanten kregen juist direct hulp via de telefoon en soms snel reactie. De communicatie wisselt daardoor duidelijk per situatie.
Het totaalbeeld is positief door het assortiment, de prijzen en de afhandeling van garantie. Wel lopen de ervaringen sterk uiteen: veel zeer positieve reviews tegenover enkele stevige klachten over levering en bereikbaarheid. Voor nieuwe kopers betekent dit dat de ervaring sterk kan verschillen per bestelling en contactmoment.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (4) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Even zoeken op de site, maar product en bezorging waren goed.
“Even zoeken op de site, maar product en bezorging helemaal goed.”
Ontvangen spotjes hadden afwijkend lumen; retour en omruiling werden opgelost.
“Dezelfde EANcode gebruikt en toch kreeg ik de nieuwe spotjes die 10 lumen meer waren.”
Onder garantie snel en probleemloos vervangende lampen ontvangen via goede klantenservice.
“Meteen werd er onder de 5 jaar garantie een nieuwe lamp gestuurd.”
Ik probeerde om via de website drie lampen te bestellen bij Lampdirect maar helaas werd mijn bestelling opeens gewijzigd in één lamp, dit zag ik pas toen de lamp geleverd werd. Toen het aankwam kwam de lamp ook slecht verpakt aan. Ik heb twee keer contact geprobeerd op te nemen via de e-mail maar beide keren kwam mijn e-mail niet aan of reageerde het bedrijf niet. Uiteindelijk ben ik maar naar een andere winkel gegaan en heb ik wat duurder betaald voor de twee lampen die ik nog wilde hebben. Jammer dat het zo moet gaan maar ik heb maar eieren voor mijn geld gekozen.
Pakket niet geleverd en klantenservice was onbereikbaar, situatie onduidelijk.
“Daarna onbereikbaar via telefoon (10 minuten gewacht) en reageren niet via het contactformulier of via e-mail.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Lampdirect is een Nederlandse webwinkel die zich richt op verlichting en lampen. Het aanbod bestaat uit LED-lampen, spotjes, TL-lampen, armaturen en accessoires voor binnen en buiten. Op de productpagina’s staan technische gegevens zoals wattage, lumen en fitting. Bestellen kan online, met gangbare betaalmethoden en verzendopties. Voor product- en garantievragen kunnen klanten de klantenservice benaderen via e-mail en telefoon.