Kopers noemen vaak behulpzame klantenservice en zichtbaar meedenken bij defecten. Bestellingen komen meestal netjes verpakt aan. Een merkbaar aantal klanten meldt leververtragingen en moeite om iemand te bereiken. Enkele reviews noemen kleine productafwijkingen, zoals kleurverschil en afwijkende wattage-informatie.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (aug. 2025 – mrt. 2026).
Defecte lamp gemeld en direct kosteloos vervangen na vriendelijk telefonisch contact.
“Geen gezeur wordt gelijk een nieuwe opgestuurd.”
Verzenddatum wordt herhaaldelijk opgeschoven en klant krijgt geen adequate reactie.
“Ik stuur dus een mail dat ik het steeds maar opschuiven van de verzenddatum niet fijn vind, geen reactie.”
Mooie lamp en snelle levering, maar kleur wijkt af van foto.
“Hoor had wel een andere kleur dan op de foto”
Artikelen bleken niet op voorraad ondanks website en onbetrouwbare opties.
“De website gaf aan dat het artikel voorradig was, maar na een aantal weken bleek dat het toch niet op voorraad was”
Veel reviews beschrijven praktische, oplossingsgerichte hulp bij defecten. Klanten noemen regelmatige kosteloze vervangingen, snelle levering van onderdelen en persoonlijke hulp via de telefoon. Een kleiner aantal meldingen zegt dat Lampentotaal niet altijd namens de klant optreedt bij kwesties met leveranciers.
Meerdere klanten vinden het assortiment ruim en de prijzen passend bij de kwaliteit. Stevige verpakking en veilige levering versterken dat gevoel. Eén review zet de prijzen ongunstig af tegen andere aanbieders.
Bezoekers waarderen de productbeschrijvingen en het gemak van de website. Bestellingen worden vaak snel verwerkt en komen netjes verpakt aan. Tegelijk zijn er meerdere meldingen van onjuiste voorraadstatus en vertraagde levering, wat de bestelervaring verslechtert.
Veel reacties zijn positief over de bouwkwaliteit van de lampen: stevig, mooi en netjes afgewerkt. Af en toe noemen klanten kleurverschil met de foto’s en een verschil tussen het opgegeven en het werkelijke wattage. Een paar klanten zeggen dat sommige lampen vooral voor sfeer zijn en minder voor helder taaklicht.
Een duidelijke groep klanten noemt heldere leverupdates en vriendelijke uitleg aan de telefoon. Daartegenover staan terugkerende klachten over verzenddata die opschuiven en trage of uitblijvende antwoorden op vragen. Die vertragingen zorgen voor frustratie bij de getroffen klanten.
Het totaalbeeld schommelt tussen sterke aftersales en logistieke knelpunten. Veel klanten zijn tevreden over product en service na aankoop. Een andere groep meldt voorraad- en leverproblemen, wat leidde tot lage beoordelingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (26) · TrustedShops (20) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Mooie lamp en snelle levering, maar kleur wijkt af van foto.
“Hoor had wel een andere kleur dan op de foto”
Duidelijke websitebeschrijvingen en heldere communicatie over levering.
“goede beschrijvingen op de website, lampen zoals verwacht”
Telefonisch contact erg prettig bij hulp over bestellingsgegevens.
“Telefonisch contact bijzonder prettig bij hulp over gegevens van de bestelling.”
Mooie sortering en snelle afhandeling van de bestelling.
“Mooie sortering en snelle afhandeling”
Prettig en deskundig advies van medewerker aan de telefoon.
“Prettige en deskundige advies van uw medewerker aan de telefoon”
Gebruiksvriendelijke website, goede kwaliteit lamp en snelle levering.
“Gemak van de website, goede kwaliteit en prijs van product (lamp) en snelle levering.”
Netjes verpakt en afgeleverd; zeer tevreden over bestelling.
“Het was netjes verpakt en afgegeven zeer tevreden”
Mooie tafellampjes, goed verpakt; levering duurde ongeveer een week.
“Mooie tafellampjes die stevig staan en er mooi uitzien”
Vlotte levering, goed verpakt en groot aanbod tegen goede prijs.
“Vlotte levering, goed verpakt.”
Prima lampjes, snel geleverd maar minder fel voor bureaubladwerk.
“deze zijn meer sfeerlampen dan werklampen.”
Lamp Katrina snel geleverd en precies zoals beschreven, mooie kleur licht.
“Snel geleverd en exact zoals de beschrijving aangaf.”
Medewerker Ron gaf uitgebreid advies en uitstekende, klantgerichte service.
“Echt een mega aardige vent die uitgebreid de tijd nam en mij van het juiste advies heeft voorzien.”
Langzame levering en goedkoper elders, teleurgesteld over levertijd en prijs.
“Langzame levering koop eerder via een andere website”
Goed verpakt en vlot geleverd; tevreden met bestelling.
“Goed geleverd in stevige doos. Levering is vlot genoeg gegaan.”
Staande lamp snel en netjes geleverd; lamp staat prachtig.
“Staande lamp met kap, netjes ingepakt en snel geleverd.”
Alles uitstekend; blij met advies en met het eindresultaat.
“Alles is uitstekend. We zijn blij met jullie advice en met het eindresultaat!”
Bestelling snel ontvangen en soepel kunnen retourneren; goede service.
“Kreeg de bestelling erg snel.”
Snel geleverd, goede kwaliteit en correcte afhandeling van afwijkingen.
“Naast een snelle levering van een lamp van hoge kwaliteit tegen een mooie prijs”
Verzenddatum wordt herhaaldelijk opgeschoven en klant krijgt geen adequate reactie.
“Ik stuur dus een mail dat ik het steeds maar opschuiven van de verzenddatum niet fijn vind, geen reactie.”
Perfecte communicatie en levering, adres- en tenaamstellingsfout goed opgelost.
“Perfecte communicatie én levering.”
Maximaal wattage in site-informatie verschilt van sticker op lamp.
“Na het uitpakken van de lamp stond er bij aansluiting van de lamp een info sticker van max 25 w spots”
Hulp gezocht voor vervangende led-driver; fabrikant werd benaderd, uitstekende service.
“Belangenloos werd mij hulp geboden bij het vinden van een vervangende Led-driver voor een vrij oud led-armatuur.”
Defecte lamp gemeld en direct kosteloos vervangen na vriendelijk telefonisch contact.
“Geen gezeur wordt gelijk een nieuwe opgestuurd.”
Duidelijke communicatie tijdens het gehele bestel- en afleverproces gewaardeerd.
“De duidelijke en heldere communicatie gedurende het totale proces van bestellen tot en met het afleveren vond ik erg fijn.”
Defecte trafo snel vervangen; nieuwe trafo al onderweg voor retour.
“een telefoontje en de nieuwe trafo was al onderweg”
Lamp binnen garantie snel en kosteloos vervangen door Lampentotaal.
“Top service!”
Lampentotaal komt niet op voor klanten bij garantieproblemen met leveranciers.
“komen niet op voor hun klanten bij problemen tijdens garantie.”
Defecte hanglamp snel vervangen en klant goed geïnformeerd over levering.
“kreeg snel antwoord dat we een nieuwe kregen zodra ze leverbaar waren.”
Vriendelijke hulp en benodigde koppeling kosteloos dezelfde dag verzonden.
“is dat dezelfde dag nog kosteloos verstuurd.”
Klein probleem met lamp binnen drie dagen opgelost na contact.
“Binnen 3 dagen opgelost nadat men zelf de leverancier had gecontacteerd .”
Reviewer raadt Lampentotaal aan vanwege goede service.
“Super service! Zeer aan te raden”
Bestelling veel later geleverd en trage reactie op e-mails door bedrijf.
“Pakket werd pas na 2! maanden geleverd”
Goede eerste indruk: mooi assortiment, nette prijzen en leverupdates.
“Je wordt goed op de hoogte gehouden van de levering en de status.”
Groot assortiment, snelle levering en goede service; zeer tevreden klant.
“Groot assortiment, snelle levering en goede service.”
Defecte lamp onderzocht; leverancier traag maar Lampentotaal stuurde vervanger.
“stuurt Lampentotaal mij zelf een nieuwe lamp.”
Zelfs net buiten garantie ontving klant een vervangend product.
“Zelfs (net) buiten de garantie een fantastische service door een vervangend product te sturen.”
Artikelen bleken niet op voorraad ondanks website en onbetrouwbare opties.
“De website gaf aan dat het artikel voorradig was, maar na een aantal weken bleek dat het toch niet op voorraad was”
Groot aanbod en snelle, vlotte vervanging van defecte lamp.
“de defecte lamp werd uiterst snel vervangen.”
Klantenservice regelde extra verpakking; lamp arriveerde onbeschadigd zoals gevraagd.
“De lamp is heel aangekomen 👍”
Uitstekende leverupdates en vriendelijke klantenservice tijdens bestelling en levering.
“Vanaf het bestellen werden wij uitstekend op de hoogte gehouden v.w.b. de leverdatum.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Lampentotaal is een Nederlandse webwinkel die zich richt op verlichting. Het assortiment bestaat uit tafellampen, staande lampen, hanglampen, buitenverlichting en accessoires zoals LED-drivers en transformatoren. Op de site staan productgegevens zoals afmetingen, lichtkleur en maximaal wattage om kopers te helpen kiezen. Lampentotaal levert binnen Nederland en biedt klantenservice voor productkeuze, technische vragen en garantieafhandeling. Retouren en garantieclaims lopen via vaste procedures, met ondersteuning via telefoon en e-mail.