Kopers noemen vaak behulpzame klantenservice en zichtbaar meedenken bij defecten. Bestellingen komen meestal netjes verpakt aan. Een merkbaar aantal klanten meldt leververtragingen en moeite om iemand te bereiken. Enkele reviews noemen kleine productafwijkingen, zoals kleurverschil en afwijkende wattage-informatie.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (aug. 2025 – mrt. 2026).
Defecte lamp gemeld en direct kosteloos vervangen na vriendelijk telefonisch contact.
“Geen gezeur wordt gelijk een nieuwe opgestuurd.”
Verzenddatum wordt herhaaldelijk opgeschoven en klant krijgt geen adequate reactie.
“Ik stuur dus een mail dat ik het steeds maar opschuiven van de verzenddatum niet fijn vind, geen reactie.”
Mooie lamp en snelle levering, maar kleur wijkt af van foto.
“Hoor had wel een andere kleur dan op de foto”
Artikelen bleken niet op voorraad ondanks website en onbetrouwbare opties.
“De website gaf aan dat het artikel voorradig was, maar na een aantal weken bleek dat het toch niet op voorraad was”
Veel reviews beschrijven praktische, oplossingsgerichte hulp bij defecten. Klanten noemen regelmatige kosteloze vervangingen, snelle levering van onderdelen en persoonlijke hulp via de telefoon. Een kleiner aantal meldingen zegt dat Lampentotaal niet altijd namens de klant optreedt bij kwesties met leveranciers.
Meerdere klanten vinden het assortiment ruim en de prijzen passend bij de kwaliteit. Stevige verpakking en veilige levering versterken dat gevoel. Eén review zet de prijzen ongunstig af tegen andere aanbieders.
Bezoekers waarderen de productbeschrijvingen en het gemak van de website. Bestellingen worden vaak snel verwerkt en komen netjes verpakt aan. Tegelijk zijn er meerdere meldingen van onjuiste voorraadstatus en vertraagde levering, wat de bestelervaring verslechtert.
Veel reacties zijn positief over de bouwkwaliteit van de lampen: stevig, mooi en netjes afgewerkt. Af en toe noemen klanten kleurverschil met de foto’s en een verschil tussen het opgegeven en het werkelijke wattage. Een paar klanten zeggen dat sommige lampen vooral voor sfeer zijn en minder voor helder taaklicht.
Een duidelijke groep klanten noemt heldere leverupdates en vriendelijke uitleg aan de telefoon. Daartegenover staan terugkerende klachten over verzenddata die opschuiven en trage of uitblijvende antwoorden op vragen. Die vertragingen zorgen voor frustratie bij de getroffen klanten.
Het totaalbeeld schommelt tussen sterke aftersales en logistieke knelpunten. Veel klanten zijn tevreden over product en service na aankoop. Een andere groep meldt voorraad- en leverproblemen, wat leidde tot lage beoordelingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (26) · TrustedShops (20) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Defect tuinlamp kosteloos als garantie zonder extra kosten toegezonden.
“Wordt als garantie(!) zonder kosten aan mij gezonden.”
Verkeerde lamp ontvangen en klant moet mogelijk retourkosten van €7,95 betalen.
“Verkeerde lamp ontvangen en moet deze nu retour sturen.”
Foutieve levering direct opgelost; klant mocht verkeerd product houden.
“ik mocht verkeerde product houden voor het ongemak”
Levering veel te laat en telefonisch vrijwel niet bereikbaar, frustratie bij klant.
“Levering binnen 2 dagen staat er op de site . We beginnen bijna aan dag 9 en er is nog niets.”
Lamp op afgesproken tijd geleverd en zeer goed verpakt.
“De lamp was in de afgesproken tijd gebracht en was zeer goed verpakt.”
Levertijd meerdere keren verzet, uiteindelijk wel op de laatste datum geleverd.
“levertijd werd 3 x veplaatst”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Lampentotaal is een Nederlandse webwinkel die zich richt op verlichting. Het assortiment bestaat uit tafellampen, staande lampen, hanglampen, buitenverlichting en accessoires zoals LED-drivers en transformatoren. Op de site staan productgegevens zoals afmetingen, lichtkleur en maximaal wattage om kopers te helpen kiezen. Lampentotaal levert binnen Nederland en biedt klantenservice voor productkeuze, technische vragen en garantieafhandeling. Retouren en garantieclaims lopen via vaste procedures, met ondersteuning via telefoon en e-mail.