De reviews laten een duidelijk patroon zien: veel klanten waarderen de service in de bouw- en winkelvestigingen, maar er zijn meerdere klachten over levering, beschadigde producten en bereikbaarheid van de klantenservice. Enkele voorbeelden uit de reviews: beschadigde artikelen bij aflevering, vertragingen in levertijden die orders voorkomen, en terugbetalingen die te lang duren. Er zijn ook positieve cases, zoals een klant die snel een defecte tafel kon omruilen via Facebook en meerdere meldingen van behulpzaam winkelpersoneel. Consumenten die bestellen bij Leen Bakker doen er verstandig aan om leveringsafspraken en garantievoorwaarden goed te documenteren, en bij kwetsbare leveringen foto’s bij ontvangst te maken.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (okt. 2021 – feb. 2026).
Kast leverde met beschadigde frontjes en slechte opvolging.
“alle 3 de frontjes beschadigd”
Bank meerdere keren vertraagd en uiteindelijk geannuleerd, vertrouwen weg.
“U bestelde bank? Die komt...NOOIT”
Tafel werd snel omgeruild na melding via Facebook, goede service.
“Top service”
Vazen goed verpakt en communicatie goed, levering traag door koerier.
“Ik ben goed op de hoogte gehouden over de status van de bestelling”
Veel reviews noemen prima winkelpersoneel en hulp, maar er zijn ook veel klachten over levering, foutafhandeling en trage oplossingsroutes.
Weinig reviews gaan over prijs/waarde; één melding verwijst naar hoge verzendkosten en ontevredenheid over terugbetaling.
Webshop wordt door enkelen als duidelijk ervaren; andere opmerkingen betreffen voorraad in winkels en wens voor meer fysieke voorraad.
Meerdere meldingen van beschadigde leveringen en defecten (bij aflevering of kort na aankoop); enkele positieve voorbeelden van goede kwaliteit.
Veel klachten over slechte bereikbaarheid, lange wachttijden en trage of ontbrekende e-mailreacties bij klachten en retouren.
Totaalbeeld is gemengd: positieve winkelbezoeken en snelle omruiling komen voor, naast ernstige klachten over levering en klantenservice.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Samenvatting van onderliggende review
Bij binnenkomst verwees een onkundige medewerker naar de verkeerde afdeling; meubelsafdeling wel kundig.
“Onkundige verkoopmedewerker bij binnenkomst vd winkel .”
Samenvatting van onderliggende review
Vindt dat prijs-kwaliteitverhouding goed is.
“Goede prijs kwaliteit verhouding”
Samenvatting van onderliggende review
Verkoopmedewerker vond met geduld een passende oplossing voor ontbrekend product.
“Wat een geduld had die man!”
Samenvatting van onderliggende review
Leuke collectie, maar de persoonlijke aandacht in de winkel ontbreekt.
“Leuke collectie maar weinig persoonlijke aandacht”
Samenvatting van onderliggende review
Vragen werden netjes en adequaat beantwoord.
“De vragen werden netjes beantwoord”
Samenvatting van onderliggende review
Kundige medewerker en kwalitatief goede producten.
“Kundige medewerker, kwalitatief goede spullen”
Samenvatting van onderliggende review
Bestelling werd snel geleverd, tevreden over levertijd.
“Snel geleverd”
Samenvatting van onderliggende review
Alles was goed geregeld en klanten vriendelijk en duidelijk geholpen.
“Alles super geregeld en vriendelijk en duidelijk te woord gestaan.”
Samenvatting van onderliggende review
Meerdere leveringen vertraagd en geen proactieve communicatie ontvangen.
“Geen proactieve communicatie, geen enkele vorm van verantwoordelijkheid”
Samenvatting van onderliggende review
Levertijd van bed herhaaldelijk verzet en geen compensatie gegeven.
“Koop Nooit een bed bij Leen bakker!!!”
Samenvatting van onderliggende review
Personeel is beleefd volgens de reviewer.
“Personeel beleeft”
Samenvatting van onderliggende review
Betaling afgeschreven maar account toont 'betaling niet gelukt' en geen oplossing.
“betaling niet gelukt!”
Samenvatting van onderliggende review
Levertijden gebroken en klantenservice onbereikbaar bij herhaalde vertraging.
“Telefonisch is die club onbereikbaar, op mail reageren ze niet.”
Samenvatting van onderliggende review
Overzichtelijke site en vlotte bestelprocedure, ook geschikt voor 77-jarige.
“Heel overzichtelijke site, makkelijk en vlot de bestelling geregeld”
Samenvatting van onderliggende review
Bestelling herhaaldelijk vertraagd, uiteindelijk geannuleerd en geld teruggevraagd.
“Nog nooit zo'n slechte ervaring gehad met een levering als bij Leen Bakker.”
Samenvatting van onderliggende review
Klantvriendelijkheid van medewerker overtuigde hen de aankoop te doen.
“De klantvriendelijkheid en de manier”
Samenvatting van onderliggende review
Vloerkleed gekocht voor goede prijs en leuk geholpen in winkel.
“Prima vloerkleed gekocht tegen een goede prijs, leuk geholpen in de winkel”
Samenvatting van onderliggende review
Ruim assortiment, snelle levering en scherpe prijs.
“Ruim assortiment, snelle levering en nette prijs”
Samenvatting van onderliggende review
Verkeerde levering en trage klantenservice met lange wachttijden.
“Echt klantvriendelijk vind ik Leen Bakker niet.”
Samenvatting van onderliggende review
Ontbrekend onderdeel geleverd en klantenservice onbereikbaar, zeer slecht.
“Er miste een onderdeel van de tafel die ik besteld had.”
Samenvatting van onderliggende review
Geen reactie op e-mails en vertraagde levering ondanks verzendkosten.
“Geen reactie op mails”
Samenvatting van onderliggende review
Website was duidelijk en overzichtelijk.
“de website was duidelijk”
Samenvatting van onderliggende review
Personeel was vriendelijk en nam alle tijd.
“Vast personeel heel vriendelijk En alle tijd”
Samenvatting van onderliggende review
Kast leverde met beschadigde frontjes en slechte opvolging.
“alle 3 de frontjes beschadigd”
Samenvatting van onderliggende review
Artikelen beschadigd ontvangen en klantenservice reageert niet adequaat.
“Artikelen komen beschadigd aan.”
Samenvatting van onderliggende review
Verkoopster in Uden was niet behulpzaam bij het zoeken naar kussens.
“De verkoopster in Uden is nog te lui om even te helpen....”
Samenvatting van onderliggende review
Verkeerde matrassen geleverd en klantenservice bood slechte oplossingen.
“Wat een slechte service als je daar matrassen besteld en koopt.”
Samenvatting van onderliggende review
Verzoek om meer webshop-artikelen fysiek in winkels beschikbaar te maken.
“Meer spullen uit de webshop fysiek in de winkels plaatsen”
Samenvatting van onderliggende review
Tafel werd snel omgeruild na melding via Facebook, goede service.
“Top service”
Samenvatting van onderliggende review
Tweede keer besteld; tevreden over zitting, uitstraling en kwaliteit stof.
“En de kwaliteit van de 1e stoel is ons goed bevallen.”
Samenvatting van onderliggende review
Vindt dat Leen Bakker leuke spullen heeft.
“Staan hele leuke spullen bij Leen Bakker 👍”
Samenvatting van onderliggende review
Artikel niet op voorraad, extra winkelbezoek en onhandige situatie.
“Helaas was het artikel niet voorradig.”
Samenvatting van onderliggende review
Medewerker hielp snel en vriendelijk; klant kreeg direct wat nodig was.
“vriendelijkheid en hulp is top.”
Samenvatting van onderliggende review
Annulering verzocht maar terugbetaling niet ontvangen en klantenservice onbereikbaar.
“Waar blijft mijn geld?”
Samenvatting van onderliggende review
Ervaring met Leen Bakker was heel fijn.
“Heel fijn!!!!!!!”
Samenvatting van onderliggende review
Meerdere leveringsuitstel na vooruitbetaling leidde tot verlies van vertrouwen.
“Pas dus op!!!!!!”
Samenvatting van onderliggende review
Bank meerdere keren vertraagd en uiteindelijk geannuleerd, vertrouwen weg.
“U bestelde bank? Die komt...NOOIT”
Samenvatting van onderliggende review
Klacht pas na lange tijd en bellen gehonoreerd en artikel omgeruild.
“Uiteindelijk coulante afhandeling klacht”
Samenvatting van onderliggende review
Klantenservice slecht bereikbaar en beperkte communicatie; bed van onvoldoende kwaliteit.
“Klatenservice slecht bereikbaar, weinig communicatie.”
Samenvatting van onderliggende review
Klantenservice weigerde leveranciersgegevens te geven en reageerde traag.
“ze geen leveranciersgegevens mogen verstrekken.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Leen Bakker is een Nederlandse woonwinkelketen met fysieke vestigingen en een webshop. Het bedrijf verkoopt meubels, bedden, banken, kasten, tafels en woonaccessoires aan consumenten. Klanten kunnen zowel in de winkel als online bestellen, met opties voor levering en klantenservice.