Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Leen Bakker
Ervaringen & Beoordelingen
Leen Bakker is een Nederlandse woonwinkelketen met fysieke vestigingen en een webshop. Het bedrijf verkoopt meubels, bedden, banken, kasten, tafels en woonaccessoires aan consumenten. Klanten kunnen zowel in de winkel als online bestellen, met opties voor levering en klantenservice.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
48%
Laatste Beoordeling
18d
Algemene Beoordeling
2.8
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviews noemen prima winkelpersoneel en hulp, maar er zijn ook veel klachten over levering, foutafhandeling en trage oplossingsroutes.
Aandeel
Zwak
25%
💰
Waar voor je geld
Weinig reviews gaan over prijs/waarde; één melding verwijst naar hoge verzendkosten en ontevredenheid over terugbetaling.
Aandeel
Gemengd
2%
⚡
Gebruikerservaring
Webshop wordt door enkelen als duidelijk ervaren; andere opmerkingen betreffen voorraad in winkels en wens voor meer fysieke voorraad.
Aandeel
Gemengd
6%
🔧
Productkwaliteit
Meerdere meldingen van beschadigde leveringen en defecten (bij aflevering of kort na aankoop); enkele positieve voorbeelden van goede kwaliteit.
Aandeel
Zwak
15%
📞
Communicatie
Veel klachten over slechte bereikbaarheid, lange wachttijden en trage of ontbrekende e-mailreacties bij klachten en retouren.
Aandeel
Zwak
19%
⭐
Algehele ervaring
Totaalbeeld is gemengd: positieve winkelbezoeken en snelle omruiling komen voor, naast ernstige klachten over levering en klantenservice.
Aandeel
Gemengd
34%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (oktober 2021 – oktober 2025).
Ellende!
"Bijna 2 maanden geleden kast voor mijn zoontje gekocht voor op zijn nieuwe kamer. Blijken van de 3 lades alle 3 de frontjes beschadigd. Kan gebeuren....."
klant
External Source
Oct 01, 2025
Uitgelicht voor: Beschadigde producten, trage communicatie
U bestelde bank? Die komt… NOOIT
"Bank besteld op 9 juni. 18 augustus zou de bank worden geleverd. Oude bank naar de kringloop gebracht. Op 18 augustus gebeld welk tijdstip ze zouden k..."
Willianne Steenbergen- Kaptein
External Source
Sep 26, 2025
Uitgelicht voor: Extreem lange levertijd, communicatie ontbreekt
Mooie Suzanne tafel bestelt
"Mooie Suzanne tafel bestelt. Helaas na 2 weken al wat hout stukjes die loslieten. Klantenservice via Facebook bericht en zij gaven gelijk aan de tafel..."
Erwin
External Source
Sep 30, 2025
Uitgelicht voor: Product defect, snelle omruiling
Vazen
"Ik heb onlangs een paar vazen van glas besteld via de webshop en dit was geen enkel probleem! De vazen waren goed verpakt en kwamen dan ook zonder problemen aan. Ik ben goed op de hoogte gehouden over de status van de bestelling, wat ik erg handig vond. Ook het personeel in de winkel was erg aardig en behulpzaam toen ik de vazen eerst in het echt ging bekijken. De levertijd was wat lang, maar dit lag aan het koeriersbedrijf en de corona pandemie (waardoor mensen veel meer online ginge shoppen) en niet aan Leen Bakker zelf. Ik zou hier zeker nog eens een keer bestellen.
"
Michael
Collected.reviews
Oct 27, 2021
Uitgelicht voor: Positieve webshop- en winkelervaring
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
d
daan
External Source
Oct 02, 2025
Geen reactie op mails
Geen reactie op mails, pakket wordt bijna week later be...
D
Dhr. J. Faber
External Source
Oct 02, 2025
de website was duidelijk
...
N
Nel Van Rijswijk
External Source
Oct 02, 2025
Perfect
Vast personeel heel vr...
k
klant
External Source
Oct 01, 2025
Ellende!
Bijna 2 maanden geleden kast voor mijn zoontje gekocht voor op zijn nieuwe kamer. Blijken van de 3 lades alle 3 de frontjes beschadigd. Kan gebeuren.....
J
J. Borst
External Source
Oct 01, 2025
Artikelen komen beschadigd aan
Artikelen komen beschadigd aan. Provisorisch dicht geplakt door Post NL. Leenbakker telefonisch niet bereikbaar en contact formulier heeft een wachtti...
H
Henriette van der Loop
External Source
Oct 01, 2025
Lui secreet
De verkoopster in Uden is nog te lui om even te helpen.... de vraag was" h...
m
mevrouw Bosman - Toornman
External Source
Oct 01, 2025
Wat een slechte service als je daar…
Wat een slechte service als je daar matrassen besteld en koopt.zaterdag twee zware matrassen van 80 br gekocht ,werden dinsdag gebracht .ja een van 80...
A
Antis
External Source
Sep 30, 2025
Meer spullen uit de webshop fysiek in…
Meer spullen uit de webshop...
E
Erwin
External Source
Sep 30, 2025
Mooie Suzanne tafel bestelt
Mooie Suzanne tafel bestelt. Helaas na 2 weken al wat hout stukjes die loslieten. Klantenservice via Facebook bericht en zij gaven gelijk aan de tafel...
M
Magdalena Kempff
External Source
Sep 30, 2025
Relaxstoel
Het is de 2e keer dat wij besteld hebben binnen 3 maanden tijd. En de kwaliteit van de 1e stoel is ons goe...
W
Willem Brosi
External Source
Sep 30, 2025
Staan hele leuke spullen bij Leen…
Staan hele leuke spul...
M
Monique Venema
External Source
Sep 29, 2025
Geen voorraad
Helaas was het artikel niet voorradig. Jongeman heeft het besteld, maar nu moet ik nog een keer naar de winkel. Die niet vlakbij is. Bovendien waren e...
S
Shirley Smit
External Source
Sep 29, 2025
Ik had met de medewerker gelijk wat ik…
Ik had met de medewerker gelijk wat ik hebben moest, zoal...
J
Jenn vdw
External Source
Sep 28, 2025
Waar blijft mijn geld?
Ik heb maandag 1 september een bed besteld bedrag boven de €1000,-. Dit bed heb ik besteld, omdat het binnen 3-5 werkdagen geleverd zou worden. Dinsda...
S
Silviya Rizova
External Source
Sep 28, 2025
Heel fijn!!!!!!!
...
H
Henk Dun
External Source
Sep 26, 2025
De winkel zelf was prima
De winkel zelf was prima. Bed besteld welke vooruit betaald moet worden. Na de eerste afspraak datum van levering kwam er een uitstel bericht van 2 we...
W
Willianne Steenbergen- Kaptein
External Source
Sep 26, 2025
U bestelde bank? Die komt… NOOIT
Bank besteld op 9 juni. 18 augustus zou de bank worden geleverd. Oude bank naar de kringloop gebracht. Op 18 augustus gebeld welk tijdstip ze zouden k...
L
Leendert
External Source
Sep 26, 2025
Uiteindelijk coulante afhandeling klacht
Uiteindelijk (na meer dan een maand en pas nadat ik er zelf achteraan beld...
P
Pyrite
External Source
Sep 25, 2025
Klatenservice slecht bereikbaar
Klatenservice slecht bereikbaar, weinig com...
A
Alex Slootmaekers
External Source
Sep 25, 2025
Klantenservice?
Wij hebben 3 jaar geleden een Stock kast samengesteld bij Leenbakker. Op zich prima kast, levering was goed, niks mis mee. Nu 3 jaar later is er een l...
Conclusie
De reviews laten een duidelijk patroon zien: veel klanten waarderen de service in de bouw- en winkelvestigingen, maar er zijn meerdere klachten over levering, beschadigde producten en bereikbaarheid van de klantenservice. Enkele voorbeelden uit de reviews: beschadigde artikelen bij aflevering, vertragingen in levertijden die orders voorkomen, en terugbetalingen die te lang duren. Er zijn ook positieve cases, zoals een klant die snel een defecte tafel kon omruilen via Facebook en meerdere meldingen van behulpzaam winkelpersoneel. Consumenten die bestellen bij Leen Bakker doen er verstandig aan om leveringsafspraken en garantievoorwaarden goed te documenteren, en bij kwetsbare leveringen foto’s bij ontvangst te maken.