Veel reviewers melden onverwachte abonnementen die vanzelf starten, met maandelijkse afschrijvingen rond €8–10, en problemen met opzeggen of terugbetaling. De meeste klachten gaan over onduidelijke info tijdens het bestellen en een klantenservice die lastig te bereiken is. Tegelijk noemen meerdere klanten snelle levering, nette verpakking en goede productkwaliteit. De beoordelingen laten zo een duidelijk contrast zien: tevredenheid over producten tegenover serieuze problemen met facturatie en communicatie.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Producten worden snel en zorgvuldig verzonden; erg tevreden.
“Producten worden altijd snel en met zorg verzonden!”
Goede producten en snelle levering; overwegend tevreden.
“Beste producten! Snelle levering! Een goeie kwaliteit !”
Eenmalige bestelling leidde tot ongevraagde maandelijkse incasso van €8,95.
“Later ontdekte ik dat er zonder mijn toestemming maandelijks €8,95 van mijn rekening werd afgeschreven.”
Lidmaatschap aangevinkt en later toch afgeschreven; klantenservice reageert niet.
“klantenservice onbereikbaar en 0,0 antwoord op de email”
Meerdere klanten noemen snelle levering en zorgvuldige verpakking. Tegelijk komen veel klachten terug over ongewenste abonnementen en de afhandeling van factuurgeschillen. Een paar reviews melden juist goede nazorg bij zoekgeraakte bestellingen.
Kopers wijzen vaak op lage prijzen en aantrekkelijke acties. Veel reviewers vinden de maandelijkse abonnementsvergoeding te hoog voor wat je ervoor terugkrijgt. Enkele reacties noemen lage voorraad als extra nadeel bij aanbiedingen.
Consumenten vinden het bestelproces onduidelijk, met een lidmaatschap dat automatisch wordt geselecteerd zonder duidelijke uitleg. Een kleiner deel noemt de site gebruiksvriendelijk en het kopen soepel. De onduidelijke presentatie van abonnementsopties is de meest genoemde UX-klacht.
Er zijn meerdere positieve reacties over goede kwaliteit en tevredenheid met de ontvangen artikelen. Een beperkt aantal reviews zegt dat een artikel waardeloos was en meteen is weggegooid. Positieve opmerkingen over kwaliteit komen vaker voor dan duidelijke productklachten.
De belangrijkste klacht gaat over misleidende of ontbrekende uitleg rond lidmaatschap en automatische incasso’s. Klanten melden ontbrekende bevestigingsmails, onduidelijke algemene voorwaarden en een slecht bereikbare klantenservice. Slechts weinig reviews noemen heldere en tijdige communicatie vanuit het bedrijf.
De beoordelingen zijn sterk verdeeld: hoge scores voor levering en kwaliteit staan tegenover lage scores door problemen met facturatie en communicatie. Herhaalde meldingen van ongevraagde abonnementen en onbereikbare support drukken de totale ervaring sterk. Er zijn positieve service-ervaringen, maar de klachten gaan vooral over negatieve ervaringen met financiële afhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Reviews (19) · Reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Pakket binnen drie dagen ontvangen en netjes verpakt.
“In 3 days ik heb mijn pakkatje gekrijgen.ook netje gepakt 🫠”
Geld van mijn rekening gehaald; ik had geen lidmaatschap afgesloten.
“ik ken deze firma niet maar ze halen zo geld van je rekening.”
Eenmalige bestelling leidde tot ongevraagde maandelijkse incasso van €8,95.
“Later ontdekte ik dat er zonder mijn toestemming maandelijks €8,95 van mijn rekening werd afgeschreven.”
Aanraden om hier niet te bestellen; noemt ze oplichters.
“Niet bestellen hier, oplichters”
Zit vast aan abonnement; contact lastig, wil abonnement opzeggen.
“Ik wil per direct mijn abonnement opzeggen!!!!”
Ruime keuze en goede prijzen, maar lage voorraden en te hoge abonnementskosten.
“De abonnementskosten per maand zijn daardoor te hoog wat mij betreft.”
Automatisch abonnement en maandelijkse afschrijving van €8,95; misleidend.
“Je koopt een product op de website en plotseling heb je een abonnement en wordt er 8,95 per maand afgeschreven.”
Goede producten en snelle levering; overwegend tevreden.
“Beste producten! Snelle levering! Een goeie kwaliteit !”
Minderjarig en toch afschrijvingen; wil oplossing en terugstorting.
“ik ben minderjarig en zij schrijven zomaar af”
Automatisch abonnement na aankoop, geen reactie op chats en e-mails.
“nu zit ik automatisch vast aan een abonnement met een vast tarief.”
Producten worden snel en zorgvuldig verzonden; erg tevreden.
“Producten worden altijd snel en met zorg verzonden!”
Nooit mijn spullen gekregen, maar ze incasseren maandelijks zonder toestemming.
“Nooi mijn spullen gekregen maar wel maandelijks je rekening plunderen zonder toestemming!.. dieven!!”
Ervaring met het bedrijf was professioneel volgens de reviewer.
“Professioneel!”
Luxplus loste een zoekgeraakte bestelling netjes op en stuurde opnieuw.
“Na mijn review hier heeft LUXPLUS dit netjes opgelost.”
Automatisch aangevinkt abonnement leidde tot afschrijvingen; reviewer erg ontevreden.
“Het zijn grote oplichters. Zonder dat je er erg in hebt (automatische aangevinkt) heb je een abonnement aan je broek.”
Alle artikelen aanwezig, maar gratis verzending via Budbee duurde erg lang.
“Maar verzending met budbee, de enige nog gratis verzending , duurde erg lang.”
Jarenlang onbewust maandelijks €8,95 betaald zonder het door te hebben.
“jaren lang betaal ik onbewust maandelijks 8,95”
Lidmaatschap stilzwijgend toegepast en leidend tot onduidelijke maandelijkse kosten.
“het wordt stilzwijgend toegepast”
Onverwachte betaalopdracht via Klarna van €8,95; reviewer noemt het oplichterij.
“Ik kreeg zomaar een betaalopdracht via klarna”
Vele klanten onbewust aan abonnement gekoppeld; reviewer noemt dit misleiding.
“kun je dit met recht MISLEIDING noemen.”
Ik werd zonder duidelijke toestemming lid en betaal maandelijks €9,95.
“Zonder dat je het goed beseft ben je lid op hun website en betaal je 9,95 per maand.”
Abonnement gestart zonder mijn weten; maandelijks geld afgeschreven.
“Oplichterij. Abonnement, zonder dat je het weet schrijven ze elke maand geld af.”
Bedrijf misleidt met nepprijzen en start automatische maandelijkse incasso's.
“Dit is geen service, dit is een valstrik.”
Na bestelling schrijven ze maandelijks €10 af; klantenservice niet bereikbaar.
“Na het plaatsen van je bestelling halen ze maandelijks 10 euro van je rekening.”
Ik ontdekte dat ik onbewust €8,95 per maand betaalde sinds december.
“Ik betaal al sinds december 8,95 per maand (10 maanden)”
Reviewer beschuldigt bedrijf van het stelen van geld, ook van kinderen.
“1 ster is nog teveel!”
Luxplus regelde correct de afhandeling van een abonnement voor mijn minderjarige dochter.
“De afwikkeling van Luxplus was daarin wel extreem correct.”
Abonnement werd gekoppeld aan bestelling zonder duidelijke toestemming.
“Zonder enige communicatie koppelen ze een abonnement vast aan je bestelling.”
Automatisch betalend lidmaatschap gestart zonder duidelijke toestemming en slechte klachtenafhandeling.
“er werd zonder mijn duidelijke toestemming een betalend lidmaatschap gestart.”
Onopgemerkt lidmaatschap van €9,95 per maand zonder echte dienst.
“Zonder duidelijke toestemming of communicatie word je later geconfronteerd met een betaling van €9,95 per maand”
Ik zit vast aan een abonnement dat ik nooit heb afgesloten en klantenservice reageert niet.
“Ik ontdek nu pas dat ik vastzit aan een abonnement die ik nooit heb aangesloten!”
Bestellen leidt direct tot een abonnement; vermeldingen zouden niet duidelijk zijn.
“Als je hier besteld zit je meteen aan een abbonement vast.”
Er werden onverwacht sinds juni 2025 maandelijks €8,95 afgeschreven zonder lidmaatschap.
“Vandaag hebben ze wéér €8,95 van mijn rekening afgeschreven.”
Mijn minderjarige dochter kreeg een abonnement en de bestelling bleef ongeleverd.
“Ook zij zit aan een abonnement vast wegens onduidelijke regels hoe het bij jullie werkt.”
Goede prijs en snelle levering, niks te klagen.
“Goede prijs en snelle levering.”
Producten van goede kwaliteit met goede service en prijs.
“Kwaliteit, goede service een goede prijs”
Onduidelijke online informatie; automatisch lidmaatschap wordt afgesloten.
“Als je iets koopt sluit je automatisch een lidmaatschap af”
Lidmaatschap aangevinkt en later toch afgeschreven; klantenservice reageert niet.
“klantenservice onbereikbaar en 0,0 antwoord op de email”
Artikel waardeloos en ik zat vast aan een ongevraagd abonnement.
“Ten eerste, het artikel was waardeloos en heb het weggegooid.”
Als lid krijg ik soms geen antwoord op mails bij niet ontvangen artikelen.
“Heb een mail hierover gestuurd maar nemen geen contact met je op.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Luxplus is een online winkel met cosmetica, verzorgingsproducten en huishoudartikelen via een webplatform. Op de productpagina’s staan specificaties, ingrediënten en verzendopties. Klanten bestellen via de site en betalen met gebruikelijke betaalmethoden. Luxplus plaatst regelmatig aanbiedingen en kortingsacties voor consumenten in de Benelux.