Veel reviewers melden onverwachte abonnementen die vanzelf starten, met maandelijkse afschrijvingen rond €8–10, en problemen met opzeggen of terugbetaling. De meeste klachten gaan over onduidelijke info tijdens het bestellen en een klantenservice die lastig te bereiken is. Tegelijk noemen meerdere klanten snelle levering, nette verpakking en goede productkwaliteit. De beoordelingen laten zo een duidelijk contrast zien: tevredenheid over producten tegenover serieuze problemen met facturatie en communicatie.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Producten worden snel en zorgvuldig verzonden; erg tevreden.
“Producten worden altijd snel en met zorg verzonden!”
Goede producten en snelle levering; overwegend tevreden.
“Beste producten! Snelle levering! Een goeie kwaliteit !”
Eenmalige bestelling leidde tot ongevraagde maandelijkse incasso van €8,95.
“Later ontdekte ik dat er zonder mijn toestemming maandelijks €8,95 van mijn rekening werd afgeschreven.”
Lidmaatschap aangevinkt en later toch afgeschreven; klantenservice reageert niet.
“klantenservice onbereikbaar en 0,0 antwoord op de email”
Meerdere klanten noemen snelle levering en zorgvuldige verpakking. Tegelijk komen veel klachten terug over ongewenste abonnementen en de afhandeling van factuurgeschillen. Een paar reviews melden juist goede nazorg bij zoekgeraakte bestellingen.
Kopers wijzen vaak op lage prijzen en aantrekkelijke acties. Veel reviewers vinden de maandelijkse abonnementsvergoeding te hoog voor wat je ervoor terugkrijgt. Enkele reacties noemen lage voorraad als extra nadeel bij aanbiedingen.
Consumenten vinden het bestelproces onduidelijk, met een lidmaatschap dat automatisch wordt geselecteerd zonder duidelijke uitleg. Een kleiner deel noemt de site gebruiksvriendelijk en het kopen soepel. De onduidelijke presentatie van abonnementsopties is de meest genoemde UX-klacht.
Er zijn meerdere positieve reacties over goede kwaliteit en tevredenheid met de ontvangen artikelen. Een beperkt aantal reviews zegt dat een artikel waardeloos was en meteen is weggegooid. Positieve opmerkingen over kwaliteit komen vaker voor dan duidelijke productklachten.
De belangrijkste klacht gaat over misleidende of ontbrekende uitleg rond lidmaatschap en automatische incasso’s. Klanten melden ontbrekende bevestigingsmails, onduidelijke algemene voorwaarden en een slecht bereikbare klantenservice. Slechts weinig reviews noemen heldere en tijdige communicatie vanuit het bedrijf.
De beoordelingen zijn sterk verdeeld: hoge scores voor levering en kwaliteit staan tegenover lage scores door problemen met facturatie en communicatie. Herhaalde meldingen van ongevraagde abonnementen en onbereikbare support drukken de totale ervaring sterk. Er zijn positieve service-ervaringen, maar de klachten gaan vooral over negatieve ervaringen met financiële afhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Reviews (19) · Reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Winkel is onduidelijk; klanten betalen onbewust ongeveer €10.
“Their offers are not transparent, and they seem to profit from unclear terms.”
Verborgen lidmaatschap waardoor je maandelijks betaalt zonder het te weten.
“Hidden membership that you wil pay every month for without knowing it.”
Waarschuwing: niets bestellen vanwege oplichters.
“Oplichters Opletten Hier niets bestellen”
Ze zetten me op een lidmaatschap zonder mijn medeweten.
“They subscribed me to a membership I didn’t know about!”
Automatisch aangemeld voor lidmaatschap; geld innen en lidmaatschap niet stoppen.
“Vervolgens hebben ze zich automatisch aangemeld voor het lidmaatschap.”
Bij aankoop werd zonder zichtbare informatie automatisch lidmaatschap in rekening gebracht.
“there was NO visible information about it when I was making a purchase.”
Verborgen lidmaatschap en incassokosten; cancel niet makkelijk via website.
“referred to a debt collection agency for 8.95 membership.”
Automatisch abonnement van €8,95 en extra incassokosten van €40 opgeëist.
“Ik heb een ding gekocht en blijkbaar hebben LuxPlus automatisch een abbonement gestart van 8.95euro per maand.”
Lidmaatschap lijkt gratis eerste week, daarna maandelijks €8,95; onduidelijk.
“Het lidmaatschap Is niet (zoals bij andere bedrijven) gratis.”
Algemene voorwaarden verbergen maandelijks abonnement van €8,95; misleidend en onbetrouwbaar.
“zonder dat je bewust van bent wordt er geniepig, een maandelijks abonnement €8,95 van je rekening afgeschreven.”
Onverwacht lidmaatschap en onterechte incasso van €8,95; bedrijf onbereikbaar.
“Vandaag werd er ineens door jullie € 8,95 van mijn rekening geïncasseerd.”
Geld betaald voor niet-geleverd product; terugvordering via creditcard noodzakelijk.
“Took my money for a product they failed to deliver”
Kinderabonnement zonder toestemming afgesloten; incassokosten en misleidende praktijken.
“Mijn kind een abonnement laten afsluiten op sluwe wijze!”
Sterk negatief: reviewer noemt het bedrijf oplichters en waarschuwt.
“KOOP HIER NOOIT IETS !!! OPLICHTERS !!!”
Onverwachte automatische afschrijving €8,99; incassodreigement en gebrek aan bevestiging.
“dan zit je vast zonder dat je het weet aan een bedrag van 8,99 euro .”
Onbedoelde lidmaatschapskeuze leidt tot maandelijkse afschrijvingen.
“these people make their money from the membership.”
Ongewild abonnement afgesloten; herhaalde incasso's ondanks betalingen.
“Vreselijk bedrijf! Zonder dat ik het wist een abonnement afgesloten”
Ongeautoriseerd abonnement en afschrijving; reviewer noemt het een scam.
“Scam, they let you pay subscription that you never gave permission to”
Account kan niet gesloten worden; bedrijf schrijft steeds €8,95 af.
“je kunt je account nooit sluiten en ze blijven 8,95 afschrijven!!”
Lees alles twee keer door voordat je iets van die site bestelt. Bestellen staat namelijk gelijk aan het maken van een overeenkomst in de vorm van een zogenaamd "lidmaatschap" waarvoor u elke maand betaalt - ongeveer 9 euro! De betaling ging automatisch, ik heb daar geen bevestiging of mail van Luxplus over ontvangen. Goed dat ik mijn betalingsgeschiedenis op de bank controleer, want ik heb het lidmaatschap na 3 maanden opgezegd en zoals ik het online lees, hebben sommige mensen zelfs twee jaar onbewust betaald! Pas op! Ik raad het niet aan en ik denk dat dit misbruik maakt van mensen. Heel erg slechte ervaring.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Luxplus is een online winkel met cosmetica, verzorgingsproducten en huishoudartikelen via een webplatform. Op de productpagina’s staan specificaties, ingrediënten en verzendopties. Klanten bestellen via de site en betalen met gebruikelijke betaalmethoden. Luxplus plaatst regelmatig aanbiedingen en kortingsacties voor consumenten in de Benelux.