Klanten noemen Lyko vaak vanwege de lage prijzen, ruime voorraad en snelle levering. In meerdere reviews worden concrete producten genoemd die goed bevallen. Tegelijk keren zware klachten terug over terugbetalingen die lang uitblijven of helemaal niet komen, plus een klantenservice die lastig te bereiken is. Ook bezorgpartners en verkeerde leveringen blijven terugkomen als frustratiepunt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Goede levering, goede producten en goede prijs ervaren.
“Goede levering, goede producten en goede prijs”
Halflege tube ontvangen, direct een nieuw exemplaar opgestuurd.
“Ik krijg per direct een nieuw exemplaar opgestuurd, dus goede service!”
Geld niet terug na vastgelopen bestelling en slechte communicatie van klantenservice.
“ik ben al sinds 27-5-2025 bezig om mijn geld terug te krijgen”
Problemen bij bezorging door Budbee, pakket beschadigd en niet afgeleverd.
“Niet Lyko, naar Budbee lever slecht in kapotte kast en zegt dan dat het afgehaald is!”
Reviews laten twee kanten zien: soms wordt een probleem snel opgelost, maar er zijn ook serieuze missers in de afhandeling. Meerdere klanten zeggen dat ontbrekende of beschadigde items soms meteen opnieuw worden verstuurd. Tegelijk melden veel anderen dat restituties lang op zich laten wachten en dat bestellingen blijven hangen.
Veel kopers waarderen de prijzen en het feit dat Lyko vaak op voorraad is, ook bij herhaalaankopen. Positieve reacties noemen regelmatig een goede prijs-kwaliteitverhouding en lagere prijzen dan bij concurrenten. Er zijn ook klachten van klanten die zeggen te veel te hebben betaald of dubbel te zijn belast.
De levering varieert sterk: van snel en correct tot pakketten die niet aankomen of ver weg worden afgegeven. Klachten over bezorgpartners en beschadigde zendingen komen meerdere keren terug. Problemen met inloggen of toegang tot een account worden maar af en toe genoemd.
Veel recensenten schrijven dat de producten doen wat ze verwachten en goede resultaten geven. Enkele reviews noemen specifieke pluspunten van make-up en haarproducten. Tegelijk zijn er herhaalde meldingen van verkeerd geleverde artikelen of retouren die tot annuleringen leidden.
Klanten zeggen vaak dat de klantenservice slecht bereikbaar is of traag reageert. Er zijn meerdere meldingen van onduidelijke tracking, ongevraagde sms’jes en taalproblemen in chatkanalen. Andere beoordelingen noemen juist medewerkers die snel en vriendelijk helpen.
De reviews zijn duidelijk verdeeld tussen heel positieve ervaringen en zware klachten over afhandeling en contact. Bij de positieve ervaringen draait het vooral om prijs, voorraad en productkwaliteit. De negatieve ervaringen gaan vooral over terugbetalingen, bereikbaarheid van de klantenservice en bezorgproblemen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (34) · TrustedShops (20) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Goede levering, goede producten en goede prijs ervaren.
“Goede levering, goede producten en goede prijs”
Goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle levering.
“Prijs kwaliteit, top”
Snel geleverd en goede producten tegen betaalbare prijs.
“Snel geleverd. Goede producten voor betaalbare prijs”
Eerlijke prijzen, snelle verzending en heldere communicatie.
“Prima bedrijf. Eerlijke prijzen. Snelle verzending en heldere communicatie.”
Eyeliner heeft mooie kleur en blijft de hele dag zitten.
“Prachtige kleur eyeliner, blijft de hele dag zitten.”
Bezorger heeft pakket ver van mijn adres afgeleverd, onhandig en lastig.
“Bezorger Budbee heeft mijn pakje ver van mijn adres gebracht”
Producten zoals verwacht en voor een goede prijs geleverd.
“Producten zijn zoals ze moeten zijn voor een hele goede prijs!”
Blij met product en levering zoals vermeld, positief.
“Blij met het product en geleverd zoals vermeld. Ga zo door.”
Eerdere bestelling niet aangekomen maar geld terug; later gemis van beloofd cadeau.
“maar beloofde “cadeautje” zat er niet bij.”
Goedkoop, snel en handig, zeer tevreden over service.
“Goedkoop en snel. En ook nog gemakkelijk, wat wil je nog meer?”
Leuke winkel met veel parfums, maar sommige geuren niet passend.
“Lyko is echt leuke winkel zit alle parfums die ik wil.”
Halflege tube ontvangen, direct een nieuw exemplaar opgestuurd.
“Ik krijg per direct een nieuw exemplaar opgestuurd, dus goede service!”
Snelle levering en producten volledig naar wens tegen een goede prijs.
“Producten helemaal naar wens voor een goede prijs!”
Ondanks twijfels weer besteld en alles goed gegaan met betere prijs.
“Nu weer alles goed gegaan en een veel betere prijs.”
Netjes verpakt maar levertijd iets langer waarschijnlijk door feestdagen.
“Het duurde dit keer wel lang voordat ik het pakje kreeg, maar dat komt door de feestdagen denk ik.”
Komt uit Zweden, levertijd ongeveer één tot twee weken, prima ervaring.
“Tenzij postNL iets fiut doet.”
Klantenservice niet bereikbaar en track&trace toont onjuiste status.
“Pakket is niet fysiek aangeboden.”
Tweede deel van bestelling nooit aangekomen, twee weken zonder skincare.
“Bestelling wordt in 2 aparte verzendingen gedaan, waarvan 2e nooit is aangekomen!”
Ontbrekend onderdeel van bestelling snel na mail ontvangen, zeer fijn.
“na een mailtje met de klantenservice vandaag de ontbrekende tube fudge ontvangen”
Verkeerde producten ontvangen en bestelling uiteindelijk geannuleerd zonder snelle terugbetaling.
“ik had ene haar borstel besteld echter kreeg ik 2 gezichts crèmes opgestuurd.”
Producten op voorraad terwijl elders uitverkocht; verzending snel.
“Overal uitverkocht maar bij Lyko niet.”
Precies twee weken geleden bestelling geplaatst en nog niets ontvangen.
“Nog niets ontvangen, waarschijnlijk duurt de ontvangst van mijn pakket nog een week.”
Ontbrekend artikel na chatcontact binnen dezelfde week geleverd; tevreden over service.
“heb ik contact gehad via chat en werd er deze week de andere geleverd!”
Bestelling vertraging maar klantenservice loste het netjes op en alles geleverd.
“Het bedrijf heeft uiteindelijk netjes gereageerd, zich verontschuldigd en direct een nieuwe zending aangemaakt.”
Problemen bij bezorging werden snel en vriendelijk opgelost door klantenservice.
“Zonder gedoe een mail gestuurd daarop een vriendelijke reactie”
Continu lastiggevallen met sms'jes en afmelden onmogelijk zonder cookies.
“Nu word ik continu lastiggevallen met sms-jes.”
Ondanks slechte reviews werden artikelen correct bezorgd, goede ervaring.
“Toch werden de door mij bestelde artikelen correct bezorgd.”
Retour afgewezen ondanks onuitgepakt product en lange afhandelingstijd.
“mijn retour afgewezen is omdat het “product niet in originele staat is”.”
Geld niet terug na vastgelopen bestelling en slechte communicatie van klantenservice.
“ik ben al sinds 27-5-2025 bezig om mijn geld terug te krijgen”
Klantenservice reageerde snel en stuurde nieuwe deodorants op.
“Alicja van de klantenservice heeft meteen 4 nieuwe deodorants naar me opgestuurd.”
Product op tijd geleverd en in goede staat ontvangen.
“Besteld product is op tijd bezorgd en in goede staat ontvangen.”
Bestelling bleef hangen, geannuleerd maar wel netjes terugbetaald.
“gelukkig paar dagen erna het geld op mijn rekening terug gehad.”
Bestelling te laat geleverd en ik ontvang ongevraagde sms'jes.
“Lyko haal mij onmiddellijk van jullie verzendlijst af.”
Pakketje binnen twee dagen in perfecte staat geleverd.
“Mijn pakketje is twee dagen later al geleverd in perfecte staat!”
Lang gewacht, slechts gedeeltelijke levering en geen terugbetaling gekregen.
“Géén klantenservice, géén terugbetaling.”
Te veel betaald, vertraagde levering en geen terugbetaling ontvangen.
“de €20,- die ik teveel heb betaald heb ik nog steeds niet terug ontvangen.”
Dubbel betaald en al vier maanden geen terugbetaling ontvangen.
“Dubbel betaald voor mijn produkten.”
Geen bereikbare klantenservice en slechte communicatie over bestellingen.
“Je kunt een email sturen maar krijgt geen of zeer laat antwoord,”
Verkeerd serum ontvangen en weinig klantenservice voor terugbetaling.
“ontvang een verkeerd serum een retinol serum.”
Bestelling kwam eerder dan verwacht en goede leveringsinformatie ontvangen.
“En ik werd netjes op de hoogte gehouden van hoe laat het pakket geleverd werd.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Lyko is een online winkel voor beauty- en haarverzorging. Je vindt er shampoo, conditioner, lichaamsverzorging, parfums en make-up. Klanten kunnen zoeken op merk, producttype en verzorgingsdoel. De webshop biedt verschillende betaal- en verzendopties en geeft per product details en gebruiksinstructies.