Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Lyko
Ervaringen & Beoordelingen
Lyko is een online retailer gespecialiseerd in haar- en beautyproducten, actief in de Noordse markt. Het bedrijf verkoopt een breed assortiment verzorgingsartikelen via een webwinkel en heeft een klantenservice voor bestellingen en retouren. Mensen die reviews over Lyko raadplegen zoeken vaak informatie over levertijd, terugbetalingen en bereikbaarheid van de klantenservice.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
20%
Laatste Beoordeling
32d
Algemene Beoordeling
1.9
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviews melden vertraagde leveringen, gedeeltelijke of ontbrekende bestellingen en problemen met bezorging en tracking.
Aandeel
Zwak
22%
💰
Waar voor je geld
Regelmatige klachten over dubbele of foutieve afschrijvingen en langdurig uitblijvende terugbetalingen na geannuleerde bestellingen.
Aandeel
Zwak
15%
⚡
Gebruikerservaring
Enkele gebruikers melden inlog- of registratieproblemen bij de website, waardoor bestellen of accounttoegang lastig werd.
Aandeel
Gemengd
1%
🔧
Productkwaliteit
Er zijn meerdere meldingen van verkeerde leveringen of beschadigde artikelen bij ontvangst, soms toegeschreven aan de bezorger.
Aandeel
Zwak
9%
📞
Communicatie
Veel reviewers ervaren klantenservice als moeilijk bereikbaar, met gesloten chat/telefoon en traag of geen e-mailantwoord.
Aandeel
Zwak
24%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve totaalervaringen door leverings- en terugbetalingsproblemen; enkele reviews melden correcte en snelle leveringen.
Aandeel
Zwak
29%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Teveel betaald, lange levertijd en slechte bereikbaarheid klantenservice
"Op 30 augustus een bestelling geplaatst 12 sept heb ik de bestelling pas ontvangen. Slechte communicatie over de levering niet te volgen met de track..."
Jans
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Teveel betaald; lange levertijd; geen terugbetaling
Doen wat er beloofd wordt
"Ik was een beetje huiverig gezien sommige reviews. Toch mijn bestelling geplaatst, een grote, omdat het in NL niet meer verkrijgbaar is. Kreeg snel ee..."
Mirjam Hoogewoning
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Snelle levering; duidelijke leveringsupdates
Bestelling geplaatst voor bijna 60 euro en nooit geleverd.
"Op 28 mei 2025 heb ik een bestelling geplaatst bij Lyko ter waarde van €58,40 en direct betaald via iDEAL. Na geen bevestigingsmail te hebben ontvange..."
Leonie
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Betaald; geen levering; geen terugbetaling
Ik kwam bij toeval dit bedrijf tegen en…
"Ik kwam bij toeval dit bedrijf tegen en dacht ik registreer mijzelf.Nou ik heb mij geregistreerd uiteraard met een sterk wachtwoord.Even checken o..."
alexander jacobs
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Inlogproblemen; slechte gebruikerservaring
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
W
W Hoornstra
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wat is dit voor bedrijf
Wat is dit voor bedrijf? Je bestelling wordt veel later geleverd en nu word ik steeds bestookt met sms-jes. Dat mag helemaal...
M
Melanie Ilmer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik snap de reviews niet zo goed
Ik snap de reviews niet zo goed. Mijn pakketje is twee dag...
M
Mireille
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wees gewaarschuwd, zeer slecht!
Zeer slecht. Heel lang op de bestelling gewacht. Vervolgens werd er slechts een deel v...
J
Jans
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Teveel betaald, lange levertijd en slechte bereikbaarheid klantenservice
Op 30 augustus een bestelling geplaatst 12 sept heb ik de bestelling pas ontvangen. Slechte communicatie over de levering niet te volgen met de track...
J
Judith Diepstraten
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Dubbel betaald voor produkten
Dubbel betaald voor mijn produkten. Ik wordt nu al 4...
S
Saskia
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Door de enorme hoeveelheid Negatieve…
Door de enorme hoeveelheid Negatieve ervaringen op trustpilot is het niet verstandig te bestellen bij LYKO. Er is geen chat beschikbaar en geen telefo...
e
evelien
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik wacht een week op een martrixyl 3000…
Ik wacht een week op een martrixyl 3000 serum en ontvang een verkeerd serum een retinol serum. Nu kan ik alleen contact via een klacht formulier niet...
M
Mirjam Hoogewoning
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Doen wat er beloofd wordt
Ik was een beetje huiverig gezien sommige reviews. Toch mijn bestelling geplaatst, een grote, omdat het in NL niet meer verkrijgbaar is. Kreeg snel ee...
D
D.P.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fijne klantenservice!
De bezorging duurde 2 weken inplaats van de beloofde 2 werkdagen. Uiteindelijk bleek mijn bestelling ook niet compleet te zijn. Na een klach...
D
Dirk Jan Kann
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Moeilijk bereikbaar, onzekere levering
Toen ik na enige tijd nog steeds geen bericht van verzending had ontvangen heb ik contact opgenomen met Lyko. Dat was geen eenvoudige opgave. De mogel...
R
Renée van Schaik
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hier bestel ik nooit meer!!
Bestelling geplaatst. Zou vertraagd zijn. Sindsdien niks meer gehoord. Klantenservice niet bereikbaar. Chat praat alleen Zweeds en...
J
Janice
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Lange levertijd en slechte klantenservice
Ik plaatste op maandag 3 augustus een bestelling bij Lyko. Volgens de productinformatie op de website zou de levertijd ongeveer 2 dagen zijn, maar na...
a
alexander jacobs
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik kwam bij toeval dit bedrijf tegen en…
Ik kwam bij toeval dit bedrijf tegen en dacht ik registreer mijzelf.Nou ik heb mij geregistreerd uiteraard met een sterk wachtwoord.Even checken o...
m
marjan cok
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Niet Lyko, budbee boosdoener
Niet Lyko, naar Budbee lever slecht in kapotte kast en zegt dan dat het afgehaa...
J
Joyce Tuitman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede ervaring
Ik snap alle slechte reviews niet. Ik bestel hier al een paar jaar mijn haarmaskers. Heb nog nooit problemen gehad, wor...
K
Krista Aalbrecht
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Storing bestelproces: geld nog steeds niet terug
Op 28 mei een bestelling geplaatst die door een storing niet verwerkt is. Wel betaald, geen bestelling. Er is inmiddels verschillende keren door Lyko...
M
Mariëlle Holst
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte services wat betreft terugbetalen
Op 27-5 een bestelling geplaatst die bleef hangen in het betaalproces geld wel afgeschreven bestelling niet geplaatst. Gelijk contact opgenomen en het...
M
Marianne le Heux
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Na retourneren product mijn geld na 14 dagen niet terug ontvangen
Op 5-6-2025 bestelling haarverf ontvangen en dezelfde dag geretourneerd omdat het de verkeerde kleur was. Vandaag 19 juni nog stee...
L
Leonie
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestelling geplaatst voor bijna 60 euro en nooit geleverd.
Op 28 mei 2025 heb ik een bestelling geplaatst bij Lyko ter waarde van €58,40 en direct betaald via iDEAL. Na geen bevestigingsmail te hebben ontvange...
V
Vincent Smit
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Scam, geen levering wel geld afgeschreven
Pas ermee op. Netjes online besteld en betaald, geen bevestiging en na contact per e-mail verwezen naar de bank. Die kan er niks aan doen...
Conclusie
De geanalyseerde reviews tonen een patroon van terugkerende problemen: vertraagde of ontbrekende leveringen, fouten bij afrekeningen en traag of afwezig klantencontact. Tegelijk zijn er positieve meldingen van correcte leveringen en concurrerende prijzen. Consumenten doen er goed aan betalingsbewijzen en orderbevestigingen te bewaren, bij twijfel voor achterafbetaling of lokale aankoop te kiezen en duidelijke schriftelijke bevestiging van terugbetalingen te vragen. Controleer trackinginformatie en documenteer verkeerde of beschadigde leveringen bij ontvangst voordat je contact zoekt met de klantenservice.