De geanalyseerde reviews tonen een patroon van terugkerende problemen: vertraagde of ontbrekende leveringen, fouten bij afrekeningen en traag of afwezig klantencontact. Tegelijk zijn er positieve meldingen van correcte leveringen en concurrerende prijzen. Consumenten doen er goed aan betalingsbewijzen en orderbevestigingen te bewaren, bij twijfel voor achterafbetaling of lokale aankoop te kiezen en duidelijke schriftelijke bevestiging van terugbetalingen te vragen. Controleer trackinginformatie en documenteer verkeerde of beschadigde leveringen bij ontvangst voordat je contact zoekt met de klantenservice.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Te veel betaald, vertraagde levering en geen terugbetaling ontvangen.
“de €20,- die ik teveel heb betaald heb ik nog steeds niet terug ontvangen.”
Bestelling kwam eerder dan verwacht en goede leveringsinformatie ontvangen.
“En ik werd netjes op de hoogte gehouden van hoe laat het pakket geleverd werd.”
Bestelling niet doorgekomen en betaald bedrag nog niet teruggestort.
“is mijn geld tot op heden (17 juni 2025) nog steeds niet teruggestort.”
Kon niet inloggen omdat gebruikersnaam en wachtwoord niet klopten.
“gebruikersnaam en wachtwoord niet kloppen.”
Veel reviews melden vertraagde leveringen, gedeeltelijke of ontbrekende bestellingen en problemen met bezorging en tracking.
Regelmatige klachten over dubbele of foutieve afschrijvingen en langdurig uitblijvende terugbetalingen na geannuleerde bestellingen.
Enkele gebruikers melden inlog- of registratieproblemen bij de website, waardoor bestellen of accounttoegang lastig werd.
Er zijn meerdere meldingen van verkeerde leveringen of beschadigde artikelen bij ontvangst, soms toegeschreven aan de bezorger.
Veel reviewers ervaren klantenservice als moeilijk bereikbaar, met gesloten chat/telefoon en traag of geen e-mailantwoord.
Overwegend negatieve totaalervaringen door leverings- en terugbetalingsproblemen; enkele reviews melden correcte en snelle leveringen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (34) · TrustedShops (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Goede levering, goede producten en goede prijs ervaren.
“Goede levering, goede producten en goede prijs”
Goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle levering.
“Prijs kwaliteit, top”
Snel geleverd en goede producten tegen betaalbare prijs.
“Snel geleverd. Goede producten voor betaalbare prijs”
Eerlijke prijzen, snelle verzending en heldere communicatie.
“Prima bedrijf. Eerlijke prijzen. Snelle verzending en heldere communicatie.”
Eyeliner heeft mooie kleur en blijft de hele dag zitten.
“Prachtige kleur eyeliner, blijft de hele dag zitten.”
Bezorger heeft pakket ver van mijn adres afgeleverd, onhandig en lastig.
“Bezorger Budbee heeft mijn pakje ver van mijn adres gebracht”
Producten zoals verwacht en voor een goede prijs geleverd.
“Producten zijn zoals ze moeten zijn voor een hele goede prijs!”
Blij met product en levering zoals vermeld, positief.
“Blij met het product en geleverd zoals vermeld. Ga zo door.”
Eerdere bestelling niet aangekomen maar geld terug; later gemis van beloofd cadeau.
“maar beloofde “cadeautje” zat er niet bij.”
Goedkoop, snel en handig, zeer tevreden over service.
“Goedkoop en snel. En ook nog gemakkelijk, wat wil je nog meer?”
Leuke winkel met veel parfums, maar sommige geuren niet passend.
“Lyko is echt leuke winkel zit alle parfums die ik wil.”
Halflege tube ontvangen, direct een nieuw exemplaar opgestuurd.
“Ik krijg per direct een nieuw exemplaar opgestuurd, dus goede service!”
Snelle levering en producten volledig naar wens tegen een goede prijs.
“Producten helemaal naar wens voor een goede prijs!”
Ondanks twijfels weer besteld en alles goed gegaan met betere prijs.
“Nu weer alles goed gegaan en een veel betere prijs.”
Netjes verpakt maar levertijd iets langer waarschijnlijk door feestdagen.
“Het duurde dit keer wel lang voordat ik het pakje kreeg, maar dat komt door de feestdagen denk ik.”
Komt uit Zweden, levertijd ongeveer één tot twee weken, prima ervaring.
“Tenzij postNL iets fiut doet.”
Klantenservice niet bereikbaar en track&trace toont onjuiste status.
“Pakket is niet fysiek aangeboden.”
Tweede deel van bestelling nooit aangekomen, twee weken zonder skincare.
“Bestelling wordt in 2 aparte verzendingen gedaan, waarvan 2e nooit is aangekomen!”
Ontbrekend onderdeel van bestelling snel na mail ontvangen, zeer fijn.
“na een mailtje met de klantenservice vandaag de ontbrekende tube fudge ontvangen”
Verkeerde producten ontvangen en bestelling uiteindelijk geannuleerd zonder snelle terugbetaling.
“ik had ene haar borstel besteld echter kreeg ik 2 gezichts crèmes opgestuurd.”
Producten op voorraad terwijl elders uitverkocht; verzending snel.
“Overal uitverkocht maar bij Lyko niet.”
Precies twee weken geleden bestelling geplaatst en nog niets ontvangen.
“Nog niets ontvangen, waarschijnlijk duurt de ontvangst van mijn pakket nog een week.”
Ontbrekend artikel na chatcontact binnen dezelfde week geleverd; tevreden over service.
“heb ik contact gehad via chat en werd er deze week de andere geleverd!”
Bestelling vertraging maar klantenservice loste het netjes op en alles geleverd.
“Het bedrijf heeft uiteindelijk netjes gereageerd, zich verontschuldigd en direct een nieuwe zending aangemaakt.”
Problemen bij bezorging werden snel en vriendelijk opgelost door klantenservice.
“Zonder gedoe een mail gestuurd daarop een vriendelijke reactie”
Continu lastiggevallen met sms'jes en afmelden onmogelijk zonder cookies.
“Nu word ik continu lastiggevallen met sms-jes.”
Ondanks slechte reviews werden artikelen correct bezorgd, goede ervaring.
“Toch werden de door mij bestelde artikelen correct bezorgd.”
Retour afgewezen ondanks onuitgepakt product en lange afhandelingstijd.
“mijn retour afgewezen is omdat het “product niet in originele staat is”.”
Geld niet terug na vastgelopen bestelling en slechte communicatie van klantenservice.
“ik ben al sinds 27-5-2025 bezig om mijn geld terug te krijgen”
Klantenservice reageerde snel en stuurde nieuwe deodorants op.
“Alicja van de klantenservice heeft meteen 4 nieuwe deodorants naar me opgestuurd.”
Product op tijd geleverd en in goede staat ontvangen.
“Besteld product is op tijd bezorgd en in goede staat ontvangen.”
Bestelling bleef hangen, geannuleerd maar wel netjes terugbetaald.
“gelukkig paar dagen erna het geld op mijn rekening terug gehad.”
Bestelling te laat geleverd en ik ontvang ongevraagde sms'jes.
“Lyko haal mij onmiddellijk van jullie verzendlijst af.”
Pakketje binnen twee dagen in perfecte staat geleverd.
“Mijn pakketje is twee dagen later al geleverd in perfecte staat!”
Lang gewacht, slechts gedeeltelijke levering en geen terugbetaling gekregen.
“Géén klantenservice, géén terugbetaling.”
Te veel betaald, vertraagde levering en geen terugbetaling ontvangen.
“de €20,- die ik teveel heb betaald heb ik nog steeds niet terug ontvangen.”
Dubbel betaald en al vier maanden geen terugbetaling ontvangen.
“Dubbel betaald voor mijn produkten.”
Geen bereikbare klantenservice en slechte communicatie over bestellingen.
“Je kunt een email sturen maar krijgt geen of zeer laat antwoord,”
Verkeerd serum ontvangen en weinig klantenservice voor terugbetaling.
“ontvang een verkeerd serum een retinol serum.”
Bestelling kwam eerder dan verwacht en goede leveringsinformatie ontvangen.
“En ik werd netjes op de hoogte gehouden van hoe laat het pakket geleverd werd.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Lyko is een online retailer gespecialiseerd in haar- en beautyproducten, actief in de Noordse markt. Het bedrijf verkoopt een breed assortiment verzorgingsartikelen via een webwinkel en heeft een klantenservice voor bestellingen en retouren. Mensen die reviews over Lyko raadplegen zoeken vaak informatie over levertijd, terugbetalingen en bereikbaarheid van de klantenservice.