Recensies noemen veel problemen met bestellingen die niet aankomen, terugbetalingen die uitblijven en klantenservice die niet te bereiken is. Klanten zeggen vaak dat er geen communicatie is, vooral rond het aangekondigde faillissement. Ook zijn er meerdere meldingen van meubels die beschadigd aankomen of snel stukgaan. Eén hogere beoordeling wijst erop dat levering soms wel correct verloopt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Zes van acht stoelen gebroken; onafhankelijke inspectie bevestigt fabricagefout.
“Purchased 8 dining chairs, 6 of which have now broken.”
Faillissement zonder duidelijke communicatie, klantenservice onbereikbaar en geen oplossing.
“Er is nooit een mail gestuurd dat het bedrijf failliet is”
Tv-meubel geretourneerd, maar geen terugbetaling ontvangen door faillissement.
“I never got my refund.”
Het kleed miste bij levering en Made.com reageerde niet op contactverzoeken.
“toen de bezorger voor de deur stond zat het kleed niet in het busje”
Klanten melden herhaaldelijk bestellingen die niet aankomen of orders die onvolledig worden geleverd. Terugbetalingen en garantieafhandeling blijven vaak uit of worden niet afgerond.
Volgens recensies voelen klanten zich financieel benadeeld en zien zij grote bedragen als verloren. Sommige klanten schrijven dat ze moesten betalen voor inspectie of retouren, wat de waarde verder verlaagt.
De beoordelingen zijn grotendeels laag, met één of enkele hogere scores als uitzondering. Klanten beschrijven frustratie door lange wachttijden, onzekerheid over bestellingen en het gevoel dat aankopen niet beschermd zijn.
Meerdere meldingen gaan over meubels die binnen korte tijd defect raken, zoals afbladderende kleur en gebroken onderdelen. Er zijn ook klachten over transportschade en over zitmeubels die oncomfortabel zitten.
Een terugkerende klacht is het gebrek aan updates en een klantenservice die niet bereikbaar is, vooral rond berichten over faillissement. Veel reviews zeggen expliciet dat er geen e-mails, berichten of terugkoppeling kwam.
De overwegend negatieve beoordelingen laten vooral problemen zien met levering, service en productkwaliteit. Positieve of neutrale ervaringen komen weinig voor en worden maar beperkt genoemd.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Reviews (20) · Reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Geleverde clusterlamp was beschadigd en de kleuren laten los.
“geen enkele reactie.”
Besteld op 21 juli, nog niet ontvangen en geen terugbetaling mogelijk.
“Ik kan het ook niet meer annuleren of mijn geld terugkrijgen.”
Vraagt wanneer hij het product kan ontvangen.
“wanneer ik het product kan ontvangen?”
Make-uptafel besteld, €800 kwijt door probleem met bestelling.
“€ 800,- weg!”
Slaapbank binnen één jaar kapot en klantenservice lost het niet op.
“Zeer ontevreden; constructie doorgezakt, knopen eraf, rits kapot gegaan”
Gedeeltelijk geleverd; kledingkast niet ontvangen en geen communicatie.
“0 COMMUNICATIE.”
Bestelling mogelijk niet geleverd door faillissement, geld mogelijk kwijt.
“Pure oplichterij!”
Lamp besteld, geen updates na faillissement en geen informatie gekregen.
“Geen enkele mail/bericht/update ontvangen van MADE.COM over het faillisement.”
Bank stond klaar voor verzending maar faillissement, geen update ontvangen.
“Geen enkele mail/bericht/update ontvangen van Made over het faillisement”
Bestelling vlak voor faillissement; aankoop niet beschermd en hoopt op terugbetaling via curator.
“mijn aankoop niet beschermd bij mobiel bankieren”
Faillissement zonder duidelijke communicatie, klantenservice onbereikbaar en geen oplossing.
“Er is nooit een mail gestuurd dat het bedrijf failliet is”
Bank betaald, levering geannuleerd en sindsdien geen contact of terugbetaling.
“Tot op heden van niemand iets gehoord!!!!”
Barkruk betaald maar niet ontvangen; vraagt om terugbetaling.
“helaas heb ik tot op heden nog niets mogen ontvangen maar deze is wel al betaald.”
Sinds november 2021 uitgestelde levering; veel vertraging en onzekerheid over terugbetaling.
“Wacht sinds november 2021 op tv meubel.”
Uitverkoop vlak voor faillissement wekt het gevoel van oplichting.
“regelrechte oplichting.”
Retouren en bestellingen zonder terugbetaling, geen informatie over faillissement.
“Echter geen geld terug ontvangen!”
Vraagt waar het magazijn van Made.com is na klantenserviceantwoord.
“Weet iemand waar het magazijn is?”
Lamp nooit geleverd, order annuleren onmogelijk en geen informatie over faillissement.
“Fluiten naar je centen ze zijn failliet”
Sofa volledig betaald maar niet geleverd en klantenservice onbereikbaar.
“we kunnen niemand meer bereiken op klantensupport”
Tv-meubel geretourneerd, maar geen terugbetaling ontvangen door faillissement.
“I never got my refund.”
Betaalde voor verlichting maar producten niet geleverd en geen terugbetaling.
“That's called THEFT!”
Ernstige problemen met communicatie en klantenservice.
“Enorm slechte communicatie”
Ontving twee van drie pakketten, mist essentieel onderdeel en geen terugbetaling.
“won't refund me.”
Zes van acht stoelen gebroken; onafhankelijke inspectie bevestigt fabricagefout.
“Purchased 8 dining chairs, 6 of which have now broken.”
Product beschadigd tijdens transport en klantenservice deed niets.
“Would not do anything”
Klantenservice weigert eenvoudig vervangingsonderdeel en is onbehulpzaam.
“Absolutely appalling customer service.”
Tienjarengarantie vereiste betaling voor inspectie; klant voelt zich bedrogen.
“Felt cheated. never again from MADE”
Slechte productkwaliteit en slechte klantenservice bij problemen.
“Poor quality products and appalling customer services when it goes wrong!”
Na lange wachttijd is de bank oncomfortabel en onbruikbaar.
“you can literally feel the bars under you when you sit or lie down.”
Wilde ruil niet accepteren; klantenservice onhulpzaam en strikt.
“Awful service from Made.com - do not buy from here.”
Klantenservice verplicht individuele retouren en rekent kosten, ook bij defect.
“Pay to receive it and pay to return it”
Garantieclaim leidde tot onvolledige terugbetaling ondanks eerdere toezeggingen.
“we got written confirmation that they would cover the cost of the repair”
Grote kast besteld, levering uitgesteld en onprofessionele klantenservice.
“I can't cancel my order and I am also not sure it will be arriving.”
Besloot niet te kopen na slechte reviews en gebrek aan respons.
“They don't even acknowledge the reviews”
Express levering kwam niet, klantenservice faalt en terugbetaling moeizaam.
“the customer service at MADE.com is a joke.”
Bestelling incompleet en verkeerde kleur, geen reactie op vervanging.
“Avoid this company like the plague if you actually want to get the stuff you ordered.”
Slecht verpakte artikelen breken en slechte communicatie met klantenservice.
“This is definitely the worst company!”
Meubels bladderen en schilferen na een jaar; zeer slechte kwaliteit.
“literally the worst quality furniture I've ever owned”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Made.com is een online winkel voor meubels en woonaccessoires. Het bedrijf verkoopt designmeubels zoals banken, eettafels, stoelen, verlichting en opbergoplossingen via een webwinkel. Klanten bekijken productpagina’s met specificaties, afmetingen en materiaalinformatie voordat ze bestellen. Bezorgdiensten leveren bestellingen thuis af en de site noemt verzend- en retourvoorwaarden. Voor productvragen en garantieclaims kunnen klanten de klantenservice benaderen.