Reviews tonen een duidelijk patroon: veel klanten melden snelle levering, scherpe prijzen en dat problemen zoals defecte producten vaak worden opgelost met vervanging of terugbetaling. Tegelijkertijd zijn er veel klachten over ongevraagde e-mails, mogelijke doorgifte van e-mailadressen en terugstuurbeleid of gebrek aan opvolging in sommige gevallen. Potentiële kopers adviseren we de retourvoorwaarden, privacyverklaring en contactopties vooraf te controleren. Wie waarde hecht aan scherpe prijzen kan voordeel vinden, maar houd rekening met de gerapporteerde communicatie- en privacyzorgen en documenteer communicatie bij problemen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Goede prijs en snelle, vriendelijke klantenservice bij vragen en problemen.
“Ik kreeg supersnel en vriendelijk antwoord op een vraag”
Denkt klantgegevens van Blokker zonder toestemming zijn doorverkocht en niet geïnformeerd.
“Blijkbaar zijn mijn klantgegevens bij Blokker doorverkocht aan Massamarkt”
Trappers braken, maar er werd direct gratis een vervangende fiets opgestuurd.
“een nieuwe fiets werd opgestuurd.”
Geen bruikbare klantenservice en weigert wettelijke retourzendingen.
“Ze hebben geen klantenservice waar je wat aan hebt.”
Overwegend positieve ervaringen met klantenservice: snelle reacties en oplossingen, bijvoorbeeld vervangingen en terugbetalingen bij klachten.
Klanten noemen regelmatig lage prijzen en scherpe aanbiedingen; prijs voegt voor veel kopers waarde toe en motiveert bestellingen.
Weinig meldingen over de site/checkout; waar genoemd is de website functioneel en bestelproces vlot, maar data is beperkt.
Gemengde ervaringen: sommige artikelen goed verpakt en in orde, andere waren defect of fout geleverd maar soms snel vervangen.
Veel klachten over ongevraagde reclame- en nieuwsbrieven en privacyzorgen, naast ook positieve meldingen over snelle ordercommunicatie.
Gelijk verdeeld beeld: veel klanten tevreden over levering en probleemafhandeling; evenveel uitingen van ontevredenheid over communicatie/privacy.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (26) · TrustedShops (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Gemakkelijk bestellen, vlotte levering en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.
“Gemakkelijk bestellen, vlotte levering, uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding”
GLS leverde te vroeg en zette pakket bij buurman; geen reactie op klacht.
“Gsl stond te vroeg.voor de deur.”
Ervaart goede snelheid, kwaliteit en hoeveelheid; geen negatieve eigenschappen ontdekt.
“Snelheid kwaliteit en kwantiteit, ik heb nog geen negative eigenschappen ontdekt, ze zijn mooi rond ook de knickers, Logitech,maar toch...”
Snelle levering, goede prijs en kwaliteit voor Alaska voorraadbakjes.
“Snelle levering, alles netjes op orde, goede artikelen, goed verpakt”
Goede prijs-kwaliteit en zeer vriendelijke, professionele klantenservice.
“super vriendelijk en prettige communicatie”
Prima en snelle aflevering, maar bestellen op de site gaat niet soepel.
“Gegevens invoeren van de gegevens en bestelling op de site loopt niet erg lekker.”
Product van goede kwaliteit, betaalbaar, BPA-vrij en snel geleverd.
“Product is van goede kwaliteit, betaalbaar en zonder BPA.”
Droogrek veel goedkoper dan elders en volgende dag verzonden.
“Droogrek gekocht, scheelde veel met andere webshops qua prijs en verzendkosten.”
Levering vertraagd door GLS en slecht geïnformeerd, pakket zonder toestemming neergezet.
“pakket zonder toestemming voor de voordeur gezet”
Pakket leek bij sorteercentrum te zijn, maar GLS bezorgde niet uiteindelijk.
“GLS bezorger heeft mijn bestelling nog steeds niet geleverd.”
Binnen twee dagen geleverd en aanzienlijk goedkoper dan andere winkels.
“Binnen 2 dagen geleverd ondanks de sneeuw.”
Bestelling de volgende dag ontvangen en netjes verpakt; goede service.
“Twee aarde werk schalen besteld en de volgende dag al in huis!”
Snelle levering en artikel voldoet aan beschrijving en goede kwaliteit.
“Artikel voldoet geheel aan de beschrijving. Goede kwaliteit.”
Goede aanbieding, snelle levering en telefonisch bereikbaar.
“Snelle levering. En zelfs telefonisch bereikbaar, wat je niet vaak meer meemaakt tegenwoordig!”
Ontbrak onderdeel dat niet kon worden nagezonden; bedrag gecrediteerd, geen volledige oplossing.
“Zonder gedoe werd het bedrag van het product gecrediteerd.”
Snelle verzending en veilig verpakt, fragiel vaasje kwam heel aan.
“het is zeer goed en veulig verpakt aangekomen”
Retour werd zeer snel verwerkt.
“Ze hebben mijn retour heel snel verwerkt! Echt super!”
Fijne winkel met goede prijzen, snelle levering en vriendelijke service.
“Massamarkt is een hele fijne winkel en website!”
Grote glazen vazen veel voordeliger en keurig verpakt en onbeschadigd.
“Verpakking was keurig doos in doos en de glazen vazen kwamen onbeschadigd aan.”
Vlotte bezorging en mooie vaas, aanbeveelt betere verpakking voor glas.
“vlotte bezorging mooie vaas”
Verkeerde maat servetten besteld, door eigen fout.
“Het bleek de kleine maat te zijn. Dat was dus een tegenvaller, maar wel mijn eigen fout.”
Twee van vier soepkommen beschadigd ontvangen; geen vervanging mogelijk, wel terugbetaling.
“twee beschadigd bij mij thuis aankwamen”
Klacht snel en vriendelijk opgepakt en opgelost, ook op zondag.
“Probleem met een item, de klacht werd snel en vriendelijk opgepakt en opgelost.”
Beschadigd artikel snel vergoed en nieuw onbeschadigd exemplaar de volgende dag ontvangen.
“Na contact was het binnen no time geregeld en kreeg ik mijn geld terug”
Ontvangen product komt niet overeen met afbeelding en is minder stevig.
“Het geleverde product komt niet overeen met de afbeelding!”
Snelle levering en goede klantenservice lost factuurprobleem snel op.
“de bestelling super snel aan.”
Geen bruikbare klantenservice en weigert wettelijke retourzendingen.
“Ze hebben geen klantenservice waar je wat aan hebt.”
Ontvangt veel ongewenste e-mails en kan zich niet afmelden.
“Onmogelijk om eraan af te melden.”
Trappers braken, maar er werd direct gratis een vervangende fiets opgestuurd.
“een nieuwe fiets werd opgestuurd.”
Kreeg snel vervangend exemplaar toen één stoel stuk bleek.
“kreeg gelijk een nieuwe op gestuurd!!”
Goede prijs en snelle, vriendelijke klantenservice bij vragen en problemen.
“Ik kreeg supersnel en vriendelijk antwoord op een vraag”
Razendsnelle levering en beste prijs gevonden, prettige website-ervaring.
“De levering was razendsnel en de prijs was de beste die ik kon vinden – echt een koopje!”
Ontvangt ongevraagde reclamemails en weet niet hoe ze aan gegevens kwamen.
“Krijg ongevraagd reclame mail van deze partij.”
Snelle levering en tevreden over de geleverde producten.
“Snelle levering en erg tevreden over de producten!”
Ontving e-mails via Blokker-adres en raadt melding bij AP aan.
“E-mail adressen van Blokker. Schandalig.”
Artikelen aanvankelijk incompleet en verkeerde kleuren, maar klantenservice lost het snel op.
“Super snelle levering en een zeer tevreden klant.”
Ontvangt nieuwsbrieven en kan niet afmelden; vermoed dat e-mail is gekocht.
“Onmogelijk om je af te melden voor de nieuwsbrieven.”
Verkeerd artikel ontvangen en klantenservice bood geen oplossing of terugbelafspraak.
“Verkeerd artikel gestuurd en artikel kan niet retour.”
Na melding alsnog het geld ontvangen zoals eerder afgesproken.
“Na melding hier alsnog het geld ontvangen zoals was afgesproken.”
Ontvangt nieuwsbrieven zonder inschrijving en kent bedrijf niet.
“Ik krijg nieuwsbrieven van deze partij, ik heb mijzelf hier nooit voor ingeschreven.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Massamarkt is een webwinkel die onder de naam Massamarkt online producten verkoopt. Deze samenvatting is bedoeld voor consumenten die beoordelingsinformatie over Massamarkt zoeken. Controleer officiële bedrijfsgegevens, algemene voorwaarden en privacybeleid op de bedrijfswebsite of bij geregistreerde bronnen voor verifieerbare feiten.