Reviews laten een gemengd beeld zien: veel klanten melden goede ervaringen met snelle levering, nette verpakking en behulpzame medewerkers. Tegelijkertijd komen structurele problemen terug rond voorraadbetrouwbaarheid, niet-geleverde artikelen en vertragingen bij terugbetalingen. Retourkosten en onduidelijkheid over gescheiden zendingen (waardoor dubbele retourkosten ontstaan) zijn een duidelijke bron van frustratie. Communicatie wordt door sommigen geprezen, maar meerdere recensies noemen bots, onbereikbaarheid of ongewenste e-mails. Consumenten die Miinto overwegen wordt aangeraden om levertijden en retourvoorwaarden vooraf te controleren en retour- en betalingsbewijzen te bewaren bij problemen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Klantenservice medewerker Roksana hielp snel en vriendelijk bij mijn eerste bestelling.
“Ik zou zeker nog een keer bij Miinto bestellen door de goede service.”
Bestelling niet geleverd en terugbetaling wordt uitgesteld door Miinto.
“Bestelling niet geleverd!”
Producten apart verstuurd en dubbele retourkosten van €9 per zending, erg onvriendelijk.
“twee keer een “return fee” in rekening gebracht, gewoon €9 per zending.”
Levering vlot en retour makkelijk, maar retourkosten van €9 zijn nadelig.
“Enige punt van kritiek: de retourkosten van € 9,-”
Medewerkers worden vaak geprezen om snelle, persoonlijke hulp; tegelijkertijd melden meerdere reviews onbereikbaarheid en vertraagde of uitblijvende terugbetalingen.
Terugkosten en onverwachte vergoedingen (meerdere keren €9,- of dubbele fees) vormen een terugkerende reden tot ontevredenheid, ondanks enkele kortingscodes.
Bestelproces, site-presentatie en levering worden vaak als soepel en snel ervaren; enkele reviews noemen ontbrekende accountfuncties of voorraadinformatie als aandachtspunt.
Er zijn meerdere meldingen van niet-geleverde, verkeerde of uit voorraad geannuleerde bestellingen; positieve voorbeelden van correcte en verzorgde leveringen staan daartegenover.
Sommige klanten waarderen snelle updates, maar veel reviews noemen problemen met chatbot-antwoord, onbereikbaarheid via e-mail en ongewenste mail/sms.
Klanten wisselen lof over keuze, prijs en snelle levering af met klachten over leveringsfalen, retourprocedures en trage terugbetalingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ik werd geholpen bij de klantenservice door een van de medewerkers, haar naam was Roksana en ze heeft me perfect geholpen! Het was mijn eerste keer bestellen bij Miinto, en ik wist niet echt hoe het werkte en of mijn pakket werd geaccepteerd door de winkel. Maar ze hielp me meteen perfect, haha met slechte omschrijving van mij wist ze meteen wat ze moest doen, en gaf me alle informatie die ik nodig had! :) Dus Roksana Nogmaals bedankt!!! Naast haar vriendelijkheid was Roksana ook nog eens erg snel. Ik zou zeker nog een keer bij Miinto bestellen door de goede service. Bedankt bedankt bedankt!!!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Miinto is een online mode-marktplaats die producten van onafhankelijke boetieks verzamelt en via één platform aanbiedt. Consumenten gebruiken Miinto om schoenen, kleding en accessoires van verschillende winkels te vergelijken en te bestellen, waarbij verzending en retourafhandeling vaak via de individuele boetieks of logistieke partners verlopen.