Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
NA-KD
Ervaringen & Beoordelingen
NA-KD is een Scandinavisch online modemerk dat zich richt op trendgevoelige dameskleding en accessoires. Het bedrijf opereert voornamelijk via een eigen webshop en is zichtbaar op sociale media en via influencers. NA-KD verkoopt internationaal en werkt met bekende betaal- en verzendpartners; consumenten zoeken vaak naar informatie over maatvoering, retourbeleid en terugbetalingen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
43%
Laatste Beoordeling
19d
Algemene Beoordeling
2.6
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel recensies melden trage of foutieve retourafhandeling en onbetrouwbare terugbetalingen; enkele klanten melden snelle, vriendelijke oplossingen.
Aandeel
Zwak
25%
💰
Waar voor je geld
Klachten over prijs-kwaliteit: meerdere klanten vinden de kwaliteit of de extra kosten bij retourneren niet in verhouding met de prijs.
Aandeel
Zwak
4%
⚡
Gebruikerservaring
Er zijn meldingen van snelle levering en correcte afhandeling, maar ook veel opmerkingen over een onduidelijk of niet-functionerend retourportaal en voorraadproblemen.
Aandeel
Gemengd
9%
🔧
Productkwaliteit
Beoordelingen variëren: sommige kopers noemen materiaal en pasvorm zoals verwacht, anderen melden slechte kwaliteit, verkeerde items of sterke maatverschillen.
Aandeel
Gemengd
11%
📞
Communicatie
Veel kritiek op bereikbaarheid en trage, generieke reacties van klantenservice; enkele recensies noemen juist snel en klantvriendelijk contact.
Aandeel
Zwak
23%
⭐
Algehele ervaring
Algemene indruk: veel kopers ontevreden door retour- en terugbetalingsproblemen, terwijl orders en klantenservice in andere gevallen positief worden beoordeeld.
Aandeel
Zwak
28%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (november 2021 – september 2025).
Retouren niet verwerkt en geen terugbetaling na meer dan 4 weken
"Op 18 juli heb ik twee retourzendingen naar NAKD gestuurd met meerdere artikelen van hoge waarde. Inmiddels zijn we ruim vier weken verder en zijn mij..."
Janou
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Onverwerkte retouren, geen terugbetaling
Ik ben super blij met de service van…
"Ik ben super blij met de service van NA-KD! Ze hebben echt met me meegedacht, de situatie snel opgelost..."
Jayne
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Snel, vriendelijk contact; probleem opgelost
Hele slechte kwaliteit, zonde en geld niet waard
"Twee keer meerdere items besteld, elke keer bijna alles retour want de kwaliteit valt zo tegen. Doorzichtige dunne stoffen, dit zie je dan niet op de..."
Veerle
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Slechte kwaliteit, negatieve waarde-ervaring
Artikel toch niet op voorraad en maat klopt totaal niet!
"Artikel besteld welke op voorraad zou zijn… weken moeten wachten, je wordt aan t lijntje gehouden door een chatbox. Vervolgens krijg je t artikel, wel..."
J.
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Maatvoering en voorraadproblemen; communicatie
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
k
klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een bestelling geplaatst
Ik moest enorm veel moeite doen om één jurk te krijgen die ik nodig had voor mijn feestje. Na de 2de bestelling belde de bezorger ampe...
T
Tessa
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Op de website worden de jassen altijd…
Op de website worden de jassen altijd mooi neergezet maar bij he...
K
Katherine Janissen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Pakketje kwijt
Mijn pakketje was kwijt geraakt dus ik heb een mail gestuurd. Zelfde dag...
J
Jill
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte customer service
Steeds weer laat ik me verleiden door de leuke kleding, maar hun customer service is verschrikkelijk. Meer dan 3 weken geleden heb ik enkele artikelen...
J
Jayne
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik ben super blij met de service van…
Ik ben super blij met de service van NA-KD! Ze hebben echt met me meegedacht, de situatie snel opgelost...
I
Iva
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Uitstekende Klantenservice
...
N
Nadine Bakker
trustpilot.com
Sep 29, 2025
GEEF MIJN GELD TERUG
Na meerdere reviews te schrijven heb ik nogsteeds mijn geld NIET terug! Het gaat om 2 retouren uit Maart en Nakd geeft aan dit op 8 Mei terugbetaald t...
E
Ellen Salberter
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik ben enorm tevreden
Ik ben enorm tevreden. De producten zijn perf...
H
Heleen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Eindelijk duidelijkheid
Als je iets besteld is het zo bij je thuis Helaas moest het retour Dan wordt jouw geduld op de proef gesteld Eerlijk gezegd heb ik het geld nog niet r...
L
Leny Smienk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik ben zeer tevreden over de service
Ik ben zeer tevreden over de service. Mijn bestelde shirt was niet helemaal oké. Ik stuurde er...
L
Luisa da Silva Baptista
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Belachelijk hoe lang je op je geld moet…
Belachelijk hoe lang je op je geld moet...
A
Aisha B.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waardeloze service, mooie kleding
Mooie kleding, waardeloos retourproces. Heb een jurk gekocht, maar kreeg een truitje geleverd. Nadat ik na veel moeite een retouretiket heb...
D
Donna Bruggink
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Retourtermijn fout en klantenservice helpt niet
Online stond dat er een retourtermijn van 30 dagen was. Toen ik mijn bestelling retour wilde melden kon dit niet omdat er een termijn van 15 dagen voo...
J
J.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Artikel toch niet op voorraad en maat klopt totaal niet!
Artikel besteld welke op voorraad zou zijn… weken moeten wachten, je wordt aan t lijntje gehouden door een chatbox. Vervolgens krijg je t artikel, wel...
M
Maaike VM
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Onduidelijk retourbeleid
Ik had een bestelling geplaatst en ging ervan uit dat ik, zoals in het retourbeleid vermeld stond, 30 dagen de tijd had om te retourneren. Daarom stel...
c
celine
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mega leuke kleding wel wat verbeterpunten
Mega leuke kleding wel ietswat aan de prijzige kant. Levering geen problemen mee gehad maar de retourprocess is gewoon ernorm traag. Ik had 2 aparte b...
V
Veerle
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hele slechte kwaliteit, zonde en geld niet waard
Twee keer meerdere items besteld, elke keer bijna alles retour want de kwaliteit valt zo tegen. Doorzichtige dunne stoffen, dit zie je dan niet op de...
A
Amy
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer ontevreden en teleurgesteld in…
Zeer ontevreden en teleurgesteld in deze webshop. Was een van mijn favorieten maar zal er nu zeker niets meer gaan bestellen. Zeer trage en langdurige...
C
Carina C Jongbloets
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle levering en zelfs de…
Snelle levering en zelfs de retournering van een artikel die ik per ongeluk verkeerd besteld had, werd ook heel c...
J
Janou
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Retouren niet verwerkt en geen terugbetaling na meer dan 4 weken
Op 18 juli heb ik twee retourzendingen naar NAKD gestuurd met meerdere artikelen van hoge waarde. Inmiddels zijn we ruim vier weken verder en zijn mij...
Conclusie
Recensies tonen een patroon: veel kopers melden problemen met retourverwerking, vertraagde of ontbrekende terugbetalingen en beperkte bereikbaarheid van klantenservice. Tegelijkertijd beschrijven meerdere klanten snelle leveringen en voorbeelden van oplossingsgerichte, vriendelijke service. Productervaringen lopen uiteen: controleer daarom de maatgids en productfoto's aandachtig en wees alert op mogelijke maatverschillen. Consumenten die gebruikmaken van betaalpartners (zoals Klarna) of grote bestellingen doen, doen er goed aan retourbewijzen en communicatie te bewaren tot de terugbetaling is afgerond.