De geanalyseerde reviews tonen een patroon van terugkerende klachten rondom online bestellingen, retourafhandeling en communicatie. Tegelijkertijd rapporteren enkele consumenten goede ervaringen met in-store service en succesvolle garantieafhandelingen. Consumenten die bestellen via nike.com doen er verstandig aan om retourbewijzen te bewaren, trackinginformatie te controleren en, bij problemen, ook telefonisch contact te zoeken. Als je risico wilt beperken, geeft een aantal reviewers de voorkeur aan aankoop in fysieke winkels vanwege directe service en snellere oplossingen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2023 – feb. 2026).
Retour aangetekend maar restitutie niet verwerkt; chat was onbeleefd.
“restitutie wordt niet verwerkt bij Klarna.”
Retour afgewezen met claim van niet-Nike artikel; dossier gesloten zonder terugbetaling.
“maar kreeg de melding dat er een niet-Nike artikel was ontvangen.”
Aangename en deskundige winkelervaring met hoogwaardige producten en goede service.
“NIKE biedt een indrukwekkende en inspirerende winkelervaring aan.”
Klantenservice vriendelijk en loste fout met customised schoenen goed op.
“De medewerker van de klantenservice was vriendelijk, begripvol en servicegericht.”
Meerdere reviews melden problemen met klantenservice en retourafhandeling; enkelen beschrijven positieve in-store en garantie-afhandelingen.
Veel klachten over vertraagde of uitblijvende terugbetalingen en foutieve facturering; enkele consumenten melden correcte vergoeding via garantie.
Herhaalde online-problemen: niet-werkende tracking, ontbrekende retourlabels, verwarrende customization-opties en vertraagde bestellingen.
Gemengde meldingen: sommige reviewers prijzen de kwaliteit, anderen melden fabricagefouten zoals loslatende zolen of productdefecten.
Veel ervaringen wijzen op trage, onduidelijke of geautomatiseerde communicatie; telefonische contacten werden vaker als nuttig ervaren.
Overwegend negatieve totaalindruk door terugkerende issues met bestellingen en retouren, naast enkele positieve servicegevallen in winkels.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
NIKE biedt een indrukwekkende en inspirerende winkelervaring aan. De producten zijn innovatief, van hoge kwaliteit en geschikt voor elke atleet. Het assortiment is ingedeeld op basis van sport, wat het gemakkelijk maakt om je te oriënteren en de juiste uitrusting te vinden die past bij jouw doelen.
Het personeel is deskundig en behulpzaam. Ze nemen rustig de tijd om ervoor te zorgen dat je de best mogelijke aankoop doet. Ook kun je rekenen op uitstekende klantenservice als er problemen mochten ontstaan.
Wat mij het meest beviel was hoe Nike zich inzet voor maatschappelijke thema's zoals inclusiviteit en duurzaamheid. Dit toont hun betrokkenheid bij de wereld om ons heen.
Al met al zou ik NIKE zonder twijfel aan iedere sportliefhebber aanbevelen!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Nike is een Amerikaanse, wereldwijd opererende sportkleding- en schoenenfabrikant, opgericht in 1964 en gevestigd in Beaverton (Oregon). Het bedrijf ontwikkelt, produceert en verkoopt sport- en vrijetijdsartikelen via eigen winkels, franchisepartners en nike.com, en heeft daarnaast een loyaliteitsprogramma en garantiebeleid. Consumenten die reviews over Nike zoeken, willen vaak inzicht in productkwaliteit, retourprocedures, klantenservice en leveringservaringen.