Klanten noemen vaak snelle levering en een klantenservice die direct schakelt als de bestelling klopt. Tegelijk melden veel reviews dat orders soms verkeerd, beschadigd of onvolledig binnenkomen. Over de houtkwaliteit lopen de meningen uiteen, van netjes afgewerkt tot krom of met vlekken. Ook de communicatie over levertijden en vervolgstappen wordt regelmatig als onvoldoende ervaren.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Snelle levering en klantvriendelijke oplossing van ontbrekend onderdeel.
“nabestelling heel snel en klantvriendelijk opgelost.”
Planken slecht geïmpregneerd met grote onbehandelde plekken; bedrijf wijst verantwoordelijkheid af.
“Planken zijn niet goed geïmpregneerd...”
Levering wordt voortdurend doorgeschoven zonder mededeling.
“Levering wordt continue doorgeschoven zonder mededeling.”
Blokhut van goede kwaliteit met uitstekende bezorging en veel toebehoren.
“Geweldige blokhut.”
Veel reviews beschrijven snelle, vriendelijke service die meedenkt bij naleveringen en retouren. Daartegenover staat een terugkerend beeld van verkeerde of beschadigde leveringen waarbij klanten geen passende oplossing kregen. Klanten melden ook annuleringen en vertraagde vervangingen.
Prijs komt in weinig reviews terug als hoofdpunt. Enkele klanten noemen een goede prijs-kwaliteitverhouding. Er zijn ook klachten over te weinig compensatie bij schade of gebrekkige producten.
In positieve ervaringen zijn productomschrijvingen duidelijk en komt de levering netjes aan. Een andere groep zegt dat leveringen herhaaldelijk worden verzet of dat ze zelf achteraf actie moesten ondernemen. Retouren en opvolging lopen uiteen van snel geregeld tot zonder reactie.
De beoordelingen over kwaliteit verschillen sterk: sommige klanten zijn tevreden over pergola’s, blokhutten en netjes bewerkt hout. Tegelijk komen concrete klachten vaker terug, zoals slecht geïmpregneerde planken, kromme balken en hout met zwarte vlekken. Leveringen met gebroken of defecte onderdelen worden meerdere keren genoemd.
Klanten melden regelmatig dat communicatie over levertijden en statusupdates niet goed loopt. Ook komen lange wachttijden, onbeantwoorde e-mails en telefoonmenu’s zonder vervolg duidelijk terug. Positieve voorbeelden noemen directe, heldere afspraken met klantenservice en transporteur.
Reviews laten een scherp contrast zien tussen bestellingen die soepel lopen met snelle service en zware klachten over levering en kwaliteit. Dat wijst op wisselende uitvoering en nazorg. De ervaring hangt vaak af van het specifieke levermoment en de afhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Snelle levering en klantvriendelijke oplossing van ontbrekend onderdeel.
“nabestelling heel snel en klantvriendelijk opgelost.”
Planken slecht geïmpregneerd met grote onbehandelde plekken; bedrijf wijst verantwoordelijkheid af.
“Planken zijn niet goed geïmpregneerd...”
Opdracht voor extra screen plotseling geannuleerd zonder adequate oplossing.
“nu hebben we een extra screen gekocht maar helaas is onze opdracht gecanceld.”
Duidelijke productomschrijvingen en nette levering met nalevering.
“Prima levering, ook de nalevering netjes afgeleverd.”
Grote overkapping met veel leverings- en communicatieproblemen en slechte aftersales.
“Dit was van koop tot levering alleen maar ellende, frustratie en negatieve energie.”
Bestelling met vermelde levertijd werd veel later geleverd, klant moest zelf volgen.
“werd uiteindelijk pas 10 januari geleverd.”
Goede kwaliteit en snelle reactie op nalevering.
“Prima kwaliteit, er stonden wat zaken op nalevering.”
Ruit gebroken tijdens laden en vergoeding klopte volgens klant niet.
“dit is ook gestort maar nu geven ze aan dat de ruit volgens hun 200,00 euro kost”
Snelle en professionele levering binnen enkele dagen.
“Snel en professioneel geregeld.”
Levering wordt voortdurend doorgeschoven zonder mededeling.
“Levering wordt continue doorgeschoven zonder mededeling.”
Schuur met verkeerde en te korte onderdelen geleverd, klantenservice bood geen oplossing.
“0,0 initiatief om tot een oplossing te komen, ja meneer dan heeft u pech!!”
Snelle levering en goede kwaliteit; klein kwaliteitsprobleem snel opgelost.
“Snelle levering van het hout en goede kwaliteit.”
Verkeerd onderdeel geleverd en maanden later nog geen correct vervangend onderdeel ontvangen.
“maar tot op heden heb ik nog steeds geen correct vervangend onderdeel ontvangen.”
Snelle reactie, goede prijs en levering op tijd; product voldoet aan beschrijving.
“snelle reactie, goede prix,levering op tijd.”
Bestelling beschadigd geleverd en klantenservice bood slechts 25 euro retour.
“Mijn bestelling beschadigd afgeleverd.”
Onvolledige levering en vervolgens gevraagd te betalen voor reeds bestelde planken.
“Op de pakbon stond beton poeren, zaten er niet bij”
Fout met retourzending snel opgepakt en correct vergoed door NuBuiten.
“Klantvriendelijk en goede service”
Klantenservice reageert robotachtig, lange wachttijden en geen inhoudelijke antwoorden.
“Een stelletje voorgeprogrammeerde robots die geen inhoudelijke gesprekken kunnen voeren.”
Verkeerde en beschadigde spullen geleverd en het bedrijf kwam niet tegemoet.
“Verkeerde spullen geleverd en ook nog eens beschadigd.”
Goede en snelle communicatie met Nubuiten en transporteur; hout van goede kwaliteit.
“Goede en snelle communicatie met Nubuiten en de transporteur.”
Levering werd herhaaldelijk verzet en communicatie was slecht.
“Communicatie is echt ondermaats.”
Defecte deur geleverd en bedrijf weigerde vervanging te sturen.
“Ze leveren defect product.”
Wilgentenen schutting van slechte kwaliteit en onvoldoende vergoeding ontvangen.
“De vergoeding? € 150,00.”
Complete overkapping snel geleverd en chauffeur leverde zorgvuldig.
“Voordelig, snel en topservice!”
Levertijden kloppen niet en communicatie over problemen verloopt traag.
“Communicatie loopt vervolgens heel stroef.”
Snelle levering, nette verpakking en retour keurig afgehandeld.
“De levering van onze bestelling was snel.”
Goed advies en duidelijke leveringsafspraken, speciale verzoeken werden ingewilligd.
“Goed advies ontvangen en vragen kunnen stellen bij de klantenservice.”
Snelle levering en snel vervangen van beschadigde planken door klantenservice.
“De klantenservice is goed bereikbaar en vriendelijk.”
Gekocht hout was extreem vervormd en klantenservice reageerde niet adequaat.
“Balken zijn over de lengte bijna 90 graden getordeerd.”
Levering geannuleerd zonder tijdige communicatie, klant moest zelf spullen ophalen.
“ze mijn levering eruit hebben gehaald.”
Hout geleverd met zwarte vlekken, schoonmaken hielp niet en geen compensatie.
“zat onder de zwarte vlekken”
Telefoon wordt na keuze menu niet opgenomen en e-mails blijven onbeantwoord.
“Bedrijf neemt na keuze menu de telefoon niet op .”
Tuinhuis ruim vier weken niet geleverd en leverdatum steeds verschoven.
“Nog niets ontvangen..”
Geen antwoord op mail en vervangende balken nog niet geleverd.
“Zeer slechte communicatie!!!”
Over het algemeen goed product, maar hout is soms niet recht.
“goed, alhoewel het hout niet altijd even recht is”
Snelle levering en goede kwaliteit pergola.
“snelle levering goede kwaliteit pergola”
Blokhut van goede kwaliteit met uitstekende bezorging en veel toebehoren.
“Geweldige blokhut.”
Fout bestelde ondervloer professioneel en correct opgelost door bedrijf.
“En dit werd zeer correct en profesioneel opgelost.”
Klantenservice onbegripvol, slechte communicatie en geen oplossing voor retourkosten.
“Producten die niet goed zijn mag je retourneren, wel op je eigen kosten!!”
Snelle levering en behulpzame chauffeur; overkapping van goede kwaliteit.
“Snelle levering en super behulpzame chauffeur.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
NuBuiten is een Nederlandse webwinkel met tuinproducten en buitenconstructies. Het aanbod bestaat uit houten constructies, overkappingen, tuinhuizen en bijbehorende accessoires. Het bedrijf regelt online verkoop, levering en klantenservice voor tuinprojecten. Klanten bestellen via de website en kiezen voor thuisbezorging of afhalen.