Klanten noemen vaak snelle levering en een klantenservice die direct schakelt als de bestelling klopt. Tegelijk melden veel reviews dat orders soms verkeerd, beschadigd of onvolledig binnenkomen. Over de houtkwaliteit lopen de meningen uiteen, van netjes afgewerkt tot krom of met vlekken. Ook de communicatie over levertijden en vervolgstappen wordt regelmatig als onvoldoende ervaren.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Snelle levering en klantvriendelijke oplossing van ontbrekend onderdeel.
“nabestelling heel snel en klantvriendelijk opgelost.”
Planken slecht geïmpregneerd met grote onbehandelde plekken; bedrijf wijst verantwoordelijkheid af.
“Planken zijn niet goed geïmpregneerd...”
Levering wordt voortdurend doorgeschoven zonder mededeling.
“Levering wordt continue doorgeschoven zonder mededeling.”
Blokhut van goede kwaliteit met uitstekende bezorging en veel toebehoren.
“Geweldige blokhut.”
Veel reviews beschrijven snelle, vriendelijke service die meedenkt bij naleveringen en retouren. Daartegenover staat een terugkerend beeld van verkeerde of beschadigde leveringen waarbij klanten geen passende oplossing kregen. Klanten melden ook annuleringen en vertraagde vervangingen.
Prijs komt in weinig reviews terug als hoofdpunt. Enkele klanten noemen een goede prijs-kwaliteitverhouding. Er zijn ook klachten over te weinig compensatie bij schade of gebrekkige producten.
In positieve ervaringen zijn productomschrijvingen duidelijk en komt de levering netjes aan. Een andere groep zegt dat leveringen herhaaldelijk worden verzet of dat ze zelf achteraf actie moesten ondernemen. Retouren en opvolging lopen uiteen van snel geregeld tot zonder reactie.
De beoordelingen over kwaliteit verschillen sterk: sommige klanten zijn tevreden over pergola’s, blokhutten en netjes bewerkt hout. Tegelijk komen concrete klachten vaker terug, zoals slecht geïmpregneerde planken, kromme balken en hout met zwarte vlekken. Leveringen met gebroken of defecte onderdelen worden meerdere keren genoemd.
Klanten melden regelmatig dat communicatie over levertijden en statusupdates niet goed loopt. Ook komen lange wachttijden, onbeantwoorde e-mails en telefoonmenu’s zonder vervolg duidelijk terug. Positieve voorbeelden noemen directe, heldere afspraken met klantenservice en transporteur.
Reviews laten een scherp contrast zien tussen bestellingen die soepel lopen met snelle service en zware klachten over levering en kwaliteit. Dat wijst op wisselende uitvoering en nazorg. De ervaring hangt vaak af van het specifieke levermoment en de afhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Een poortdeur besteld bij NuBuiten. D eerste keer zelf opgehaald bij afhaalmagazijn. Thuis aangekomen blijkt de deur een hele andere kleur en zijn er ook nog eens roestplekken aanwezig. Hij wordt omgeruild, deze keer thuisbezorgd. Opnieuw uitgepakt en wederom een hele andere poortdeur dan die we hebben besteld, andere afmetingen en ook deze bestelling ziet er niet uit. Het lijkt tot 2x toe alsof deze poortdeuren al 2 jaar buiten liggen..... Ik hoop echt dat er snel een juiste deur kan komen, wij zitten met een deadline in onze verbouwing en ook nog eens zonder poort dus.... Echt totaal niet tevreden.....
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
NuBuiten is een Nederlandse webwinkel met tuinproducten en buitenconstructies. Het aanbod bestaat uit houten constructies, overkappingen, tuinhuizen en bijbehorende accessoires. Het bedrijf regelt online verkoop, levering en klantenservice voor tuinprojecten. Klanten bestellen via de website en kiezen voor thuisbezorging of afhalen.