Veel klanten zeggen dat bestellingen niet aankomen en dat de klantenservice vaak niet te bereiken is. Klachten gaan vooral over vertraagde of uitblijvende terugbetalingen en producten die niet overeenkomen met de beschrijving. Een minderheid noemt juist snelle terugbetaling en behulpzame medewerkers. Enkele meldingen gaan over productdefecten met aanzienlijke schade.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2022 – mrt. 2026).
Gekocht waterdicht product faalde en veroorzaakte schade aan huiswanden.
“my whole new house walls has been destroyed”
Klantenservice medewerker Andre gaf empathische en effectieve probleemoplossing.
“Andre genuinely showed compassion and provided the best possible service”
Aankoopbedrag snel teruggestort, tevreden over service.
“bedankt One DayOnly voor deze snelle/goede service!”
Bestelling meer dan een maand later nog niet ontvangen en geen respons.
“I STILL haven’t received it.”
Meerdere meldingen gaan over bestellingen die niet worden geleverd of kwijtraken. Enkele reviews prijzen snelle afhandeling en soepele oplossingen door individuele medewerkers. Negatieve ervaringen met levering en nazorg komen vaak terug.
Kopers klagen over terugbetalingen die laat of niet volledig binnenkomen en over retourvoorwaarden met extra kosten. Sommige reviews melden dat retouren of incomplete leveringen niet goed worden vergoed. Er zijn ook enkele positieve opmerkingen over een goede prijs-kwaliteitverhouding.
Klanten noemen onduidelijkheden in het bestelproces en in de trackinginformatie. In meerdere berichten staan verplichte WhatsApp-bestellingen, opdringerige e-mails en te weinig contactmogelijkheden. Een klein aantal gebruikers vindt bestellen juist snel en gebruiksvriendelijk.
Veel klachten gaan over beschadigde artikelen, onvolledige leveringen of producten die snel kapotgaan. Er zijn concrete meldingen van tweedehands of afwijkende producten en zelfs van schade door falende artikelen. Een beperkt aantal reviews noemt de productkwaliteit goed en duurzaam.
Consumenten melden vaak dat e-mails en WhatsApp onbeantwoord blijven of pas laat worden beantwoord. Diverse reviews zeggen dat telefonisch contact ontbreekt en dat voorraadmeldingen laat of onjuist zijn. Enkele ervaringen noemen juist duidelijke communicatie over levertijden.
De feedback laat een duidelijk contrast zien tussen veel negatieve ervaringen met levering, communicatie en productkwaliteit en een kleinere groep positieve gevallen. Meldingen over niet-geleverde bestellingen en een onbereikbare klantenservice voeren de boventoon. Positieve ervaringen gaan vooral over individuele snelle oplossingen en terugbetalingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Reviews (20) · Reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Gekocht waterdicht product faalde en veroorzaakte schade aan huiswanden.
“my whole new house walls has been destroyed”
Verkeerde kleur ontvangen; teruggestuurd en wacht langdurig op terugbetaling.
“been waiting for more than a month for response on reinbursment.”
Klantenservice medewerker Andre gaf empathische en effectieve probleemoplossing.
“Andre genuinely showed compassion and provided the best possible service”
Klant klaagt over gebrek aan klantenservice en achtergehouden geld en product.
“You have both my money and the returned, defective product.”
Ontvangen schoenen waren tweedehands en klant noemt ervaring zeer slecht.
“I received 2nd hand shoes”
Na twee weken pas bericht gekregen dat het artikel geen voorraad meer heeft.
“2 weeks to tell you they suddenly don't have stock.”
Lukt niet om van opdringerige mails af te komen en geen contactmogelijkheid.
“Ik ben al weken bezig om van hun opdringerige mail-spam af te komen”
Bestelling kwam niet aan en klantenservice gaf geen oplossing.
“Schoenen besteld die niet aankwamen.”
Snelle levering en klantvriendelijke afhandeling van retour en terugbetaling.
“Snelle levering van het bestelde product.”
Bestelling werd niet geleverd ondanks bevestiging van onmiddellijke beschikbaarheid.
“de zending wordt gewoon niet geleverd.”
Betaling gedaan maar na tien weken geen levering en geen updates.
“nog steeds niets ontvangen!”
Bestellingen volgens tracking geleverd maar bij mij nooit aangekomen.
“Het is kwijt.😡.”
Bureaustoel heeft meerdere bouw- en kwaliteitsproblemen.
“Stoel staat scheef op zijn gasveer”
Product goed, maar levertijd en bestelwijze duidelijker moeten worden vermeld.
“uitstekend product!”
Levering liet lang op zich wachten en trackingstatus bleek onjuist.
“De levering van de Hyunda lamp laat onstellend lang op zich wachten”
Ontvangen product was geretourneerd en incompleet, bedrijf weigerde nieuw exemplaar.
“een incompleet exemplaar te zijn, dat een eerdere klant had geretourneerd (briefje zat er nog bij).”
Stoel uiteindelijk ontvangen maar kleur fout en klachtenkanaal werkt niet.
“Helaas is de kleur niet goed, de link waar je kan reclameren werkt niet”
Snelle levering maar zwarte T-shirts geven flink kleur af bij wassen.
“De ZWARTE V-hals T-shirts van Pierre Cardin geven flink af.”
Aankoopbedrag snel teruggestort, tevreden over service.
“bedankt One DayOnly voor deze snelle/goede service!”
Levertijd overschreden, drie keer tevergeefs thuisgebleven, product uiteindelijk geleverd.
“Moest er 3 keer tevergeefs voor thuis blijven.”
Verkeerd model geleverd, maar klantenservice bood later coulante oplossing.
“en is er zeer coulante oplossing geboden.”
Geen reactie of levering na betaling, klant vreest oplichting.
“tot nog toe geen enkele reactie gehad.”
Verkeerde verzendtijd aangegeven; levering vertraagd en gedoe met communicatie.
“Onderaan pagina staat : verzendtijd 2 werkdagen.”
Nazorg en klantenservice worden als betrouwbaar en goed ervaren.
“De dienst na verkoop van is top.”
Meerdere mails onbeantwoord en levertijd overschreden, klant vertrouwt bedrijf niet meer.
“Al 4x een mail gestuurd met de vraag waar mijn bestelling blijft”
Contact na aankoop onmogelijk; telefoon en e-mails worden niet beantwoord.
“Telefoon wordt niet opgenomen , op emails niet gereageerd.”
Afwasblokjes lieten vlekken achter; klant zeer teleurgesteld en stopt met bestellen.
“Afwasblokjes.........wat een rotzooi.”
Aankoopprobleem en verplichte WhatsApp-bestelling zonder antwoord van verkoper.
“it insists I purchase it through WhatsApp.”
Vondst anders dan geadverteerd; bedrijf weigerde terugbetaling of correct product.
“One Day Only had false advertising”
Stoel na bijna een maand nog steeds niet geleverd; klantenservice ontbreekt.
“Customer service is non existent”
Verkeerde maat schoenen en geen gratis retourmogelijkheden buiten bepaalde steden.
“impossible to return at no charge unless you live in CT or JHB”
Elektrische apparaten werken kort en veroorzaken veel gedoe met retouren.
“they work for 1 month and they stop”
Zeer slechte service, geen contactnummers en vaak geen antwoord via WhatsApp.
“No contact numbers available.”
Bestelling meer dan een maand later nog niet ontvangen en geen respons.
“I STILL haven’t received it.”
Een artikel niet geleverd en ander al kapot; klantenservice erg traag.
“one was not sent and ther other one broke in ONE DAY ONLY”
Artikelen defect of van slechte kwaliteit en onredelijke retourvergoeding.
“they only refund 60% of what you paid.”
Retouraanvraag traag en omslachtig met geen afgesproken ophaaldatum.
“No collection date has been provided STILL.”
Product na een maand nog niet geleverd en klantenservice onbruikbaar.
“It is now one month later and my product that I have paid for has still not been delivered.”
Goed totdat er problemen zijn; helpdesk faalt en klant mist product.
“they have my money and I have no product 🙈”
Gekocht kerstproduct van slechte kwaliteit en niet zoals geadverteerd; retourproblematiek.
“delivered product is of bad quality and is not the same as the product advertised.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
OneDayOnly is een e-commerceplatform dat tijdgebonden aanbiedingen en consumentengoederen verkoopt. Het aanbod bestaat uit kleding, schoenen, huishoudartikelen, meubels en elektronica. Klanten bestellen via de website en betalen met gebruikelijke online betaalmethoden. Het bedrijf geeft productinformatie, deelt verzendinformatie en hanteert een retourbeleid voor teruggestuurde artikelen.