Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
OPEN32
Ervaringen & Beoordelingen
OPEN32 is een Nederlandse kledingretailer met fysieke winkels en een online shop. Consumenten zoeken hier vaak naar modeadvies, beschikbaarheid van maten, garantieafhandeling en retourmogelijkheden. Reviews en ervaringen rondom klantenservice, levertijden en productduurzaamheid spelen een belangrijke rol bij de keuze van kopers.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
35%
Laatste Beoordeling
51d
Algemene Beoordeling
2.5
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviews noemen de winkelservice: enkele klanten prijzen behulpzame, deskundige verkopers, maar aanzienlijk meer melden onvriendelijk of niet-helpend personeel in de winkel.
Aandeel
Zwak
21%
💰
Waar voor je geld
Meerdere bezoekers vinden de prijs-kwaliteitverhouding tegenvallen; klanten klagen over hoge prijzen voor items die snel slijten en onverwachte kortingsveranderingen bij retourneren.
Aandeel
Zwak
7%
⚡
Gebruikerservaring
Ervaringen met bestellen en winkelen zijn wisselend: vlotte online afhaling en behulpzame afhandeling worden genoemd, naast vertraagde leveringen en onduidelijke retourprocessen.
Aandeel
Gemengd
16%
🔧
Productkwaliteit
Er zijn meerdere klachten over productkwaliteit: pilling, loslatende naden en kapotte ritsen komen terug in reviews, wat bij klanten twijfel over duurzaamheid oproept.
Aandeel
Zwak
8%
📞
Communicatie
Veel negatieve meldingen over communicatie: vertraagde of ontbrekende terugbetalingen en weinig proactieve updates; enkele reviews noemen wél duidelijke en vriendelijke uitleg.
Aandeel
Zwak
21%
⭐
Algehele ervaring
Algemene indruk is verdeeld: positieve ervaringen betreffen service in specifieke winkels, terwijl veel negatieve beoordelingen draaien om kwaliteit, terugbetalingen en levering.
Aandeel
Zwak
27%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Geweldige shopervaring bij Open 32 Roermond!
"Vanavond samen met mijn man gaan shoppen bij Open 32 in Roermond, en wat een warm welkom kregen we! Marina verdient een dikke pluim: ze is ontzettend..."
A
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Positieve winkelservice en advies
Nooit meer
"Online besteld en artikelen retour gestuurd. Terugbetaling laat al bijna een maand op zich wachten. Wordt van al..."
Tom
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Langdurige terugbetaling communicatieprobleem
Kleding gaat snel stuk.
"Kleding gaat snel stuk. Vooral op de stiknaden bij de etiketen die op de achterkant van polo's en t-shirts gestickt worden ontstaan snel gaten. En dat..."
Pascal de Boer
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Concrete klacht over productkwaliteit
Garantie is boven verwachting opgelost
"Op Zondag kleding gekocht in de winkel van Open32. 1 dag aangehad en begon gelijk te pillen. Contact gezocht met de klantenservice en gevraagd: hoe nu..."
Pat
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Garantiecasus snel en netjes opgelost
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
A
A
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geweldige shopervaring bij Open 32 Roermond!
Vanavond samen met mijn man gaan shoppen bij Open 32 in Roermond, en wat een warm welkom kregen we! Marina verdient een dikke pluim: ze is ontzettend...
T
Tom
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nooit meer
Online besteld en artikelen retour gestuurd. Terugbetaling laat al bijna een maand op zich wachten. Wordt van al...
L
Linda
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Open 32 @Leeuwarden
Open 32 @Leeuwarden. Geweldige service twee maal met één en de zelfde broek terug gemoeten ivm kapotte rits in gulp. Eerste keer keurig gemaakt een ze...
J
Jolanda Vd Broek
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mooie kleding maar veel te duur voor de…
Mooie kleding maar veel te duur voor de kwaliteit. Maar ja dat neemt open ook niet zo nauw net als het personeel. Salarissen worden pas weken later ui...
P
Pat
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Garantie is boven verwachting opgelost
Op Zondag kleding gekocht in de winkel van Open32. 1 dag aangehad en begon gelijk te pillen. Contact gezocht met de klantenservice en gevraagd: hoe nu...
M
Ma
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Crediteringskosten bij retourneren
Artikelen besteld, tot twee keer toe niet bij winkel geleverd. Er achteraan gebeld meerdere keren. Uiteindelijk ontvangen. Daarna 1 artikel weer bij w...
R
Rianne Hoexum
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ontzettend slechte service
Ontzettend slechte service. Ruim een week voor kerst in de winkel een blouse besteld voor mijn vriend. Zijn maat was niet op voorraad maar met bestell...
K
Klaas
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Al vele jaren klant
Al vele jaren klant. Hier ha...
N
Natascha
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Op zaterdag heb ik in de winkel in…
Op zaterdag heb ik in de winkel in Eindhoven geshopt en op zondag krijg ik een kortingsbon t.w.v. €32,-. Erg jammer dat z...
c
christien veldhuis
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Top en enthousiaste verkoopster Edith
Vandaag bij Edith van open 32 breda mijn oud en nieuw outfit gekocht. Wat een enthousiaste en meedenke dame. Veel wink...
L
Lauw Stoker
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Online trui besteld en kon hm ophalen…
Online trui besteld en kon hm ophalen in heerenveen maar daar was niks dus zij achter...
J
Jeanne
trustpilot.com
Sep 29, 2025
geen vriendelijk, maar zeer moe personeel
vanmiddag, zondag 20 oktober in Roermond geweest bij Open32. Ik wilde een winterjas kopen. het personeel neemt zich niet eens de moeite om je te komen...
k
klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte kwaliteit en horken van…
Slechte kwaliteit en horken van medewerkers...
B
Bjorn Cleven
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Levering van bestelling laat lang op…
Levering van bestelling laat lang op zich wachten. De beloofde levertijd wo...
P
Pascal de Boer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Kleding gaat snel stuk.
Kleding gaat snel stuk. Vooral op de stiknaden bij de etiketen die op de achterkant van polo's en t-shirts gestickt worden ontstaan snel gaten. En dat...
E
Edwin Tromp
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte kwaliteit korte broek
Slechte kwaliteit korte broek . Tenmin...
C
Consumer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik heb een andere product ontvangen dan…
Ik heb een andere product ontvangen dan ik heb besteld bij open32. Nadat ik tegen betaling het product heb terug gestuurd, heb ik meerdere keren gemai...
p
phoebe potkamp
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Kwam in de vesting apeldoorn
Kwam in de vesting apeldoorn: ik kwam binnen kon nauwelijks een groet vanaf, ik liep op mijn gemak rond en wilde wat gaan passen kwam een medewerker n...
A
Anja Venderbosch
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slecht advies en aanbieding klopt niet.
2 Spijkerbroeken gekocht die id aanbieding waren. Maat was prima zei de verkoopster, mode is wat wijder. Na een paar dagen dragen hangt hij onderaan …...
P
Pieter Baken
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Was net in Waalwijk zag een leuk…
Was net in Waalwijk zag een leuk shirtje maar lag niet in m’n maat nou had de paspop de goede maat voor mij aan en dus vroeg ik daar om . Nee zegt de...
Conclusie
De verzamelde reviews tonen een sterk verdeeld beeld van OPEN32: meerdere klanten prijzen individuele medewerkers en directe oplossingen in winkels, met namen als Marina en Edith als voorbeelden. Tegelijkertijd is er een consistente set klachten over productduurzaamheid (pilling, naden, ritsen) en over retour- en terugbetalingsprocedures die vertraging of zoekgeraakte zendingen noemen. Levering en communicatie scoren wisselend: sommige bestellingen worden snel afgehandeld, andere klanten melden gebrek aan updates of foutieve voorraadmeldingen. Consumenten die reviews lezen, doen er goed aan specifiek te letten op verhalen over garantieafhandeling en retourbeleid, en bij twijfel vooraf naar levertijden en de retourvoorwaarden te vragen.