De verzamelde reviews tonen een sterk verdeeld beeld van OPEN32: meerdere klanten prijzen individuele medewerkers en directe oplossingen in winkels, met namen als Marina en Edith als voorbeelden. Tegelijkertijd is er een consistente set klachten over productduurzaamheid (pilling, naden, ritsen) en over retour- en terugbetalingsprocedures die vertraging of zoekgeraakte zendingen noemen. Levering en communicatie scoren wisselend: sommige bestellingen worden snel afgehandeld, andere klanten melden gebrek aan updates of foutieve voorraadmeldingen. Consumenten die reviews lezen, doen er goed aan specifiek te letten op verhalen over garantieafhandeling en retourbeleid, en bij twijfel vooraf naar levertijden en de retourvoorwaarden te vragen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jan. 2023 – feb. 2026).
Zeer gastvrije en deskundige service in Open32 Roermond.
“Marina verdient een dikke pluim: ze is ontzettend gastvrij”
Retour gedaan, terugbetaling ontbreekt al bijna een maand.
“Terugbetaling laat al bijna een maand op zich wachten.”
Kleding raakt snel beschadigd, vooral bij stiknaden.
“Kleding gaat snel stuk.”
Kledingprobleem snel en vriendelijk in winkel opgelost.
“ben uiterst tevreden over deze service”
Veel reviews noemen de winkelservice: enkele klanten prijzen behulpzame, deskundige verkopers, maar aanzienlijk meer melden onvriendelijk of niet-helpend personeel in de winkel.
Meerdere bezoekers vinden de prijs-kwaliteitverhouding tegenvallen; klanten klagen over hoge prijzen voor items die snel slijten en onverwachte kortingsveranderingen bij retourneren.
Ervaringen met bestellen en winkelen zijn wisselend: vlotte online afhaling en behulpzame afhandeling worden genoemd, naast vertraagde leveringen en onduidelijke retourprocessen.
Er zijn meerdere klachten over productkwaliteit: pilling, loslatende naden en kapotte ritsen komen terug in reviews, wat bij klanten twijfel over duurzaamheid oproept.
Veel negatieve meldingen over communicatie: vertraagde of ontbrekende terugbetalingen en weinig proactieve updates; enkele reviews noemen wél duidelijke en vriendelijke uitleg.
Algemene indruk is verdeeld: positieve ervaringen betreffen service in specifieke winkels, terwijl veel negatieve beoordelingen draaien om kwaliteit, terugbetalingen en levering.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (38) · reviews.nl (11) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Jasje overgestuurd naar filiaal; uitstekende service.
“Zo blij mee wat een service”
Onvriendelijk personeel in Deventer, klanten stoppen aankopen.
“niet klant vriendelijk en zeker niet geschikt voor die baan”
Verkeerde bestelling snel geannuleerd en geld teruggestort.
“Volgende dag geld weer netjes teruggestord.”
Klantenservice houdt afspraken niet na, geen terugbetaling.
“Mijn ervaring met de klantenservice: slecht!”
Perfecte service en vriendelijk personeel.
“Perfecte service Toffe kleding Super aardig personeel”
Bestelling deels niet leverbaar zonder duidelijke melding.
“Vandaag heb ik een mail ontvangen dat 8 van de 10 niet leverbaar.”
Eerste bestelling geannuleerd zonder bericht, frustrerende ervaring.
“bestelling geannuleerd u word terug betaald”
Retour met defecte broek, verkoopster ongeïnteresseerd en onvriendelijk.
“De verkoopster reageerde nauwelijks.”
Bestelling niet ontvangen, slechte klantenservice en geen terugbetaling.
“Tot op heden mijn bestelling nog niet ontvangen.”
Personeel negeert klanten en gedraagt zich ongeïnteresseerd.
“De winkel in Dordt is echt drama !!”
Levertijd overschreden, onbeleefde klantenservice en geen oplossing.
“Kleding besteld 11 dagen geleden levertijd 3 tot 5 dagen geven ze.”
Trui later in de aanbieding, kortingskaart voelde nutteloos en misleidend.
“NIKS DUS echt pist pure misleiding”
Giftcard niet ingewisseld na verloop, voelt onterecht behandeld.
“giftcard van €50 was 2 werkdagen over de verstreken datum”
Tegoedbon en promotie bleken misleidend door vele voorwaarden.
“Voel mij wel aardig bedonderd hierdoor.”
Onjuiste productinformatie en geen retourverzendkostenvergoeding.
“Je krijgt dan opgestuurd, slim fit die je vervolgens weer terug mag sturen”
Actievoorwaarden misten 5 cent; ontevreden vaste klant.
“Ik kijk op de cadeaubon en zie dat de actie geldt vanaf 69,95 euro.....”
Vriendelijk en betrokken personeel met goede sfeer en aanbiedingen.
“vind het een TOP winkel met erg gemotiveerd personeel.”
Jas kwijtgeraakt, maar winkel hield contact en loste het op.
“Dankjewel voor het meedenken op het moment dat de jas kwijt is geraakt.”
Na contact met klantenservice doorverwezen naar winkel en opgelost.
“Alles netjes opgelost.”
Leidinggevende gaf gratis nieuwe broek uit klantvriendelijkheid.
“hoefde niets af te rekenen. Wat een service!!!”
Zeer gastvrije en deskundige service in Open32 Roermond.
“Marina verdient een dikke pluim: ze is ontzettend gastvrij”
Retour gedaan, terugbetaling ontbreekt al bijna een maand.
“Terugbetaling laat al bijna een maand op zich wachten.”
Kapotte rits opgelost en bedrag verrekend, uitstekend geholpen.
“Keurig opgelost ontzettend goed geholpen tot 2x toe.”
Kritiek op prijs, kwaliteit en slecht managementgedrag tegenover personeel.
“Salarissen worden pas weken later uitbetaald.”
Kledingprobleem snel en vriendelijk in winkel opgelost.
“ben uiterst tevreden over deze service”
Retour zorgde voor verlies van korting door onduidelijke kortingsregels.
“Onhandige kortingsmethodiek.”
Vooraf betaald artikel niet geleverd, geen terugbetaling of communicatie.
“Na 3x contact opnemen. Nog steeds geen geld terug..”
Lange tijd klant, groot deel kleding bij Open32 gekocht.
“Al vele jaren klant.”
Kortingsbon ontvangen na aankoop, niet in winkel vermeld.
“op zondag krijg ik een kortingsbon t.w.v. €32,-.”
Enthousiaste en behulpzame verkoopster hielp bij outfitkeuze.
“Wat een enthousiaste en meedenke dame.”
Online bestelling snel beschikbaar gemaakt en vriendelijk personeel.
“top en aardig personeel”
Personeel onverschillig en onbeschoft, geen aankoop gedaan.
“het personeel neemt zich niet eens de moeite om je te komen helpen”
Slecht bejegend door medewerkers, totaal geen service.
“Totaal geen service”
Levertijd wordt ruim overschreden, geen concrete datum.
“Levering van bestelling laat lang op zich wachten.”
Kleding raakt snel beschadigd, vooral bij stiknaden.
“Kleding gaat snel stuk.”
Slecht afgewerkte korte broek van lage kwaliteit.
“Slechte kwaliteit korte broek”
Ander product ontvangen en teruggestuurd pakket raakte zoek.
“Het terug gestuurde pakket is zoek geraakt volgens de medewerker.”
Onvriendelijke en controlerende medewerker gaf vervelend gevoel.
“Echt bah wat een naar gevoel heb ik eraan over gehouden.”
Verkeerd advies en aanbieding klopte niet bij retour.
“de aanbieding niet klopte”
Verkoopster weigerde te helpen en was onvriendelijk.
“Echt zeer onprofessioneel die persoon”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
OPEN32 is een Nederlandse kledingretailer met fysieke winkels en een online shop. Consumenten zoeken hier vaak naar modeadvies, beschikbaarheid van maten, garantieafhandeling en retourmogelijkheden. Reviews en ervaringen rondom klantenservice, levertijden en productduurzaamheid spelen een belangrijke rol bij de keuze van kopers.